Rolldorado Casino - opšta diskusija (strana 2)

Sada da vidimo šta će kazino odgovoriti u temi žalbe . Je l' tako?

Ovaj problem NIJE rešen.

Nakon što sam obavešten da je moj nalog konačno verifikovan i da mogu da podignem svoja sredstva, 20. maja sam zatražio isplatu na Skrill — potpuno isti način plaćanja koji sam prethodno koristio za svoj depozit.

Posle 3 dana, isplata je otkazana i sredstva su vraćena na moj igrački račun bez ikakvog odgovarajućeg objašnjenja. Pored toga, opcija isplate putem Skrila je sada potpuno uklonjena sa mog naloga.

Već sam čekao više od mesec dana na verifikaciju, a sada, nakon što je konačno odobreno, moje povlačenje je ponovo blokirano. Ovo je potpuno neprihvatljivo i izgleda kao namerna taktika odlaganja kako bi se izbegla isplata mojih sredstava.

Pitam za:

- jasno objašnjenje zašto je povlačenje poništeno,

- jasno objašnjenje zašto je Skrill uklonjen,

- i trenutnu obradu mog povlačenja bez ikakvog daljeg odlaganja.

Molim vas da razumete da je moje strpljenje isteklo. Ako se ovaj problem ne reši odmah, razmotriću dalje eskaliranje slučaja nadležnim organima i platformama za javnu recenziju.

Očekujem konkretno rešenje i vremenski okvir isplate, a ne još jedno odlaganje.

Da li ste pokušali da direktno kontaktirate kazino, kao što su ponudili u vašoj žalbi, da biste saznali šta se dešava?

To sam i napisao, još uvek postoji medijacija na vašem veb-sajtu, mislio sam da će slučaj biti završen. Sam kazino je napisao da treba da izaberem način plaćanja...

Zapravo te ne pratim ovim odgovorom.

Molimo vas da nam kažete u kakvom je stanju sada povlačenje.

Čekam na ovu isplatu već više od mesec dana. Nakon dugog procesa, moj nalog je konačno potpuno verifikovan, a uz vaše posredovanje, kazino je takođe potvrdio da treba da izaberem način isplate.

20. maja sam izabrao Skrill i čekao dva dana da se odobri isplata. Međutim, isplata je iznenada vraćena na moj igrački račun sa navodnim razlogom da sam podneo previše zahteva za isplatu, što jednostavno nije istina jer sam podneo samo jedan zahtev.

Nakon toga, kada sam pokušao ponovo da zatražim isplatu, Skril je misteriozno nestao kao dostupna opcija. Zatim sam pokušao sa kriptovalutom, ali sam dobio grešku. Kasnije sam podneo zahtev za isplatu putem bankovnog transfera, ali kada se Skril ponovo pojavio, otkazao sam isplatu i juče podneo novi zahtev za isplatu putem Skrila. Trenutno još uvek čekam da se isplata obradi.

Hvala vam na objašnjenju.

Zaista se nadam da ćeš konačno dobiti novac.

Molimo vas da nas ažurirate kad god je to moguće.