Super Spin Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Super Spin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, imam žalbu. Tražim od ovog kazina da mi zatvori nalog iznova i iznova jer se stalno vraćam da trošim novac. Pitao sam i tražio znajući da ću potrošiti novac koji nemam, ali su mi nudili male poklone, a onda sam ih dostavio i morao sam da zatvorim nalog, pa su onda počeli da ignorišu, a to je bio moj takozvani VIP menadžer.

Želim sav novac koji sam potrošio od trenutka kada sam zatražio zatvaranje računa

Zdravo, ne razumem te u potpunosti. Možeš li malo da pojasniš?

Verovatno ste zabrinuti jer kazino nije zatvorio vaš nalog kada ste tražili. Ali takve situacije, nažalost, nisu tako jednostavne. Možete li, molim vas, objasniti zašto ste podneli taj zahtev i kako ste ga konkretno formulisali?

Štaviše, koja je procedura navedena u uslovima korišćenja kazina?

Onda možemo razmotriti detalje.

Izjavio/la sam da previše trošim zbog zavisnosti od kockanja

Vidim, i žao mi je što to čujem.

Da li ste posebno tražili od kazina da vam zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja, molim vas?

Štaviše, kakvu je proceduru kazino naveo u pravilima? Pitam jer ako ste svoj zahtev podneli jasno i u skladu sa pravilima, kazino bi trebalo da reaguje bez nepotrebnog odlaganja.

Međutim, situacije mogu postati složene kada na računu postoji preostali dug.

Nadam se da je vaš nalog zatvoren i vratiću se u petak po više informacija.

Pitao sam preko deset puta i oni čine sve da moj nalog ostane otvoren, verifikovan je, ali su tražili mnogo više identifikacionih dokumenata da bi ga zatvorili, što je čudno s obzirom da sam već bio verifikovan. Imam sve imejlove sa dokazima u kojima se traži i traži zatvaranje. Još uvek je otvoren, jedna osoba je rekla da ne mogu jednostavno da zatvorim novac, a bilo je kao u četvrtak.

Osećam da dopiremo do suštine. Hvala vam.

Nije malo verovatno da je kazino prihvatio vaš zahtev, ali da bi vas sprečio u budućnosti da se registrujete, vaš nalog mora biti potpuno verifikovan; stoga će možda biti potrebno više dokumenata.

Međutim, očekivao bih da vam podrška kazina ovo jasno objasni. Ako na vašem nalogu nije ostalo mnogo novca, imalo bi smisla da ga blokirate, potpuno verifikujete, a zatim samoisključite.

Pošto ne znam detalje, ipak pitam.

Da li mislite da možete da uplaćujete depozite ili igrate, ili možete pristupiti nalogu samo tokom dodatne verifikacije? Šta vam je kazino konkretno rekao u vezi sa vašim zahtevom, molim vas?

Da, izgubio sam još 350 danas i poslao sam imejl, a sve što rade jeste da nude okrete da biste nastavili da trošite čak i nakon što mi je rečeno da imam problem, mnogo puta veoma nebezbedan, jer sam podizao novac u prošlosti i to je obično teže nego zaključivanje na većini sajtova, tako da znam da me je ovo iznerviralo da potrošim 1000 funti više nego što sam želeo, ali su nastavili da daju znajući da mi je potrebno i da želim da prestanem.

Mogu da pošaljem imejlove koje sam trošio, pokušao sam da kontaktiram one koji imaju dozvolu za dodatni lek, ali nisam dobio odgovor.

Uopšte ne zvuči dobro.

Ako ste uvereni da ste izjave izneli jasno i u skladu sa pravilima kazina, a oni ipak nisu zatvorili račun već su umesto toga ponudili bonuse, preporučio bih vam još jednu žalbu u vezi sa zahtevom za samoisključenje.

Verujem da znate kako, zato vas molim da ponovo iskoristite tu priliku. Moj kolega će vas još jednom zamoliti da pokažete dokaze, a zatim će se suočiti sa kazinom. Hoćete li se žaliti, molim vas?

Poslaću dokaz

Onda vas molim da podnesete žalbu. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.

Zabeležio sam jedan

Zapravo, vidim da nijedna nije podneta protiv kazina Super Spin.

Kako da podnesem žalbu? Izgubio sam tovare i neće da ih zatvore. Mogu li da povratim novac jer ignorišu moj zahtev čak i kada navode da imam problem?

Zdravo, bez brige, molim.

Žalbi možete pristupiti na više načina:

1) na vašem Caino Guru nalogu: kontrolna tabla - žalbe

2) koristeći link u vašoj e-pošti

3) ili direktno klikom/dodirom na ovaj link 👈

Javi mi ako si uspeo da ažuriraš žalbu, u redu?

I dalje mogu da uplaćujem depozit danima nakon što sam ih obavestio da želim da zatvorim svoj račun. Podneo sam brojne žalbe koje su ignorisane, pa čak i imejlove veb-sajtu za licenciranje, ali i dalje mogu da uplaćujem depozit i račun je i dalje otvoren. Ovo je veoma nebezbedno i košta mnogo novca ljude koji žele da prestanu sa kockanjem, ali su ignorisani.

Mogu li da zatvorim

Zdravo, ne razumem u potpunosti. Zašto zatvoriti žalbu ako kazino još uvek ima otvoren vaš nalog?

Kao što ste rekli, „Ovo je veoma nebezbedno i košta ljude mnogo novca koji žele da prestanu da se kockaju, ali su ignorisani" , ali čim ste zatvorili žalbu, i stvar je zatvorena i neće biti daljih akcija. Ne možemo vam pomoći ako odlučite da odustanete.

Razumem da je ovo izazovna pozicija i da imate svako pravo da odustanete; želeo sam da te posledice budu jasne.