Sportbet.one Casino - opšta diskusija (strana 6)

Slot se srušio u bonus igri, kada sam osvojio GRAND (600,00 €).

Uprkos tome što sam podneo žalbu i priložio sve snimke ekrana, nisu mi čak ni vratili sav novac koji sam prvobitno uplatio u slot mašinu (samo nekoliko evra!!!).

Kao izvinjenje, dodelili su mi 20,00 evra bonusa za zabavu. Izgubio sam sve za 2 minuta!

Njihovo opravdanje? Da oni nemaju nikakve veze sa tim; sve zavisi od dobavljača.

Stvarno? Ali potpisao sam ugovor sa njima, a klauzula podržava moju tvrdnju.

Osnovni problem je što ni provajderi ni sajtovi za igre nisu kontrolisani, kao što nas ubeđuju!

Mogu da razumem zašto taj odgovor ne deluje baš zadovoljavajuće.

Ako vam je kazino samo rekao da rezultat „zavisi od provajdera", a nije dao jasnije objašnjenje šta je zapravo provereno ili zašto 600 evra nije uplaćeno, onda mislim da je razumno dovesti to u pitanje.

Igrači obično nemaju direktan pristup internim logovima igara provajdera, tako da je važno da li imate ubedljive dokaze sa svoje strane, na primer snimke ekrana koji prikazuju šta se dogodilo tokom bonus runde, približno vreme igre i bilo kakvu komunikaciju sa kazinom o incidentu.

Ako to imate, a kazino vam i dalje ne daje odgovarajuće objašnjenje, razmotrio bih podnošenje žalbe kako bi naš tim za žalbe mogao da pregleda slučaj i zatraži od kazina relevantne tehničke informacije sa njihove strane.