Spinbara Casino - opšta diskusija (strana 32)

Preporučio bih vam strpljenje, kao što ste i sami pomenuli. Kazinima dajemo 14 dana da isplate igrače, a ako se to ne desi, pokušaćemo da pomognemo. Ako dođe do kašnjenja, razumljivo je da novac nemate odmah, i rekao bih da, pošto ste do sada normalno primali novac, uveren sam da ćete ga dobiti i ovog puta.

Jesi li ih dobio/la? U istoj sam situaciji.

Zdravo, siguran sam da će se igrač javiti čim primi novac.

S obzirom na vašu situaciju, koliko dugo čekate novac?

Prošlo je 5 dana i rekli su mi da će obrada trajati 1 do 3 radna dana. Imam 3 isplate od po 500 evra i još uvek ništa. Moram da nastavim sa isplatama, ali pošto je maksimum 3 isplate na čekanju, ne mogu, i situacija postaje pomalo zabrinjavajuća.

Da, razumem da ako postave rok, igrač očekuje da će do tog vremena dobiti novac. Zato mi se ne sviđa kada kazino to uradi, a zatim ne ispuni obavezu. Nadam se da ćete na kraju dobiti svoj novac, ali moraćete da sačekate. Ponekad je ovo uobičajeno kašnjenje zbog načina plaćanja ili drugih faktora.

Ali moramo biti strpljivi.

Ako se ništa ne desi, a prošlo je dve nedelje, obavezno nas kontaktirajte i pokušaćemo da vam pomognemo.

Još ništa. Moj menadžer naloga kaže da je verifikacija završena i da je proces slanja u toku. Objaviću novosti čim ih budem imao/la.

Kazino Spinbara ne obrađuje isplate premium sredstava na vreme. Neki ljudi imaju kašnjenja već više od tri nedelje, a žalbe na ovaj kazino rastu svakog dana. Verujem da bi tim gurua kazina trebalo da se pozabavi ovim problemom.

Zdravo, na osnovu onoga što vidim u vašem slučaju, i vi imate kašnjenja u povlačenju.

Možete li, molim vas, pojasniti šta podrazumevate pod „premijum isplatama"? Da li je to neka vrsta VIP funkcije ili posebna opcija za obradu isplata? Bio bih vam zahvalan na kratkom objašnjenju kako bih bolje razumeo situaciju.

Naravno, vidim da čekate već nekoliko nedelja, što nije baš normalno niti standardno. Moje pitanje je da li ste ranije imali uspešnih isplata iz ovog kazina i da li ste morali da prođete kroz verifikaciju, ili je postojalo nešto konkretno što je moglo da izazove ovo kašnjenje.

Da li vam je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje?

Dobar dan. Ovo mi je prevodilac rekao o premiji. Čekao sam 14 dana i nisam ništa dobio, a sve sam izgubio. Ranije je sve uvek stizalo u roku od tri radna dana. Možete videti koliko je žalbi otvoreno sa kašnjenjima u poslednje vreme. Pišu da smo imali kašnjenja sa isplatama, ali ne verujem da namerno odugovlače kako bi ljudi izgubili svoje dobitke. Mislim da bi trebalo nešto da uradite povodom ovog kazina.

Žao mi je što čujem da si na kraju izgubio novac.

Najvažnije bi bilo da sačekate i otvorite žalbu na našoj veb stranici kako bi naš tim mogao da pokuša da vam pomogne. Ako kazino ne bi rešio vaš slučaj, žalba bi mogla biti zatvorena kao nerešena, kazino bi dobio crne poene, a njegov indeks bezbednosti bi bio smanjen.

Time što ste nastavili da igrate i izgubili dobitke, nažalost ste nam znatno otežali da vam pomognemo. Iz perspektive kazina, više nema neizmirenog zahteva za isplatu.

Iskustva igrača su nam uvek važna, ali ih takođe mora potkrepiti popunjena žalba. To je jedan od glavnih faktora koji mogu uticati na indeks bezbednosti kazina. Ako kazino više puta ne uspe da reši žalbe igrača, to može negativno uticati na njegovu ocenu.

Dakle, ako se ikada ponovo nađete u istoj situaciji, toplo bih preporučio da ne otkazujete isplatu ili da ne nastavljate da igrate. Umesto toga, ostavite isplatu na čekanju i dozvolite nam da vam pomognemo kroz proces žalbe.