Roostino Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Roostino Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Registrovao sam nalog u Roostino Casino-u (roostino100.com) i uplatio sredstva putem Google Pay-a. Odigrao sam nekoliko sesija bez ikakvih prikazanih ograničenja. Dok sam igrao Crazy Time (kazino uživo), osvojio sam 180 evra.

Odmah nakon ove pobede, potpuno mi je bio blokiran pristup nalogu. Sajt sada prikazuje stranicu „403 Zabranjeno — Pristup ograničen" na kojoj se navodi da Roostino „nije dostupan za vašu zemlju iz pravnih razloga".

Ključne tačke:

Mogao sam slobodno da se registrujem, uplaćujem depozit i igram više sesija pre ove pobede, bez ikakvih ograničenja prikazanih u bilo kom trenutku.

Ograničenje se pojavilo tek odmah nakon što sam osvojio 180 evra.

Pošto je moj nalog sada potpuno nedostupan, ne mogu sam da preuzmem istoriju transakcija, stanje ili evidenciju o dobicima.

Kontaktirao sam podršku kompanije Roostino direktno putem e-pošte tražeći objašnjenje i isplatu mog dobitka, ali još uvek nisam dobio odgovor.

Šta zahtevam:

Objašnjenje zašto je pristup blokiran tek nakon moje pobede.

Kopija istorije mog naloga/transakcija, pošto joj više ne mogu lično pristupiti.

Isplata mojih dobitaka od 180 evra, ili validno, pisano obrazloženje za njihovo zadržavanje.

Prilažem snimak ekrana poruke o ograničenju koju sam primio/la.

Da li ste pokušali da otvorite ovaj kazino sa drugom IP adresom?

Zdravo, ovo nije ono što bi neko očekivao nakon osvajanja novca i razumem da izaziva sumnju. To je upravo ono na šta bi trebalo da se žali i drago mi je što vidim zahtev za žalbu u redu.

Rekao bih da ćemo saznati više kada se kazino pridruži temi žalbi i podeli svoje gledište.

Takođe stičem utisak da ste sigurni da ograničenja kockanja vaše lokalne samouprave ne uzrokuju blokadu; dobro je to znati. 👌

(Kažem da većina popularnih i međunarodnih internet provajdera pokušava sama da blokira veb stranice kazina. Na primer, već imam to iskustvo.)

Da razjasnim — ne verujem da moj internet provajder blokira sajt. Testirao sam ga i na WiFi-ju i na mobilnim podacima (različiti provajderi) i oba su prikazivala istu poruku „nije dostupno za vašu zemlju". Sajt je radio potpuno normalno nedeljama pre ovoga na istim vezama, tako da blokiranje na nivou internet provajdera ne odgovara vremenu.

Ne, ali zašto bih to pokušao kada sam igrao sa ove IP adrese prošlog meseca

Vrlo dobro, hvala. Samo želim da kažem da se geoblokiranje obično dešava bez upozorenja za operatera kazina, koliko ja znam.

Međutim, ako ograničenje dolazi direktno iz kazina, očekivao bih barem imejl kojim se najavljuje ova važna promena pristupa. Nemam pitanja o tome! Primetio sam da ste zatvorili žalbu kao rešenu, pa mogu li znati šta se desilo, molim vas?