Royal Stars Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Royal Stars Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Nemam pojma kako uvek dobijate svoje ocene.....to je varljivo.....

Pozdrav

AMGE55

Zdravo, možete li biti precizniji šta smatrate obmanjujućim? Ovaj kazino je novi kazino na sajtu Casino Guru i videćemo kako će se kazino razvijati u budućnosti. Kako funkcioniše naš proces ocenjivanja možete saznati ovde. Javite nam ako pomaže. Hvala vam

Prijavio sam se u ovaj kazino pre nekoliko dana. Nisam imao problema sa njima, čak sam povukao i dokumente poslao isti dan i sutradan. Takođe su veoma brzi u ćaskanju uživo i takođe veoma ljubazni.

Pozdrav,

meni to zvuči kao iskustvo vredno korisničkog pregleda, a siguran sam da bi i kazino bio zadovoljan😀

Pošaljite jedan ovde , ako želite.

Šta mislite o bonusima navedenim ovde na sajtu za pregled , jeste li probali neki?

Registrovao sam se ovde nakon što sam pročitao lepu recenziju o ovom kazinu, napravio svoj prvi depozit od 150 CAD sa besplatnim bonusom za opkladu, nakon što sam igrao oko sat vremena, imao sam stanje od 2910 CAD, slanje dokumenata još uvek nije verifikovano i moj novac je uklonjen sa mog računa i moj depozit vraćen , trenutno nisam želeo da se žalim jer već imam jednu u toku... pazite momci!

Pa, bez dodatnih informacija, možemo samo da nagađamo šta nije u redu.

Ja bih, međutim, počeo sa pravilom maksimalne gotovine, rekavši da možete da unovčite samo €750, a bonus je lepljiv, što znači da:

„Inicijalna vrednost bonusa će biti oduzeta sa vašeg računa prilikom povlačenja.

Ako uplatite 100 € i dobijete bonus od 100 €, 100 € će biti oduzeto sa vašeg računa kada izvršite povlačenje.

Svakako bi nam trebale neke informacije iz kazina. Možete li dati neke?

Kada je u pitanju verifikacija, ponekad može potrajati i nedelju dana. Samo mi dozvoljavamo kazinu punih 14 dana da verifikuju nalog.

Draga Radka, hvala na brzom odgovoru!

Napravio sam depozit od 150 CAD i u njihovim uslovima i uslovima za bonus jasno piše iznos depozita za povlačenje 10Ks

u mom slučaju nakon što sam povećao 2910 CAD zahtevam povlačenje njihovih maksimalnih dnevnih 1000 CAD, ali su poništili sve moje dobitke i vratili 150 CAD mog depozita, jer kažu da sam prekršio uslove i uslove za bonus.

Imam depozit 150 CAD +150 CAD bonus =300 CAD za igranje... ikada prvi spin koji sam osvojio, nisam se spustio na 150 CAD bonusa. Igrao sam mnogo slotova i video pokera kao u bilo kom drugom kazinu, poslali su mi Dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da ne treba da igram video poker dok sam u bonusu, smešna stvar je da vam skoro svi kazino neće dozvoliti da igrate igre koje nisu dozvoljene u bonusu...ali ovaj kazino vam dozvoljava da igrate bilo koju igru i da kažete da je zabranjeno.

Jutros sam primio e-poštu od njih da je moj nalog sada u potpunosti verifikovan, ali je moje povlačenje otkazano, i molim vas da li možete ponovo da zatražite... tako da je prošlo nedelju dana da mi čak neće ni vratiti depozit!

Zdravo šefe78,

izvinjavam se zbog dosadašnjeg neprijatnog iskustva. Mi smo na tome i pokušavamo da razumemo šta je ovde problem.

Mi ćemo vam se vratiti sutra i pokušati da vas podržimo u ovom pitanju kao kupca, naravno.

Prijatno veče i još jednom izvini.

Kraljevske zvezde

Pozdrav,

Hvala vam što ste se obratili. Samo ljubazan podsetnik: molimo koristite dugme „odgovori", inače osoba kojoj ste pisali neće biti obaveštena. Hvala 🙂

Zdravo.

Osećam da nam još uvek nedostaje najvažniji deo ovde, nisam siguran koje bonus pravilo ste trebali da prekršite. Imate li ideju?

Kao što možete primetiti, predstavnik kazina je tu da proveri situaciju. Mislim da bi trebalo da sačekamo ažuriranje.

Zdravo Radka,

Nisam bio siguran ni o kom pravilu bonusa govore, ali dobre vesti su da sam dobio e-poštu od kazina

izvinjavaju se zbog nesporazuma u okruženju

ograničene igre u njihovim T&C... Odobreli su moj originalni depozit od 150 CAD što sam dobio potvrdu od Interac-a, takođe vraćaju 1350 CAD na moj nalog što je 10Ks maksimalni dobitak dok sam u bonusu, nadamo se da će preostali iznos biti isplaćen nema problem.

Želeo bih da se zahvalim Roial Stars na razumevanju moje tačke gledišta.

Hej Radka,

hvala na savetu, zaista smo propustili da upotrebimo dugme za odgovor.

Uopšteno, hajde da opišemo situaciju:

Boss78 je igrao jednu od ograničenih igara u Kazinu u vezi sa svojim bonusom. Pošto želimo da imamo pošteno okruženje za igrače, odlučili smo da deaktiviramo ograničene igre za takve prilike. To znači da takve igre u ovim slučajevima nije moguće otvoriti jer igrači ne mogu da imaju u vidu koje su igre ograničene. Ovo ne bi bilo pouzdano i pošteno.

Već je implementiran proces da ograničene igre nije moguće otvoriti, ali pošto smo još uvek mlad brend, još uvek sve funkcije ne rade automatski. U ovom slučaju nova igra je pokrenuta i objavljena na veb stranici automatski, ali nije odmah ažurirana na listu zabranjenih igara. Zbog toga je postojao vremenski jaz u kojem su igrači mogli da igraju ovu igru čak i da to ne bi trebalo da bude moguće.

U zaključku, ne bi bilo fer kriviti Boss78 za ovo jer je to bio tehnički problem sa naše strane. To je razlog zašto smo došli do situacije kako je Boss78 ranije opisao u svom postu.

Naš moto je da stvorimo „dom" za igrače i da se osećaju bezbedno.

Nadamo se da će ovo objašnjenje pomoći u razumevanju situacije i naravno voljni smo da pomognemo u rešavanju problema u budućnosti.

Hvala pozdrav

Kraljevske zvezde

Zdravo šefe78,

hvala vam na povratnim informacijama. Nakon pregleda slučaja (opisano u odgovoru Radki) bilo nam je jasno da vam ovde možemo pomoći.

Naravno, za nas je važno da se igrači osećaju poštovano i tretirano na fer način. Ovo je naš opšti moto.

Ako budete imali problema u budućnosti, obratite se. Mi smo još uvek mlad brend i pokušavamo svaki dan da poboljšamo ono što trenutno vidite kao dokaz na veb stranici.

Želimo da vam damo dom za budućnost.

Obratite nam se ako imate preporuke za poboljšanje ili ako vidite tačke sa kojima bismo mogli bolje da se nosimo.

Da li je iz vaše perspektive situacija rešena na pošten način?

Izvinite na neprijatnostima i hvala vam.

Veliki pozdrav

Kraljevske zvezde

Hej RoialStarsCasino.

Hvala vam na ovom objašnjenju, smatram ga vrlo razumnim. Svi mi pravimo greške, čudim se što ste tako otvoreno priznali grešku.

Prema igračima uvek treba postupati pošteno, tako da je pravilno objašnjenje prvi dobar korak da se to dogodi.

Želim vam dobar dan.

Dopao mi se način na koji su to rešili, da su svi Kazino takvi, ali većina samo zadaje udarac, čestitam Rojalu.

I meni se sviđa!

Nadajmo se da će i druga kazina jednog dana shvatiti da su gotovi bez srećnih igrača 🙂

Pokušaj da se krećete kroz ograničene igre i igre koje ne doprinose vašim zahtevima za klađenje može biti zastrašujuće. Sviđa mi se činjenica da njihove ograničene igre nisu dostupne tokom bonus igre. Činjenica da su rešili Boss78-ov problem i napravili neke izmene na svojoj veb stranici govori mnogo o kazinu.

Zaista sam se lepo proveo u kazinu i osoblje je bilo super ljubazno i uslužno.

Nastavi sa dobrim radom

Lepo je videti pozitivne reakcije na forumu za promenu.

Što se tiče igara koje su zabranjene kada se igra sa bonusom, siguran sam da bi svaki kazino igrač cenio da i druga kazina imaju sličnu politiku.

Takođe, u smislu pomoći i pokušaja da se reši problem igrača, takođe dovoljno govori o samom kazinu. Mislim da bi tako trebalo da funkcioniše u mnogim slučajevima.

Ali mogu li da pitam šta vas je impresioniralo u vezi sa kazinom i šta vas je osvojilo?

Mislim da verovatno nema potrebe da delite više. Imate prilično veliki nepobediv niz. Da sam na vašem mestu, verovatno bih odavno prestao da igram i ne bih želeo da doživim nešto slično u drugom kazinu. Zar i ti ne misliš tako? 🤔