pre 10 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Staxino Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Staxino Casino - opšta diskusija
Dodajte post
pre 10 meseci
dobro jutro,
Zastrašujuće, vidim da jedva odgovaraju na bilo kakve žalbe.
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj1
pre 9 meseci
Do you experience some issues with this casino you would like to write about, perhaps?
We can look into things together if you wish.
pre 9 meseci
zdravo svima,
4. aprila 2025. primio sam e-poštu od Stakino-a za bonus od 200%, a zatim sam deponovao 25 € kreditnom karticom. Zatim sam iskoristio 75 € isključivo da igram Book of Dead, i kako sam malo napredovao, dobio sam seriju Istraživača na 3 €, koji je zaradio 1,5 hiljada €. Ostatak sam založio na 3 i 4 evra, a kada je stanje prikazano kao pravi novac, napravio sam tri povlačenja sa svojom kreditnom karticom, pošto je najveća isplata kreditnom karticom 1.000 evra. A onda je počela drama... Posle normalnog vremena obrade, skoro svaki dan sam kontaktirao uživo ćaskanje i rečeno mi je da je na pregledu i da ću dobiti mejl. Danas sam primio mejl sa sledećim tekstom:
zdravo,
Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje.
Želimo da vas obavestimo da je, nakon interne istrage, naše rukovodstvo odlučilo da zatvori vaš nalog. Prema našim uslovima i odredbama bonusa:
Odbili smo vaše povlačenje i vratili iznos za povlačenje.
Ako imate bilo kakvih pitanja o procesu povlačenja, kontaktirajte našu korisničku podršku.
Srdačan pozdrav
Blagajnik plaćanja
Pre nekoliko dana koristio sam 100% bonus bez opklade na Stakino-u i uspeo sam da podignem 230 evra nakon što su me zamolili za snimak ekrana moje kreditne kartice. Sada imam snimke ekrana svih mojih opklada, kao i snimke ekrana transakcija. Zaista bih cenio pomoć, jer sam trenutno na kraju pameti. Imam porodični hitan slučaj koji ne izgleda posebno dobro, u najmanju ruku, i trenutno nemam novca. Ipak, ovaj iznos bi mi pomogao da pokrijem troškove u najgorem slučaju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Our complaint team will look into this issue well, and hopefully soon we'll see some movement in your complaint.
May I ask if you are aware of any rule violation when playing with the bonus?
Also, please know that playing at an online casino should be only as a hobby, and it is really not supposed to be seen as a kind of, let's say, money-making. Please never rely on money from playing.
pre 9 meseci
Ne, nisam dobio konkretan razlog. Naravno, to je hobi, i ne možete pretpostaviti da ćete nešto osvojiti. Ali ako nešto osvojite, verovatno možete pretpostaviti da se kazino ponaša po svom najboljem znanju i uverenju i pridržava se sopstvenih uslova i odredbi. Jednostavno konfiskovanje dobitaka igrača bez razloga, a zatim tvrdnja da ste prekršili uslove i odredbe bonusa je vrhunac smelosti i gađenja. Povukla sam se 4. aprila 2025. godine, a ono što se desilo mojoj baki dogodilo se nedelju dana kasnije. Ne možete planirati pobedu i morate pretpostaviti da ćete izgubiti, ali takođe pretpostavljate da će, ako pobedite, iznos biti isplaćen pošteno i pravilno. I to sam pretpostavio. Ništa više, ništa manje. Prema mojoj istoriji transakcija, uplatio sam samo tri puta u ovom kazinu. Izgubio sam prvi depozit pre nekog vremena. Nekoliko dana pre ove pobede, igrao sam sa bonusom bez opklada i uspeo sam da uspešno podignem oko 200 € nakon što sam uspešno verifikovan. 4. aprila sam primio e-poštu sa ponudom od 200% bonusa. Ovog puta bonus nije bio bez opklade, ali sam mislio da probam 25 evra, iako je skoro nemoguće ispuniti uslov za klađenje. Pre nego što sam položio depozit, čak sam i prokockao mali iznos koji je ostao od nekih besplatnih okretaja da ne bi bilo komplikacija. Ovaj kazino šalje ponude putem e-pošte skoro svaki dan, čak i danas. Pre moja dva povlačenja, igrao sam samo Book of Dead i nisam stavio opkladu veću od €4. Srećom, moj nalog nije zatvoren kao što je navedeno u e-poruci, i uspeo sam da napravim sve snimke ekrana da to dokažem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
I am sure that our complaint team will investigate the whole matter and will do everything possible to solve your complaint.
We need to wait and see what the casino will say about it all.
pre 5 meseci
Ovaj kazino je apsolutna sramota!
Nakon uspešnog klađenja bonusa, mojih 1.600 evra je otkazano jutros jer sam igrao „zabranjenu igru"! Spisak ovih možete pronaći u Uslovima i odredbama.
Međutim, igre nisu čak ni označene i stalno se (!) ažuriraju. Pogledao sam listu pre nekog vremena, ali dve igre koje sam igrao su NOVE na listi... i stoga sam navodno prekršio nedavno ažurirane uslove i odredbe, a moj dobitak je konfiskovan. PAŽNjA!
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Oh, that wouldn't be very nice of the casino.
I assume you don't have a screenshot of the terms or something similar from before the games were added, do you?
That would definitely help.
I looked in the terms and there is no update date anywhere in the bonus terms, only in the general terms.
pre 1 nedelje
Zdravo, imam problem. Igrao sam u Staxino kazinu i dostigao novi nivo lojalnosti, što je značilo da sam dobio besplatne okrete (Legacy Leader). Osvojio sam oko 30 evra sa ovim besplatnim okretima, a zatim sam nastavio da igram prema uslovima bonusa, osvojivši 1000 evra, koje sam potom povukao. Jutros sam dobio imejl u kojem se navodi da mogu da podignem najviše 50 evra sa ovim besplatnim okretima bez depozita. Otkazali su 1000 evra i vratili mi 50 evra, ali njihovi uslovi bonusa jasno navode da dostizanje novog nivoa lojalnosti i povezani besplatni okreti nemaju zahteve za klađenje i maksimalni iznos povlačenja. Uprkos tome, moj novac je otkazan. Kada sam se dalje raspitivao u ćaskanju, više puta su isticali da su besplatni okreti zaista besplatni okreti bez depozita, ali drugi odeljak jasno navodi da besplatni okreti na nivou lojalnosti nemaju maksimalni iznos povlačenja i zahteve za klađenje, a ipak je moj novac ipak otkazan. 100% sam siguran da sam u pravu. Molim vas, pomozite mi. Objaviću ovde relevantne dokaze. Izbrisao sam svoje ime i adresu e-pošte jer ne želim da me ovaj kazino blokira i stoga nemam pristup daljim dokazima. U odeljku 2.6.12 je jasno navedeno da besplatni okreti iz programa lojalnosti nemaju maksimalni iznos isplate. Zato ne razumem njihovo obrazloženje i svi u ćaskanju me odbacuju i odbijaju da pomognu. Ne razumem logiku da mi govore da su to besplatni okreti bez depozita kada je na nemačkom jasno navedeno da su to besplatni okreti nivoa lojalnosti, i stoga se odeljak 2.66.12 jasno primenjuje. Ovaj kazino čak ni ne poštuje sopstvena pravila. 
Automatski prevedeno:
pre 1 nedelje
The best thing for you now, as I believe, is to file a complaint so our team can have a look into the whole situation, actually. We will try to investigate it, and only then will we be able to learn if the casino acted right or not.
It looks like a bit more complex situation, actually. 🤔
What do you say?
pre 1 nedelje
Dobro jutro
Nov sam na forumu, ali nisam nov u svetu onlajn kazina.
Želeo bih da kažem da sam redovan igrač otkako je ovaj kazino otvoren i nikada nisam imao nikakvih problema za sve vreme koliko igram.
Izvršio/la sam isplatu od 700 evra na Staxin O, koja je otkazana: Razlog premašuje uslove klađenja za više od 20 evra.
Pa da objasnim šta se dogodilo tog dana:
Staxin O Me nudi odličnu ponudu: bonus od 100% bez zahteva za klađenje, ali prvo morate da uplatite najmanje 50 evra u gotovini.
Zatim sam uplatio 50 evra u gotovini bez bonusa na depozit.
Pravim bonus kupovine od 20 evra da bih brže išao i obavezno imam bar dva mala bonusa na svojoj kratkoj sesiji, dovoljna da me drže nasmejanim.
Igram, gubim.
To još nije problem.
Staxin o me stoga nudi 100%, odmah nakon gubitka.
Dakle, uplatim 100 evra sa ovim bonusom, tako da ukupno dobijem 200 evra.
Igram, ne pravim nikakve bonus kupovine, niti maksimalne opklade, moja maksimalna opklada je bila (1,5€) tokom cele moje sesije do konačnog isplaćivanja.
Dakle, uspeo sam da povećam stanje na 800 evra, a zatim sam izvršio malu isplatu od 700 evra jer sam morao da otkažem bonus od 100%.
Jutros, kada sam proveravao svoj račun, video sam da mi je uplaćeno 100 evra (do tog trenutka sam odmah razumeo šta se dogodilo, tako da sam znao da je moje povlačenje otkazano, a moj depozit ponovo uplaćen). Želeo bih da istaknem da nisam dobio nikakvu e-poštu u vezi sa ovim otkazivanjem; uvek dobijam e-poštu od Staxin-a kada su u pitanju transakcije, promocije ili ćaskanje.
Razgovarao sam sa podrškom uživo i obavestili su me da sam uložio 20 evra.
Pomešali su mi depozite i veruju da sam početnik koji ne poznaje uslove kazina.
Tvrde da su poslali imejl relevantnom timu, ali znamo te čuvene fraze...
Želeo bih da istaknem da u mojoj istoriji klađenja, nijedna opklada ne prelazi 1,50 evra nakon bonusa na depozit od 100 evra. Kada ovo kažem podršci, daju mi svoj uobičajeni izmotani izgovor: „Zabeležiću ovo i ono, itd., i završiću razgovor."
Hvala ti na svemu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 5 dana
Hello.
Welcome to the forum, and thank you for taking the time to explain your situation in detail.
From what you describe, it does not look like the issue is about your regular bet size after the €100 bonus was activated, if I may say so.
I understand that you state your bets did not exceed €1.50 during that part of the session.
The problem is more likely related to how the casino system reviews the full gaming session, not only the bets placed after the bonus deposit. Even with a "no wagering" bonus, there are usually other restrictions in place. Certain actions, such as feature or bonus buys, are often restricted and tracked separately by the system.
When deposits are made close together, the casino may also treat the activity as one continuous session rather than fully separate sessions. In such cases, a restricted action recorded earlier can still affect a later bonus-related withdrawal, even if it happened before the bonus was activated.
Another important point is the cancellation of the bonus. In many casinos, cancelling a bonus results in the forfeiture of winnings generated while the bonus was active, leaving only the original deposit credited back. This could explain why your withdrawal was cancelled and why €100 was returned to your balance.
I also understand that the explanation you received so far was unclear, so please consider this just an alternative possibility.
Of course, the casino should fully explain the matter to you, and I hope they will do that without delay.
Let me know what happens next, please.
Dodajte post
