Slotlounge Casino - opšta diskusija (strana 4)

Hvala, da, sačekaću, jedino me brine da li je moje pismo stiglo do Kristine.

Znam da je čekanje najgori deo. Koliko ja znam, posebno posrednici koji prvi reaguju trenutno su preopterećeni zahtevima. Prerano forsiranje neće pomoći; već imam to iskustvo.

Dakle, dajmo joj nekoliko dana i ako se ništa ne desi, ja ću pitati u tvoje ime, ok?

Da, u redu, hvala vam na pažnji. Veoma sam zahvalan!

Nema nikakvih problema. Ostanimo u kontaktu. 🙌

Zdravo, Kristina još uvek nije odgovorila. Možete li da prosledite moj zahtev da ponovo otvorim svoju žalbu? Naravno, mnogo toga se promenilo od prve žalbe. Ali u svakom slučaju, želela bih da nastavim proces i insistiram na povraćaju novca od kazina, jer nakon što sam zvanično zatražila trajnu blokadu na mom nalogu, ignorisali su me, a ja sam nastavila da gubim novac. Želela bih da mi se novac vrati, jer se kazino ne pridržava pravila i krši ih. Tražila sam da budem blokirana jer sam razumela da imam problem sa kockanjem, i nakon mnogih zahteva i neuspeha, ignorisali su me, a ja sam nastavila da gubim novac, i to poprilično. Želela bih da mi se novac vrati. Hvala vam.

Zdravo. Kontaktirao sam Kristinu u tvoje ime.

Ne brinite uopšte, vaš zahtev za ponovno otvaranje biće obrađen kada za to dođe vreme. Nažalost, svakodnevno moramo da se nosimo sa stotinama žalbi i zaista je teško obraditi ih sve.

Budite uvereni, međutim, da i vaš čeka u redu.

Zdravo, hvala vam, ali izgleda da nema smisla ponovo otvarati žalbu, pošto je Kristina napisala da žali zbog onoga što se dogodilo, ali ne može da natera kazino da mi zatvori nalog. Napisao sam zvanično pismo ovom kazinu po protokolu. Kazino me je ignorisao mesec dana i gubio sam, a tek danas su me blokirali! Želim da kazino bude odgovoran za prevarno ponašanje. Zato mi recite, molim vas, gde su propisi? Gde su pravila? Gde su licence? Zašto niko ne reguliše ova pravila? Zašto je igra tako jednostrana? Zašto igrači nisu zaštićeni?! Više nikome ne verujem! Vi niste kazino! Svi ste vi prevaranti i pljačkaši ljudi! Nadam se da će doći dan kada će ovo postati nezakonito i nadam se da će svi koji su umešani u ovo biti izvedeni pred sud i poslati u zatvor! Siguran sam da će taj dan doći! Čovečanstvo će prihvatiti ovu odluku! I svi ćete biti na optuženičkoj klupi!

Zdravo, ovo je veoma frustrirajuća situacija i ja to savršeno razumem. Međutim, Kristina je rekla nešto drugačije; postoji mali detalj: „Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da primoravamo kazina da zatvore račune igrača, osim ako ne iskažu probleme sa kockanjem."

To je zapravo ključna stvar. Ako nemate problema vezanih za kockanje, kazina nisu obavezna da vam zatvore nalog bez preduzimanja daljih kontramera. Obavezni su da to urade kada igrač direktno izrazi štetu vezanu za kockanje.

Razlika je ekstremna i ako biste pitali nekoliko organa za licenciranje o tim situacijama, bili biste iznenađeni ishodom. Regulator Kurasaa bi trebalo da vam kaže više.

Iskreno, kada je igrač dovoljno pod stresom zbog pokušaja zatvaranja kazino naloga i činjenice da nalog ostaje otvoren, to praktično može značiti da kockanje može prouzrokovati dalju štetu. Možda je dobra ideja da se razmisli o prirodi zahteva.

Rekao sam im u zvaničnom pismu da imam problem sa kockanjem, pisao sam to mnogo puta, prošlo je skoro mesec dana posle toga i pisao sam im više puta, jednom rečju, nema svrhe bilo šta raditi. To je mafija, svi ste u tome.

Poštujem vaše mišljenje i vaše iskustvo. Da li ste pokušali da predstavite ovu situaciju organu za licenciranje, kao što sam ranije predložio?

Bez obzira šta vi ili ja mislimo o mafiji, organ za licenciranje je jedini koji može zvanično da interveniše i suzi praksu kazina ili da oduzme licencu ako ta praksa ne poštuje zahteve organa za licenciranje.

Zaista mi je žao što vam ne možemo više pomoći u vezi sa ovim problemom.

Zdravo.

Osvojio sam 392,00 € i 315,00 € u ovom kazinu nakon nekoliko depozita. Prema njihovim uslovima i odredbama, isplate se obrađuju u roku od 0-24 sata. Prva isplata je na čekanju od 7:24 ujutru 21. juna. U ćaskanju uživo, stalno dobijam isti odgovor: Trebalo bi da budem strpljiv. Šta mogu da uradim?

Zdravo, u ovoj fazi bih preporučio strpljenje. Iako kazino navodi vreme obrade od 0 do 24 sata, u praksi bi ove vremenske okvire ponekad trebalo uzeti sa malo fleksibilnosti, jer se mogu desiti kašnjenja.

Na isplate mogu uticati različiti faktori, kao što su vreme obrade kod provajdera plaćanja, interno čekanje u redu, preopterećenje sistema ili veliki broj transakcija na čekanju. Iz tog razloga, nije uvek moguće da kazina pošalju sredstva u navedenom roku.

U Casino Guru-u, generalno dozvoljavamo kazinima do 14 dana da završe obradu isplate pre nego što to smatramo nerazumnim odlaganjem.

Ako ne primite sredstva u tom roku, slobodno se vratite i ažurirajte svoju objavu, a mi ćemo je rado ponovo pogledati i pokušati da vam dodatno pomognemo.

Za sada bih preporučio da sačekate još malo, jer je moguće da je jednostavno još uvek u redu za plaćanje. 🙂