pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spinaro Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo Danijel,
Podneo sam žalbu na ovaj kazino u vezi sa mojim povlačenjem..Poslao sam sve potrebne dokumente ali još uvek ne mogu da se povučem i danas je prošlo 11 dana.
Nik je razmatrao ovo, ali nije dobio odgovor od njega.
Hvala vam.
Hi Daniel,
I did submit a complaint about this casino regarding my withdrawal..I sent all required documents in but still unable to withdraw and its been 11 days today .
Nick was looking into this but not heard back from him.
Thankyou.
Zdravo, primetio sam da ste otvorili žalbu i Nik je odgovorio na nju. Ako stvari ne krenu napred, naš tim će pokušati da vam pomogne i preduzme akciju.
Međutim, da li je vaš nalog verifikovan i da li samo čekate povlačenje ili kakva je vaša situacija?
Hi, I noticed that you have opened a complaint and Nick has replied to it. If things haven't moved forward, our team will try to help you and take action.
However, has your account been verified and are you just waiting for a withdrawal or what is your situation?
Snimak ekrana koji ste poslali ne kaže da je verifikacija bila uspešna, ali da će dokumenti koje ste ažurirali biti prebačeni u relevantno odeljenje. Dakle, možete li potvrditi da li je verifikacija bila uspešna ili je još uvek u fazi verifikacije? Zato što mislim da prvo morate proći kroz ovaj proces pre nego što se možete povući.
Međutim, mislim da je šteta ako kazino više od nedelju dana ne odgovori da li je sve kako treba. Da li ste takođe probali podršku ili e-poštu o svojoj situaciji?
The screenshot you sent does not say that the verification was successful but that the documents you have updated will be moved to the relevant department. So can you confirm if the verification has been successful or is it still in the verification stage ? Because I think you have to go through this process first before you can withdraw.
However, I think it's a shame if the casino doesn't respond for over a week about whether everything is as it should be. Have you also tried support or email about your situation ?
Dobro jutro,
Bio sam u ćaskanju nekoliko puta i poslao sam svoj najnoviji bankovni izvod koji se poklapa sa depozitom od Gigadata i moj bankovni izvod sa mojim imenom i adresom sa mojom bankom, a agent na ćaskanju je rekao da je isečen i rekao sam da vam ne treba da znam koliko imam na bankovnim računima pa je rekao da će poslati poruku timu za verifikaciju i to je bilo pre 3 dana.
Good morning,
I have been on chat a few times and sent my latest bank statement that matches the deposit from Gigadat and my bank statement with my name and address with my bank and the agent on the chat said it was cropped and I said you don't need to know how much I have in my bank wasaccounts so he said he would message the verification team and that was 3 days ago.
Znači ništa se od tada nije promenilo i niste dobili nikakav odgovor da li vam je dokument potvrđen ili ne? Mislim da bi vam kazino bar mogao reći da li je prikladno ili ćete morati ponovo da ga učitavate, jer to sve nepotrebno odugovlači.
Međutim, pošto imate pritužbu, naš tim će pokušati da vam pomogne. Ako imate ažuriranje, da li biste nas obavestili?
So nothing has changed since then and you haven't received any answer whether your document has been confirmed or not ? I think the casino could at least tell you if it's appropriate or if you'll have to upload it again, because it's prolonging everything unnecessarily.
However, since you have a complaint, our team will try to help you. If you have an update would you please let us know ?
Nisam čuo ništa od tog mejla i šalju mi besplatne okrete i 30$ za vip, ali sam ih obrisao jer dolazi sa uslovima... Još uvek igram na prvi depozit koji sam napravio i sada iznos na mom nalogu je 900,00....Ne dobijam dobru atmosferu od ovog novog kazina...izgleda da ih nije baš briga za igrača, a takođe sam pomenuo za novi kazino dobre kritike su važne kada neko pokušava novi kazino.
I have not heard anything since that email and they send me free spins and a 30$ for vip but I deleted them because it comes with terms and conditions...I've still been playing on the first deposit I made and now the amount in my account is 900.00....I don't get a good vibe from this new casino...they don't seem to really care about the player and I also mentioned for a new casino good reviews matter when someone is trying a new casino.
Iako se slažem sa Jarom kada kaže da takav nedostatak komunikacije nije na mestu, posebno kada se igrač muči sa procesom verifikacije, nakratko sam pregledao vašu žalbu i našao ovo
„Bavim se onlajn bankarstvom tako da ne dobijam oktobar do početka novembra, ali sam napravio snimak ekrana svog transfera sa svog bankovnog računa sa svojim imenom na njemu"
Pa, bankovni izvod je nešto odvojeno od istorije transakcija datoj na snimcima ekrana, a ponekad se savetuje da se obratite banci i zatražite izvod iz banke koji nije uobičajen.
Ali kao što je rečeno, ovo je nešto što kazino treba da objasni igraču bez nepotrebnog odlaganja. 🤔
Stoga se nadam da ćemo vam biti od koristi kroz žalbu 🙏
Even though I agree with Jaro when he says such a lack of communication is not in place, especially when the player is struggling with the verification process, I browsed your complaint briefly and found this
"I do online banking so we I don't get October's till the beginning of November but I took a screen shot of my transfer from my bank account with my name on it"
Well, the banking statement is something separate from the transaction history provided per screenshots, and sometimes it is advised to reach out to the bank, asking for the out-of-usual bank statement.
But as being said, this is something the casino should explain to the player without an unnecessary delay. 🤔
Thus, I hope we will be of any use to you through the complaint 🙏
Molimo vas da takve dokumente ne delite javno. Nije bezbedno. 🙏
Da li ste dobili odgovor iz kazina u vezi sa ovom novom verzijom?
Please, do not share such documents publicly. It is not safe. 🙏
Have you received a response from the casino regarding this new version?
Zdravo Radka,
Moj nalog je verifikovan u subotu...hvala na pomoći.
Hvala na podsetniku o deljenju privatnih podataka.
Hi Radka,
My account was verified on Saturday...thanks for your assistance.
Thanks for the reminder about sharing private info.
Sjajna vest! Drago mi je da to čujem. 🙌
Šta je sa povlačenjem? Da li je i to u redu?
Great news! I'm glad to hear that. 🙌
What about withdrawal? Is that okay too?
Prema Gigadat imejlu, iznos depozita bi trebalo da bude ovde danas...veoma su spori u procesu verifikacije i znam da sam poslao sve što je potrebno...Ne igram više mnogo, ali s vremena na vreme pokušavam novu kazino i čini se da ovaj kazino baš ne brine o igraču.
According to the Gigadat email the deposit amount should be here today...they are very slow on the verification process and I know I sent in everything required...I don't play much anymore but every now and again I try a new casino and this casino doesn't seem to really care about the player.
Tako da bi bilo sjajno da i vi dobijete povlačenje skoro odmah nakon verifikacije. Možete li nas obavestiti kada se to dogodi?
Što se verifikacije tiče, video sam da je konačno uspešno završena ali je potrajalo. Mislim da na osnovu takvog iskustva igrač uvek može da odluči da li će deponovati u kazinu ili ne. A kada kažete da ovaj kazino kao da ne brine o igračima, pretpostavljam da mi to govori da ne želite da preduzmete sledeće korake ovde.
Ali nadam se da ćete naći kazino koji vam odgovara i da nećete naići na slične probleme. Želim ti puno sreće. 🙂
So it would be great if you also got a withdrawal almost immediately after verification. Could you let us know when that happens ?
As far as the verification is concerned, I saw that it was finally completed successfully but it took some time. I think that based on such experience a player can always decide whether to deposit in the casino or not. And when you say that this casino doesn't seem to care about the players, I guess that tells me that you don't want to take the next steps here.
But I hope you find a casino that is suitable for you and you don't run into any similar problems. I wish you the best of luck. 🙂
Moj račun je verifikovan prošle subote i novac sam dobio kasno sinoć.
Hvala vam na prepisci.
My account was verified last Saturday and I received the money late last night.
Thankyou for your correspondence.
Pa, to su odlične vesti. 🎉☘😊
Drago mi je da si na kraju uspeo da sve središ i dobro je ispalo.
Ali pitam se da li će kazino i dalje biti dobar za vas i da li ćete igrati ovde?
Well, that's excellent news. 🎉☘️😊
I'm glad you managed to sort it all out in the end and it turned out well.
But I wonder if the casino will still be good for you and you will play here ?
Hej, mislim da bi svaki kazino ovo trebao shvatiti ozbiljno. Da li ste tražili da vas isključe iz kazina? Da li u Uslovima piše kako to morate da uradite ili ste negde proverili? U čemu je problem kada kažete da ga kazino ignoriše?
Hey, I think every casino should take this seriously. Did you ask to be excluded from the casino ? Does it say in the Terms and Conditions how you have to do it or did you check somewhere ? What is the problem when you say the casino is ignoring it ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.