Spinbara Casino - opšta diskusija (strana 23)

Da, tu se prijavljujem pomoću Google Chrome-a, ali je nemoguće pristupiti ćaskanju posle 20.000 pokušaja.

Jaro mi stalno traži iste dokumente preko nekoliko različitih imejlova, svaki put novi dokument povezan sa istim računom, što je na kraju ista stvar, ali drugačije objašnjeno: dokaz o vlasništvu nad bankom je već poslat, izvod iz banke je već poslat i ovlašćenje za direktno zaduženje je već poslato, sve u PDF formatu. Oni stalno traže istu stvar iznova i iznova. Siguran sam da se igraju strpljenjem ljudi, i to je užasno i pokazuje potpuni nedostatak empatije i ljubaznosti. Pitam se šta će sledeće uraditi, pošto su trebali da me kontaktiraju imejlom, što nisu uradili, bar da objasne zašto stalno traže istu dokumentaciju.

U redu, na kraju mi je uspelo. Žao mi je 🙁

Da li je neko dobio dodatne informacije o svojim zahtevima za isplatu ili verifikaciju u ovom kazinu? Imate li neke nove detalje?

Još uvek čekam obaveštenje. Poslao sam im dva puta, jedno sa izvodom iz banke, a drugo sa potvrdom o stalnom boravku. Prvo su odbili jer sam prvo poslao račun za struju. Odgovor čekam od prekjuče.

Naravno, poslao sam im i direktnu debitaciju za telefonski račun jer je to bila jedna od stvari koje su tražili. Onda sam poslao izvod iz banke za 3 meseca i takođe potvrdu o vlasništvu nad bankovnim računom, i ništa, još uvek smo u istoj situaciji.

Želim da verujem da ćemo to shvatiti, toliko ljudi je pronašlo rešenje, strpljenje, a ne stres.

Čekanje u ovom kazinu je apsolutno užasno! Na drugim platformama proveravam u roku od 24-48 sati i moja opklada se obrađuje bez problema. Problem je što ovaj kazino nije zvanično registrovan i ima Ažuan licencu, koja nije priznata u Evropi i ne ispunjava sve zahteve koje treba da ispuni u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu itd. To je ogroman problem. Dosta sam istraživao ovu platformu i moj savet je, kada ovo središ, beži u brda i nikada više ne igraj ovde. Svakako hoću.

Da, naravno, ne preostaje ništa osim strpljenja i nade, i istina je da smo na pravom mestu. Vidim da su mnogi ljudi ovde uspeli da vrate svoj novac.

Da li ste imali bolja iskustva na drugim platformama, ili je ostalima potrebno +- isto vreme za proces verifikacije?

Slušajte, koristio sam Playuzu, Leo Vega i Bet365, i na tim platformama, pregledi uopšte ne traju duže od 48 sati. Nisam video nijednu platformu poput ove da traje toliko dugo.

Nema na čemu, razumem da igrači ponekad osećaju da kazino može da pravi probleme, ali ako je uvek isplaćivao i do sada nije bilo problema, ponekad strpljenje pomaže. Dolazak ovde da biste dobili informacije i videli iskustva drugih igrača je svakako dobar potez; i ja bih uradio isto.

Pa sačekajmo i videćemo kako će se cela situacija razvijati.

Držaću palčeve za tebe. 🤞

Najbolje bi bilo da ih pitate zašto to rade. Ako nešto nedostaje ili nije u redu, najbolje bi bilo da igrač to zna. Međutim, ako vam ništa ne kažu i stalno traže isti dokument, pokušaćemo da vam pomognemo sa žalbom koju ste otvorili.

Ne znam šta kazino konkretno zahteva, to moraju da objasne, a ako vam nisu rekli, teško je nagađati o tome.

Dobro jutro Jaro, pa, juče su mi rekli da moram da čekam još 5 dana jer dokumentacija mora ponovo da se pregleda. Ono što ne razumem je zašto sam je poslao u PDF formatu, tako da ne mislim da je to zbog lošeg vida. Takođe mi nisu dali nikakvo objašnjenje šta se desilo sa ostalom dokumentacijom; kažu da ne mogu ništa da mi kažu. I stalno me traže da im pošaljem istu dokumentaciju putem raznih kanala - ćaskanja, podrške i imejla - da vide šta će reći, ali me to izluđuje. Već više od nedelju dana se nosim sa ovim.

Ni ja ne znam. To je isti dokument u različitim verzijama: izvod iz banke, potvrda o vlasništvu nad računom i ovlašćenje za direktno zaduženje, sve za isti račun. Sve je poslato i ništa. Ne govore vam ništa. Čak imam i zapise razgovora u kojima pitaju zašto, šta se dešava, a oni mi kažu da ne mogu da mi daju te informacije jer je to drugo odeljenje.

Iako znam da je teško i nije baš prijatno, čak i frustrirajuće, obavezno im uvek pošaljite ono što im je potrebno kako biste imali čist početak. Ako se ništa ne pokrene, kao što sam rekao, naš tim će saznati sve što im je potrebno od vas, a zatim će kontaktirati kazino.

Verujem da će imati srećan kraj.

To je ono što su tražili pre dva dana, nakon što sam im prethodno poslao isto zajedno sa svojom ličnom kartom. Odobreno je i još uvek čekam odgovor od VIP menadžera, ali nema ni traga ničega, nikakvog objašnjenja. Najmanje što su mogli da urade je da me kontaktiraju da kažu da je sve u redu i da to preispituju. Prošlo je nedelju i dva dana otkako je ovo počelo.

Verovatno računaju samo radne dane, tako da je sa njihove strane prošlo manje vremena..

Kao što vidite na ovoj fotografiji koju vam pokazujem, to je imejl od njih kojim potvrđuju da odeljenje za verifikaciju radi vikendom, tako da moraju da izmišljaju manje izgovora. Rade to da bismo se dosađivali i prokockali svoje dobitke, a mi izgubili novac, uveravam vas.

Naravno, hvala, i sve je jasno vidljivo na dokumentu koji ste poslali, što je ono što kazino zahteva, zar ne? Sačekaćemo njihov odgovor na ono što ste poslali.