Spinbara Casino - opšta diskusija (strana 34)

Zdravo, verujem da razumem ovaj krug kroz koji si prošao jer sam nedavno razgovarao o procesu žalbe u vezi sa kazinom Anžuan sa drugim igračem i mogu reći da je to manje-više isto ludilo, samo bez učešća Ask Gamblers-a. Da li bi bio zainteresovan da proveriš drugu komunikaciju? Tema je ovde, pod nazivom „ Šta igrač može da uradi kada kazino, ADR provajderi, regulator i provajder igara ne odgovore?" 👈

Međutim, jedna stvar me najviše zbunjuje. Vidite, poslednji put kada su moje kolege proveravale, ovaj kazino nije imao licencu, a govorim o avgustu 2026. godine, tako da, po mom mišljenju, dobavljači ADR-a navedeni pod ANjoan AOFA možda nisu baš motivisani da se umešaju. Na prvi pogled sam bio zaista iznenađen kada sam video da AG direktno pruža zvanične ADR usluge za ovaj kazino, mada je, po mom mišljenju, to samo dodatno potvrdilo nedostatak licence i zvanične ADR podrške kazinu. Nažalost, kako sam nastavio da čitam, ispostavilo se da AG nije svestan takve veze.

Voleo bih da vam pomognem da pronađete radni put, ali iskreno, možda bi advokat koga ste ranije pomenuli mogao dati pravi savet.

Zdravo momci,

Napravio sam nalog nakon što sam pročitao guruovu recenziju za Spinbara. Prvo sam uplatio oko 3 hiljade evra koje sam izgubio, a zatim još 2 hiljade. Imao sam sreće i osvojio nešto novca, ali sam dobio samo 2 isplate pre nego što su mi blokirali ovu opciju.

Na računu mi je ostalo preko 20 hiljada koje ne mogu da podignem jer me kazino ne verifikuje. Poslao sam sva dokumenta u savršenom kvalitetu, ali jedini odgovor koji dobijam u ćaskanju je da ću vas uskoro kontaktirati.

Takođe mi je obećan VIP menadžer koji će mi pomoći sa bržom verifikacijom i isplatama.

Nema odgovora ni na jedan moj imejl već 4 dana.

Zašto je Guru preporučio ovaj kazino? Čini mi se da mi neće isplatiti novac..

Može li mi neko, molim vas, pomoći?

Zdravo,

Čestitam na osvajanju tako lepe sume novca. Ja i recenzija kazina, naravno, ne možemo reći šta se dešava u kazinu u vašoj konkretnoj situaciji, tako da razumem vaša pitanja. Ako pregledate ovaj forum, vrlo je verovatno da ćete naići na igrače sa sličnim iskustvima u više kazina. Želeo bih da kažem da su veći dobici obično predmet mnogih provera koje sprovode kazina i nije sasvim neuobičajeno da se te provere, istrage i provere ne konsultuju u potpunosti sa igračima, naprotiv.

Dakle, iako savršeno razumem da očekujete brže usluge, kazino pre svega mora da smisli detalje. Koliko ja razumem, KYC još uvek nije završen, što je neophodno za dalji napredak.

Drugi igrač koji je podizao manje iznose podelio je da nije potrebna provera ličnosti (KYC), iako su i njihova podizanja kasnila. Pretpostavljam da kazino može biti generalno zakašnjen sa podizanjima, što se može dogoditi bez prethodnog upozorenja i može se desiti u bilo kom kazinu. Voleo bih da možemo ovo predvideti i prilagoditi pregled; međutim, to funkcioniše samo retroaktivno.

Nije savršeno, ali je jedini način koji smo pronašli za recenziranje kazina.

Zdravo,

Hvala vam puno na odgovoru.

Koliko dugo treba da čekam? Kazino mi se baš dopao, a posebno sve igre/provajderi uživo koje nema svaki kazino.

Neću igrati niti uplaćivati ništa pre nego što primim svoj novac.

Ažuriranja o napretku i načinu na koji se sve rešava biće često objavljivana ovde.

Piti

Zdravo Piti,

Nema na čemu. Oh, sada vidim. Čovek bi pretpostavio da je pronalaženje savršenog partnera, a umesto toga, prva isplaćivanja verovatno pokvare celo uzbuđenje. Voleo bih da vam kažem kada tačno podrška stiže do vaših dokumenata ili koji bi bili najbolji koraci za ubrzavanje procesa, ali istina je da nemam pojma zašto se to duže odugovlači. Međutim, celokupno korisničko iskustvo je zasnovano na sporim isplatama, tako da pretpostavljam da se to i dalje dešava.

Predlažem da sačekate najmanje 10 dana, jer povratne informacije korisnika ukazuju da je ovo prag. Kad smo već kod toga, slobodno možete da podnesete žalbu na kašnjenje u plaćanju. Ipak, jedna stvar vredi pomenuti: mi kazinima dajemo punih 14 dana da reše KYC i povezane čekove i isplate bez naše direktne intervencije, jer se to pokazalo efikasnijim. S druge strane, kada podnesete žalbu, čak i ranije, kazino će primiti obaveštenje (dobiti imejl), što im na kraju može pomoći da shvate gde se nalazite. Stoga, moj predloženi kompromis je 10 dana.

Šta misliš o tome?

Zdravo,

Mislim da ću se žaliti jer se ne osećam baš dobro zbog ovoga. Kao igrač sa visokim ulozima, ne sviđa mi se tretman i odugovlačenje vremena samo u nadi da ću sve izgubiti nazad od njih.

Hvala vam puno na pomoći!

Srdačan pozdrav,

Piti

Zdravo,

Ne bih ni oklevao, jer i dalje mislim da je to korisno (čak i kao gest prema kazinima o tome kako se osećate u vezi sa celom ovom situacijom sa povlačenjem).

Naravno, nema na čemu. Da li biste me obavestili kako se situacija razvija? Bilo bi lepo videti neki napredak — konačno, moram dodati. 🤞

Zdravo,

100% Obavestiću sve ovde i u mojoj žalbi kako se ovo razvija.

Zaista se nadam da ćemo videti isplatu ovog kazina u slučaju da još neko razmisli o registraciji i igranju na Spinbari.

S poštovanjem,

Piti

Naravno, igrao sam i juče i osvojio još nešto. Trenutno sam na 378.000 norveških kruna i još uvek ne mogu da podignem ni dinar.

Iskreno, samo bih želeo da zatvorim račun i dobijem svoj novac.

Međutim, upravo sam primetio da kazino Spinbara nema opciju zatvaranja, niti imaju bilo kakve alate za odgovorno kockanje. Čak ni ograničenje potrošnje?

Kazino bez alata za odgovorno kockanje ili opcija zatvaranja. Ostao sam bez reči..

Zdravo,

Obično bih ti čestitao na ponovnoj pobedi, ali u ovoj situaciji to deluje pomalo čudno.

Što se tiče zatvaranja naloga, da li se pominje slanje zvaničnog zahteva na određenu imejl adresu? To je uobičajeni scenario. U nekim slučajevima, međutim, nije moguće nastaviti sa zahtevom kada je aktivno ono što se obrađuje... pa, zamišljam kako to zvuči. U svakom slučaju, slučaj bi trebalo da ima neki sloj zaštite; kladim se da recenzija kaže da su alati za odgovornost ograničeni, a ne da su potpuno odsutni.

I dalje se nada pozitivnom kraju.

Zdravo,

Ne vidim ovaj kazino kao ozbiljnu kompaniju i ne, ne izgleda kao da reklamiraju zatvaranje ili čak omogućavaju igračima da ga zatvore. Pročitajte nekoliko strašnih priča na ovom forumu i drugim mestima.

Takođe, nakon malo istrage i videlo se da su u vlasništvu velike grupe sa mnogo onlajn kazina. Verovatno varaju ljude i pokreću novi brend kada dobiju dovoljno negativnog publiciteta i upozorenja od igrača.

Zaista se nadam dobrom ishodu moje žalbe jer sam već napravio planove i za ove dobitke.

Ažuriranje moje žalbe protiv Spinbare

Od 25. avgusta nisam dobio nikakav odgovor od Spinbare u vezi sa mojim zahtevom za nezavisno alternativno rešavanje sporova.

Spinbara mi je prethodno poslala link do svojih Uslova i odredbi, gde su me uputili na AskGamblers kao dobavljača alternativnog rešavanja sporova. Međutim, AskGamblers me je direktno obavestio da ne rešavaju žalbe protiv Spinbare i da nisu u mogućnosti da se bave mojim slučajem.

Obavestio sam Spinbara o ovome i objasnio da je AskGamblers potvrdio da ne mogu da obrade moju žalbu. Uprkos tome, Spinbara još uvek nije pružio nikakav odgovor niti ponudio alternativni nezavisni način alternativnog rešavanja sporova.

U ovom trenutku, još uvek čekam da Spinbara obezbedi validan i nezavisan postupak alternativnog rešavanja sporova putem kojeg se moja žalba može razmotriti.

Ažuriraću ovu temu ako dobijem bilo kakav odgovor od Spinbare.

Zdravo, iskreno poštujem tvoje mišljenje o ovom kazinu. Samo što je do sada svaka žalba koju smo mogli da odobrimo rešena, ne odmah, ali ipak rešena, tako da sam i dalje nekako iznenađen što te vidim u ovoj situaciji.

Takođe nisam siguran u vezi sa trenutnom situacijom, ali bih bio zahvalan ako bi predstavnik kazina uskoro mogao da se pridruži diskusiji o žalbama i pruži objašnjenje, kao što je to već urađeno. Mislim, pregledao sam neke rešene žalbe i pronašao jednu sa odgovorom kazina starim nedelju dana. Nisam siguran da li pomaže, ali drugi igrač je pomenuo: „Ponovo sam komentarisao putem ćaskanja uživo u vezi sa samoisključivanjem, gde sam ponovo samo upućen na adresu e-pošte, u kojoj je navedeno da je to jedini način da se blokira nalog."

Zdravo Domek33, hvala što nas obaveštavaš. Znaš, što se mene tiče, Spinbara je nelicencirani kazino (sertifikat iz Kostarike nije ekvivalentan standardnoj licenci za kockanje, ako pitaš), tako da je po mom mišljenju na njima da li će igračima pružiti bilo kakvu alternativnu mogućnost rešavanja sporova. Naravno, ništa od ovoga ne objašnjava deo sa AG u njihovim uslovima korišćenja, ali verujem da se možda neće osećati obaveznim da dalje razgovaraju ako već znaju da AG, kao i Casino Guru, ne mogu da prihvate slučaj.

Voleo bih da postoji način da se izvrši dodatni pritisak, naravno.

Sa 378.000 norveških kruna u džepu, ne bih igrao nijednu rundu dok ne rešim problem. A nedostatak jasne opcije za alternativno rešavanje sporova čini stvari još gorim.

Zdravo,

Hvala svima na lepim rečima i pomoći. Malo mi je lakše da dišem nakon što znam da su druge tegobe rešene.

Neću igrati ni peni dok se problem ne reši i ne dobijem sve svoje dobitke kako je TorenK predložio.

Da, naravno. Nema na čemu. Molim vas, javite mi kako se žalba nastavlja. Bilo bi zaista olakšanje videti novac uplaćen.

Razumem šta govorite. Barem za sada, bili smo prilično uspešni u rešavanju žalbi igrača, ali sam iznenađen što je licenca nestala. Mislim, prelazak na sertifikat iz Kostarike nije dobra stvar za mene.

U redu, sada sam na 420.000 norveških kruna + još 10.000 norveških kruna na čekanju i još uvek nema nikakvih novosti osim istog odgovora iznova i iznova. „Bićete kontaktirani putem e-pošte"

Mnogo sam razmišljao šta da radim u slučaju da moja žalba ne pomogne itd.

Da li postoje advokati koji mogu pomoći u ovoj situaciji za slučajeve poput ovog? Spreman sam da platim veliki deo svog dobitka sve dok ga dobijem.

Oni su registrovana firma i trebalo bi da budu odgovorni ako ne isplate. Mora da postoji neko ko bi mogao nešto da uradi, ako se ovo ne završi kako treba?

Verujem da deo o Kostariki umesto o licencama za kockanje pokazuje da odgovornost možda ne igra veliku ulogu. Nelicencirani kazina nisu regulisani, tako da postoji vrlo malo pritiska koji bilo ko može da izvrši na njih. Advokat bi sigurno objasnio stvar u celosti. U svakom slučaju, žalba je još uvek u ranoj fazi i kazino još nije zamoljen da se pridruži. Svakako bih sačekao ovaj deo.