Surge Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Surge Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, pokušavam da podignem novac iz Surge kazina. Poslao sam zahtev pre 5 dana i odbijen je jer su morali da urade još provera i poslaće mi imejl kada to bude završeno, ali nisam dobio odgovor od njih. Potpuno sam verifikovan, ali sam malo zabrinut, možete li mi nekako pomoći, molim vas?

Zdravo, da, svakako možemo pokušati da vam pomognemo.

Međutim, verovatno bih za sada sačekao još malo. Imam jedno pitanje: šta tačno kazino proverava, prema onome što su vam rekli?

Da li pregledaju isplatu koju ste tražili, ili prolazite kroz neku vrstu procesa verifikacije i morali ste da podnesete dokumenta kazinu? Ili je u pitanju nešto drugo?

Slobodno me obavestite, pa ćemo videti kako će se situacija razvijati.

Takođe bih želeo da napomenem da kazinima dajemo 14 dana da završe proces, bilo da je u pitanju verifikacija ili isplata. Ako proces i dalje nije završen nakon tog perioda, možemo pokušati da vam pomognemo u vezi sa situacijom.

Šta misliš?

Ok, mogu malo duže da sačekam, hvala na tome, a oni rade bolje provere i dodatne provere ako je potrebno.

U redu, čekaćemo.

Ali ipak bih želeo da znam šta je provera u kazinu, možete li mi dati odgovor na to?

Poslali su mi ovo putem imejla.

Tim za usklađenost vrši provere opklada i mogu biti potrebne dodatne provere. Cenimo vaše strpljenje pre nego što podnesete svoj prvi zahtev za isplatu.

Bićete obavešteni putem e-pošte kada provere budu završene.

Srdačan pozdrav, Tim za podršku Surge-a

O, naravno. Dakle, na osnovu onoga što su opisali, izgleda da sprovode proveru igre. U redu, sačekajmo i videćemo šta će vam odgovoriti i kada će vas kontaktirati. Ali ako se približi dve nedelje, verovatno bih preduzeo mere i detaljnije ispitao to.

Za sada, sačekajmo i nadajmo se da će ček imati pozitivan ishod i da ćete moći da podignete svoj novac.🙂

Ne brini, obaveštavaću te sledeće nedelje u ovo vreme, biće 14 dana, pa ću te obavestiti za nekoliko dana.

Prošlo je već 12 dana, još uvek nisam dobio nikakav odgovor niti imejl od njih.

Naravno. Koliko sam video, naš tim je već kontaktirao kazino, tako da se nadam da će stvari uskoro krenuti napred. Zaista bih voleo da vidim da se to desi i vama.

Za sada ćemo morati još malo da sačekamo, pa se nadamo da ćete uskoro imati pozitivne informacije.

Ista stvar se desila i meni, osvojio sam 10 hiljada dolara, mogu podići samo 1000 dolara dnevno, a onda je odbijeno iz istog razloga, jesi li ga na kraju dobio?

Zdravo. Žao mi je što to čujem.

Koliko sam video, drugi igrač je označio svoju žalbu kao rešenu, pa pretpostavljam da su na kraju dobili svoj novac.

Možete li mi reći malo više o vašoj situaciji? Šta vam je tačno kazino do sada rekao i koliko dugo čekate svoj novac?

Takođe, da li ste imali samo jedan zahtev za povlačenje i taj je odbijen, ili je bilo više povlačenja?

Od subote, 5. septembra, do juče, 7., izvršio sam 3 isplate, po 1000 dolara svaka, ukupno 3000 dolara, sa punim stanjem od 10 hiljada dolara, ali sam mogao da podižem samo 1000 dolara dnevno. Jutros sam se probudio i dobio 3 imejla u kojima piše da su moje isplate odbijene radi dalje provere opklada. Ne mogu da podignem ništa preko 0,01 centa dok se moj slučaj ne reši. Čet uživo preko Surge-a i imejl za podršku mi ne pomažu, danas sam dobio odgovor na imejl i pisalo je...

Hvala vam na poruci.

Cenimo vaše strpljenje i razumemo vašu zabrinutost u vezi sa vremenom potrebnim za završetak provere usklađenosti.

Molimo vas da imate u vidu da su neophodne provere još uvek u toku. Kada pregled bude završen, bićete obavešteni putem e-pošte.

Zahvaljujemo vam se na kontinuiranom razumevanju i strpljenju dok se ovaj proces završava.

Srdačan pozdrav, Tim za podršku Surge-a

Ako kazino vrši neku vrstu provere vaših isplata, igranja ili bilo čega drugog vezanog za vaš nalog, onda nažalost nema mnogo toga da se uradi osim da se sačeka da završe.

Ovakva situacija nije neuobičajena u kazinima i može se desiti prilično često, posebno kada igrač osvoji veću količinu novca kao vi.

Dakle, za sada, vaše isplate će verovatno ostati na čekanju dok se pregled ne završi. Nadamo se da će se tada sve pozitivno rešiti.

U ovom trenutku, jednostavno moramo da sačekamo i vidimo šta će se dalje desiti.

Ne, nisam, nakon više od 2 nedelje čekanja sam jednostavno iskoristio svoj dobitak jer nije bilo odgovora niti pomoći od podrške. Dao sam da igram na dobitak, a onda više nikada nisam igrao tamo.

Koliko vremena pretpostavljamo da će im trebati da to urade?

Teško mi je to proceniti. Ponekad ove provere traju dve nedelje, ponekad duže. Uglavnom zavisi od toga šta tačno kazino pregleda i koliko je ceo proces opsežan.

Za sada, zaista morate biti strpljivi i pratiti svoju žalbu. Najvažnije je da pokušate da ceo proces sprovedete do kraja. To daje našem timu za žalbe priliku da pravilno proceni šta se dogodilo i da li je kazino uradio nešto pogrešno.

Ako, na primer, nastavite da igrate sa novcem i izgubite ga, otkažete isplatu ili se nešto slično desi u međuvremenu, može nam postati mnogo teže, a ponekad i gotovo nemoguće da vam pomognemo nakon toga. To takođe može sprečiti da se prvobitni problem pravilno ispita kroz proces žalbe.

Zato, čak i ako je potrebno neko vreme, pokušajte da budete strpljivi i pustite da žalba ide svojim tokom. Nadamo se da će se situacija na kraju rešiti.

Od svih koje poznajem a koriste sajt, ovo se do sada desilo samo meni

Ne mislim da je to nešto posebno zabrinjavajuće. Kao što sam pomenuo, ove vrste provera su prilično česte.

Pokušajte da budete strpljivi za sada i sačekajmo da vidimo šta će kazino ponuditi.

Uplatio sam nekoliko puta ukupno 500 dolara i osvojio do 950 dolara. Pokušao sam da podignem novac, a zatim sam pokušao da igram bonus, što mi je malo oduzelo novac, pa je ostalo sa preko 900 dolara, što je dovelo do neuspeha pri podizanju. „Morate da ispunite uslove klađenja povezane sa bonusom na koji ste trenutno pretplaćeni da biste podigli sredstva sa svog računa." Obrađeno je za manje od 3 dana. Razumem ovo.

Zatim sam izvršio podizanje 900 dolara putem bankovnog transfera bez ikakvog aktivnog bonusa 31. avgusta. Status je ostao NOVO do danas, od čega je prošlo oko 10 radnih dana i još uvek je isti. Ovih dana sam nekoliko puta pitao korisničku službu. Rekli su mi putem e-pošte da sačekam 2-10 radnih dana zbog velikog obima posla. Čekao sam. Takođe su rekli: „Prosledili smo ga Odeljenju za plaćanja na ubrzanu obradu i obavestiće vas putem e-pošte što je pre moguće." To je bilo 9. septembra. Novac još uvek nije poslat na moj bankovni račun.