Ne mislim da iko dovodi u pitanje da li ste primili taj imejl 2024. godine. Problem je u tome što imejl potvrđuje da je vaš nalog verifikovan u to vreme, a ne da se kazino trajno odrekao prava da zahteva dodatnu verifikaciju u budućnosti.
Ako se vaša žalba odnosi na to da je trenutni KYC zahtev preteran, nerazuman ili da se koristi za odlaganje plaćanja, to je validna tačka za diskusiju i procenu po sopstvenoj vrednosti.
Međutim, sam snimak ekrana ne dokazuje da se nekoliko godina kasnije nikada više nije mogla zahtevati dalja verifikacija.
Što se tiče uklanjanja slike, nije se radilo o zaštiti kazina. Radilo se o zaštiti vaših ličnih podataka. Mi moderatori rutinski uklanjamo snimke ekrana koji sadrže puna imena i podatke vezane za nalog, bez obzira na to ko je u pravu ili u krivu u sporu.
