Simsinos Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo,

Hvala vam na brzom odgovoru. U međuvremenu, Simsinos je otkazao oba isplaćivanja, navodno zbog netačnih podataka o nalogu. Ovog puta sam koristio svoj Revolut nalog, koji je na moje ime, i svi podaci su bili tačni. Uplatio sam novac koristeći Google Pay, tako da je moja opcija za isplatu putem bankovnog transfera bila ispravna. Sada nisam siguran da li je otkazivanje isplata povezano sa ovim, jer sam za sva prethodna isplaćivanja koristio svoj Sparda Bank Berlin račun. Zatražio sam novo isplaćivanje otkazanih sredstava – ovog puta na račun sa kog su prethodna isplaćivanja bila uspešna. Korisnička podrška je ponovo navela veliki obim isplata i rekla da bi to moglo potrajati duže. Takođe je poslata poruka da se ubrza moje isplaćivanje.

S poštovanjem, B. Vjekovski

Hvala vam na obaveštenju. Otkazivanje oba povlačenja zbog navodno netačnih podataka o računu je relevantno, posebno zato što kažete da je Revolut nalog na vaše ime. Sa foruma ne možemo utvrditi da li je korišćenje Google Pay-a, Revolut-a ili prethodno korišćenog Sparda Bank naloga izazvalo problem.

Slanje novog zahteva za isplatu na račun koji je prethodno uspešno korišćen trebalo bi bar da razjasni put plaćanja. Pošto je vaša žalba već otvorena, dodajte ovu izmenu tamo, uključujući poruke o otkazivanju, datume i iznose isplata i status novog zahteva. Molimo vas da dokaze dostavite putem žalbe, umesto da javno objavljujete bankovne podatke.

Tim za žalbe zatim može zatražiti od kazina da objasni zašto su prve isplate otkazane i šta i dalje sprečava obradu nove. Do tada, najbolje bi bilo da ne otkazujete novu isplatu ili da ne koristite stanje za dalju igru.

Mogu li ovde dodati relevantne snimke ekrana ili su vidljivi svima?

Zdravo, dobro je što pitate unapred. Ovo je javni forum i sve naše teme su javne, tako da sve snimke ekrana koje objavite ovde može da vidi svako.

Predložio bih da delite samo ono što je neophodno i da sakrijete sve lične ili osetljive podatke. Možete ih pružiti privatno putem vaše žalbe, gde osetljive informacije mogu biti sakrivene od javnosti, a medijatori će se pobrinuti za to.

Upravo sam dobio ovu informaciju, još jednom o povećanom ili čak ogromnom obimu isplata... ove informacije su dostupne svakodnevno od 30. oktobra 2026. godine.

Razumem da čuti isto objašnjenje od 30. oktobra nije baš ohrabrujuće. Moguće je da je kazino zaista preplavljen zahtevima i da se bori da ih ispuni, tako da bi to i dalje moglo biti uverljivo objašnjenje.

S druge strane, 11 dana deluje kao prilično dug period bez barem pokušaja delimične uplate ili nekog alternativnog rešenja. Kad god vidim ovakvu situaciju, pitam se da li postoji problem sa dobavljačem plaćanja koji je doveo do zastoja u isplatama. To je samo mogućnost koju razmatram, naravno, ne nešto što znamo da se ovde dešava.

Videćemo šta će se dalje desiti. Nadamo se da će uskoro biti pozitivnog napretka!

Hvala vam na brzom odgovoru. Sada ću dozvoliti da me pozitivnost prenese i nadam se najboljem. Srdačan pozdrav.

Upravo sam osvojio 2.600 evra na tom sajtu. Samo se nadam da mi neće toliko dugo trebati.