pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Shangri La Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Shangri La Casino - opšta diskusija
Dodajte post
pre 1 godinu
Zdravo, video sam pritužbu od igrača koji je imao problema sa bonusom dobrodošlice iz ovog kazina, ali sada izgleda da je izbrisan. Ovo je prvi put da vidim izbrisanu žalbu. Možete li molim vas da objasnite?
Imam bonus ponudu iz ovog kazina pa bi bilo interesantno saznati ishod. Zašto je žalba nestala?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Zdravo.
Žao mi je, nisam našao nijednu.
Možete li da zalepite neke tragove?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Pa, proveravao sam žalbu s vremena na vreme, bilo je oko 10 poruka u temi. Poslano oko 08.08.2023, poruka od 29.08.2023 – „Casino.Guru: Zamolimo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku okvir, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.". Poslednja poruka je bila nedelju dana nakon što je rečeno da je tajmer još jednom produžen i Guru je uspostavio kontakt sa kazinom. To je to. Posle toga odjednom više ne mogu da vidim.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Ok, pokušaću još jednom.
Samo ne danas, molim te...
Moram priznati da sam prilično umoran i želeo bih da dobro razmislim o ovom zadatku. Ipak ću ti se javiti. Pravim sebi belešku.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
U redu! Uspeo sam da kontaktiram izvornika žalbe na jednom od ruskih foruma o igricama. Evo poslednjeg odgovora guruovog zaposlenog koji je vodio slučaj:
„Nažalost, moram da odbijem vašu žalbu. Razlog za to je taj što je Shangri La VIP kazino drugačiji brend koji funkcioniše odvojeno od Shangri La Live. Trenutno igrači mogu da se registruju u Shangri La VIP samo koristeći kod koji im je dao zemaljski kazino predstavnici.Čak ni činjenica da imaju istog vlasnika ne dozvoljava nam da tražimo učešće u rešavanju žalbe od Shangri La Live Casino-a.Zahvaljujem se na razumevanju.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
S poštovanjem,
Pavel K
Kazino Guru tim"
Evo očigledne greške. Oba veb-sajta vip i live imaju antilefonski logo validatora licence - oba validator linka direktno na istu stranicu. Dakle, shangrilavip i shangrilalive su potpuno ista kompanija InterStorm (Curacao) NV koja radi potpuno pod istom podlicencom i obe lokacije su navedene pod istom listom registrovanih veb lokacija pod licencom. Pogledajte prilog:
Dakle, šta mislite pod 'drugačiji brend'? Različiti brendovi će imati različite veze za validator licence i različit broj podlicence (a vlasnik može biti isti). Ovo se zove MIRROR sajtovi, a ne različiti brendovi. Zašto žalbu niste označili kao 'odbijenu' umesto da je potpuno izbrišete sa sajta? Molim razjasnite!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Zdravo. Pošto ne znam za ovu žalbu, ne mogu sa sigurnošću reći.
Ali pretpostavljam da je tako kada igrač igra u VIP sobi. Takve sobe nisu kazina i mogu ih deliti mnogi brendovi. Kao što je navedeno, ne morate da se registrujete tamo, već dobijate pristupni kod. Dakle, ne postoje striktno objašnjena pravila kojih se morate pridržavati kada kreirate nalog; sve se rešava privatno unutar sobe. Dakle, u takvim slučajevima obično ne možemo pomoći.
Zato uvek kažem da nikada ne bih svirao u VIP sobama, ili bih bar sve snimao.
Nepotrebno je reći, verujem da je razlog brisanja žalbe objašnjen – hvala vam što ste mi je našli.
To vidim kao sasvim razumno:
„Nažalost, moram da odbijem vašu žalbu. Razlog za to je taj što je Shangri La VIP kazino drugačiji brend koji funkcioniše odvojeno od Shangri La Live. Trenutno igrači mogu da se registruju u Shangri La VIP samo koristeći kod koji im je dao zemaljski kazino predstavnici. Čak i činjenica da imaju istog vlasnika ne dozvoljava nam da zahtevamo učešće u rešavanju žalbe od Shangri-La Live Casino-a . Hvala vam na razumevanju."
Žalba je dodeljena neodgovarajućem kazinu; to je VIP soba za kazino na kopnu .
Ne možemo da se bavimo takvim tvrdnjama, žao mi je.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Zdravo
prevaren sam u kladionici na ovom sajtu, mislim Oni samo izmišljaju pravila i politike u hodu da bi podmirili opklade kao izgubljene...i ovo nije prvi put da mi se to dešava...na licu mesta pomenuto ovde
i zato što Casino Guru ne podržava igrače u sporovima o sportskim kladionicama.... može se posmatrati kao licenca za varanje za one kazina koji su skloni tome? ne
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Zdravo. Žao nam je što nemamo branč koji se bavi sportom, zaista, i stoga nismo u mogućnosti da pružimo nikakvu pomoć kada su u pitanju ovakva pitanja. Ako smatrate da vam je potrebna pomoć da rešite svoj problem, mogu vam predložiti tri veb stranice:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Nadam se da ćete tamo moći da pronađete pomoć.🤞
Automatski prevedeno:
1
pre 1 godinu
nije bila velika opklada..sve se radilo o principu...neću dalje insistirati na pitanju
hvala vam na pomoći 🙂
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Razumem, ali ako želite da se predomislite, možete barem pokušati na stranicama koje je Romi podelila. Bar bi se uverio da je reč o principu. Ali u svakom slučaju, želim da se to više ne ponovi i srećno. 🙂
Automatski prevedeno:
1
