Royspins Casino - opšta diskusija (strana 7)

Zdravo svima,

Morao sam ovde da objavim svoju priču da vas upozorim na kazino Rojspins i njihovu čistu cirkusku taktiku.

Igram u onlajn kazinima već preko 7 godina i NIKADA nisam video ništa ovako smešno. Kako, za ime sveta, da „perem novac" gotovinom koju sam legalno zaradio svojim rukama?!

Evo kako je to ispalo:

Verifikacija mog naloga se otegla čitavu nedelju dok sam imao 4.600 evra.

U trenutku kada sam postigao veliki dobitak na Donny Dough-u i povećao svoj saldo na 7.147 evra, bum... 30 minuta kasnije, moj račun je bio potpuno blokiran.

Konfiskovali su mi sav novac pod lažnim tvrdnjama o sprečavanju pranja novca.

Poslao sam im kompletan dokaz o prihodima - 4,5 godine neprekidnog legalnog rada u Nemačkoj, zvanične platne liste, čiste bankovne izvode. Oni su to jednostavno ignorisali.

Sada smo u javnoj žalbi ovde na Casino Guru, a njihovi odgovori su potpuna šala:

Dan 1: Kažu medijatoru da su mi poslali „dokaze" protiv mene putem imejla.

Dan 2: Medijatorka Martina potvrđuje da je dobila apsolutnu nulu.

Dan 3: Rojspins samo kopira i nalepljuje isti odgovor rekavši da će „poslati imejl čim bude moguće".

Oni bukvalno odugovlače, spamuju prazne šablone odgovora i ignorišu osnovne zakone EU o zaštiti podataka (član 15 Opšte uredbe o zaštiti podataka) nakon što sam zvanično zatražio pristup svim „podacima" koje tvrde da imaju o meni.

Zatvaranje računa čim ostvarite veliki dobitak je jasan obrazac za njih. Klonite se ovog mesta osim ako ne želite da vam ukradu teško zarađeni dobitak.

Zdravo, ukratko sam pročitao sadržaj žalbe i zaista razumem u vezi sa vama. Prvi stvarni zahtev za povlačenje novca od tako dugogodišnjeg klijenta, a toliko problema se pojavljuje. Čini mi se da ste se maksimalno potrudili da pokažete spremnost kazina na saradnju, a ipak je račun zatvoren, a novac konfiskovan.

Mora da je bilo užasno. Vidim da je kazino ažurirao drugu temu pre dan, tako da je slučaj još uvek otvoren i detalji će biti tamo razjašnjeni.

Martina će sigurno doći kod vas kada bude dostupna za dalji napredak sa slučajem.

Zdravo Radka,

Hvala! To je potpuno apsurdno — igram u mnogim kazinima pod ovom potpuno istom licencom i sistemom. Na primer, samo na BetOnRed-u sam uplatio preko 13,5 hiljada evra, potpuno verifikovano, bez ikakvih problema.

Od svih ovih sajtova, samo Rojspins iznenada izvlači AML kartu čim osvojim 7,1 hiljada evra 🤡 Čista šala. Nadam se da će Martina uskoro raščistiti ovaj cirkus!

Zdravo, iskreno, sada možete videti da ista licenca ili čak grupa ne pruža uvek isti kvalitet iskustva. SPM je, po mom mišljenju, jedan od najproblematičnijih delova provera jer kazina ne dele podatke sa igračima dok se SPM uključuje. Obično se iznose samo zahtevi za dokazima kako bi se doneli zasebni sudovi. Strana igrača u tim slučajevima nije prioritet, ako znate na šta mislim. Štaviše, bio sam svedok slučajeva kada su kazina koristila SPM mehanike dok su osporavala višestruke naloge ili čak pogrešne podatke o registraciji; za te konkretne operatere, sve je bilo povezano sa SPM, dok su moje kolege to videle drugačije...

Pa, ali hajde da se fokusiramo na tebe, jer je tvoja situacija drugačija. Takođe se jako nadam da je ovo samo objašnjavanje gledišta.

Hvala Radka. Potpuno razumem i podržavam mehanizme za sprečavanje pranja novca. Međutim, još 24. aprila 2026. godine, pisala sam njihovom odeljenju navodeći da mogu da dokažem svaki cent koji je uplaćen iz meseca u mesec — a kazino je to potpuno ignorisao.

Danas sam poslala Martini još jednu aktuelnu platnu listu (Lohnabrechnung) za ovaj mesec. Od 2022. godine dobijam jednu svakog meseca, što je jasno vidljivo na tim dokumentima. Po mom mišljenju, u potpunosti i pravilno sam završila njihov proces verifikacije sa svim potrebnim dokumentima. .

Takođe, uopšte ne razumem Rojspinsovu taktiku. Ako imaju stvarne tvrdnje, trebalo bi da ih jasno iznesu i predstave dokaze, a ne da se kriju iza tihih zabrana. To je jednostavno prevarantsko ponašanje.

Neću ovo dozvoliti. Ako Kazino Guru ne može da reši ovo, direktno ću se obratiti advokatu specijalizovanom za nemački zakon o kockanju (Glücksspielrecht). Nemački zakon je strog po pitanju ovih taktika. Iako se i dalje nadam da će kazino radije rešiti ovo bez odlaska na sud.

Samo sam pokušavao da kažem da, osim ako kazino konkretno ne opiše šta deluje sumnjivo kod bilo koje vrste čeka, vi kao igrač nemate načina da sami učite, po mom mišljenju. Iz mog iskustva, tu se stvari obično razlikuju i ima smisla da jedina stvar koju igrač uhvaćen u istrazi o sprečavanju pranja novca (ili bilo kojoj drugoj) može da pretpostavi jeste da je sarađivao i stoga ne vidi razlog za ovu eskalaciju.

Razumem tvoju perspektivu i ne kažem da si uradio bilo šta pogrešno. Kazino bi trebalo da nam kaže svoj stav o žalbi kako bi posrednik mogao da uradi svoj deo posla.

Mora da je bilo zahtevno i neprijatno; stoga je logično da ste spremni da ne odustanete.

⚠️ UPOZORENjE U VEZI SA ROYSPINS, WAZBEE I WELLE KAZINOM

Želeo bih da upozorim igrače na RoySpins, Wazbee i Welle Casino, koji izgleda da su povezani sa istom grupom.

Već nekoliko meseci sarađujem sa Trustpilot-om i mogu da potvrdim, sa dokazima, da nam je ova kompanija izazvala mnogo problema.

Tokom jednog meseca, više od 100 profila je zatvoreno zbog kršenja Uslova korišćenja usluge Trustpilot, uključujući slučajeve koji uključuju lažne recenzije i recenzije navodno objavljene u zamenu za bonuse ponuđene putem Telegrama ili e-pošte. Ove prakse su strogo zabranjene i mogu ozbiljno dovesti potrošače u zabludu.

Ali ovo nije jedini problem.

Što se tiče RoySpins-a, nekoliko adresa koje pripadaju prodavnicama odeće, restoranima i drugim preduzećima navodno je korišćeno za popunjavanje ili kreiranje poslovnih profila na Trustpilot-u. Lično sam kontaktirao nekoliko dotičnih preduzeća i oni su potvrdili da nemaju nikakve veze sa ovim kazinom. Trenutno se priprema zajednička tužba u vezi sa navodnim neovlašćenim korišćenjem ovih poslovnih adresa.

👉 Moj cilj je jednostavno da upozorim igrače.

Molimo vas da budete izuzetno oprezni kada čitate onlajn recenzije i ne oslanjate se isključivo na ocenu Trustpilot-a kada odlučujete da li je neki onlajn kazino pouzdan.

Kada se brojni profili više puta uklanjaju zbog kršenja pravila platforme, a naknadno se pojavljuju novi profili, razumno je dovesti u pitanje autentičnost i pouzdanost nekih od pozitivnih recenzija.

Uradite sopstveno istraživanje, proverite informacije i, pre svega, budite izuzetno oprezni pre nego što uplatite svoj novac.

⚠️ Veliki broj pozitivnih recenzija ne znači nužno da je onlajn kazino pouzdan.

Zdravo Damijene, hvala što si ovo podelio tako detaljno.

Jedna stvar koju možemo potvrditi iz naše baze podataka je da su Royspins, Wazbee i Welle Casino navedeni kao vlasništvo JER-TEAM NV, tako da zaista postoji veza između ovih kazina.

Ostale tačke koje ste pomenuli, kao što su uklanjanje više od 100 profila, navodna razmena recenzija za bonuse ili korišćenje nepovezanih poslovnih adresa na Trustpilot-u, su prilično ozbiljne tvrdnje. Stoga bismo bili oprezni u njihovom tretiranju kao potvrđenih bez viđenja dokaza koji ih podržavaju.

Uz to rečeno, nuđenje pogodnosti u zamenu za pregled bi takođe bilo suprotno sopstvenim pravilima Trustpilot-a, tako da bi bilo kakvi imejlovi, Telegram poruke ili druga dokumentacija koja to pokazuje svakako učinila situaciju mnogo konkretnijom.

I slažem se sa širom poentom da igrači ne bi trebalo da se oslanjaju isključivo na ocenu Trustpilot-a ili bilo koju pojedinačnu platformu za recenzije kada odlučuju gde će igrati. To je takođe jedan od razloga zašto korisničke recenzije nisu uključene u izračunavanje našeg Indeksa bezbednosti, jer na ocene recenzija može potencijalno uticati i pozitivno i negativno.

Hvala što si doneo informacije na forum.

Hvala vam na odgovoru.

Što se tiče Wazbee-a, evo kratkog videa koji pruža pregled situacije

https://jutjub.com/shorts/aV-7pvHcBZo?is=Mbe4rhtRMPlCax67

Upravo su kreirali još jedan novi profil na Trustpilot-u, ponovo koristeći lažnu adresu. Adresa koju su naveli je zapravo adresa hotela, što izgleda kao još jedan pokušaj da prikriju svoj pravi identitet i stvore lažni utisak legitimnosti.

Što se tiče Rojspins-a, takođe imam brojne imejlove koji nude finansijske nagrade u zamenu za ostavljanje pozitivne recenzije. Mogu da dostavim ove imejlove kao dokaz ako je potrebno.

Nadam se da će vam ove dodatne informacije pomoći da temeljno istražite oba slučaja i preduzmete odgovarajuće mere.

Srdačan pozdrav,

Damijen

https://ipv4.bgp.he.net/net/104.129.164.0/22?utm_source=chatgpt.com#_dnsrecords

Polako gubim svaku nadu. Sve ovo se vuče već 1,5 mesec, a ništa se nije desilo poslednje 3 nedelje.

Martina tvrdi da nije primila moje imejlove, ali kao što vidite na snimku ekrana, poslala sam sva svoja dokumenta pre nekoliko nedelja i čak sam ih ponovo poslala dva puta.

Niko ne postavlja konkretna pitanja, kazino jednostavno ignoriše sve i dobija beskonačna produženja vremena. To je neverovatno frustrirajuće.

Pogotovo što bi ovo trebalo da bude jednostavan dvodnevni slučaj: „kazino me optužuje za X, ja pružim dokaz koji im je potreban i to je to." Umesto toga, nedeljama stojimo na istom mestu bez ijedne konkretne optužbe.

Srećno. Već dva meseca pokušavam da ih kontaktiram. Njihov čet za podršku je očigledno u potpunosti zasnovan na veštačkoj inteligenciji i sistematski me preusmerava na imejl adresu njihovog odeljenja za bezbednost, koje nije odgovorilo ni na jedan od mojih brojnih imejlova od početka juna.

Ovo se odnosi na neplaćeno/zadržano povlačenje nakon dobitka…

U međuvremenu, blokirali su me na ćaskanju za podršku, Fejsbuku i Telegramu 🫤, pa pretpostavljam da su verovatno blokirali i moje imejlove...

Tako se RoySpins ponaša prema svojim igračima. Dobio sam i nekoliko uvreda od njih na Trustpilot-u usput. Sačuvao sam snimke ekrana svega. Zapravo je prilično zabavno videti kazino koji se ovako ponaša.

Imejlovi koje ste pomenuli su i dalje koristan kontekst, posebno ako jasno pokazuju da je ponuđena nagrada u zamenu za pozitivnu recenziju.

Takođe sam proverio novi Trustpilot profil koji ste pomenuli. Trenutno je navedena Rue de la Loi 42 u Briselu, a ista ta adresa je javno povezana sa Smartflats Design – L42. To svakako čini ovu informaciju vrednom pomena za druge igrače koji čitaju forum, iako nam sama adresa ne govori ko je kreirao Trustpilot profil ili da li Wazbee ima bilo kakvu vezu sa njim.

Ovo nije nešto što bismo mi istraživali kao poseban slučaj sa naše strane, posebno kada je u pitanju recenzija ili profila na spoljnim platformama kao što je Trustpilot.

Međutim, ono što možemo da uradimo jeste da imamo na umu ovu vrstu informacija kada moderiramo korisničke recenzije poslate ovde na Casino Guru. Definitivno ne želimo da odobrimo recenzije koje nisu zasnovane na stvarnom iskustvu igrača ili koje su napisane zato što je neko nagrađen za njihovo objavljivanje.

Zato hvala što obraćate pažnju na ovakve stvari i što ih skrećete. Ako i mi primetimo nešto sumnjivo sa naše strane, naravno ćemo to detaljnije ispitati.

Iako odgovaraš drugom igraču, i ja ću se ovde uključiti.

Ovo je zapravo prvi put da ste pomenuli da vam je kazino uskratio ili odbio da vam isplati novac, pa slobodno mi recite malo više o tome šta se dogodilo. Zašto odbijaju da vam plate i kakvo objašnjenje vam je dao kazino?

U zavisnosti od okolnosti, možda ćemo moći da vam pomognemo na neki način. Zato bih svakako želeo da prvo bolje razumem situaciju, a ako problem spada u okvir našeg postupka za žalbe, možda bih preporučio da podnesete žalbu na našoj veb stranici. Mislim da bi barem vredelo pokušati.

Kazinima RoySpins, Wazbee i Welle je zabranjeno da budu na Trustpilot-u. Dobio sam potvrdu o tome putem e-pošte.

Uprkos tome, oni nastavljaju da kreiraju nove profile koristeći druge domene, kupljene preko Namecheap-a ili drugih registrara domena, na primer, a zatim podešavaju direktno preusmeravanje na svoje kazina.

Gube vreme, jer im se profili uklanjaju u roku od 24 sata.

Kao prilog, naći ćete primer koji prikazuje jedno od ovih preusmeravanja.

U ovom trenutku, 147 profila je uklonjeno u relativno kratkom vremenskom periodu. Ovo jasno pokazuje razmere situacije i ponovljene pokušaje da se zaobiđu mere sprovođenja zakona kompanije Trustpilot.

Martina će svakako ispitati šta bi mogao biti uzrok problema, posebno ako nije dobila nikakav imejl od vas.

Nadam se da će se ovo rešiti što je pre moguće. Koliko vidim, kazino još uvek ima oko dva dana da odgovori, a ono što dostave Martini, koja se bavi vašom žalbom, takođe će biti važno.

Znam da nije prijatno čekati ovoliko dugo i da se cela situacija oteže. Ipak, ne bih odustao u ovom trenutku. Nadam se da ste sada bliži ishodu. Već ste strpljivi dosta vremena, zato pokušajte da sačekate još malo i da vidimo šta će kazino dati.

U redu, ali sada govorimo o novcu koji vam nije isplaćen, a ne o tome da li kazino stalno kreira nove naloge na Trustpilot-u.

Razumem zašto to pominješ, ali mislim da to nije toliko važno u ovom trenutku kao rešavanje problema sa tvojim novcem.

Zdravo, imam sličnu situaciju. Osvojio sam 24.000 evra, dobio 4.000 evra, a onda je počela verifikacija naloga... Posle 6 dana, još uvek nisam dobio nikakvu povratnu informaciju, ali moj nalog još uvek nije blokiran.

U redu, pokušaću da platim.