Trips Casino - opšta diskusija (strana 5)

Koliko ja vidim, tajmer pokazuje da je sada red na medijatorku i da ona ima više od 5 dana da vam se javi. Možete li to videti, molim vas?

Šta radi medijator? Ako se niko iz kazina ne javi, možete li kontaktirati operatera kazina?

Kaže da je Karla van kancelarije

Komplikovanije je, znate. Ako je kazino otvorio zvanični nalog predstavnika kazina ovde na našoj veb stranici, osoba iz kazina ili grupe se kontaktira svaki put kada igrač podnese zahtev za žalbu kako bi mogli da odgovore ili ažuriraju stvar u bilo kom trenutku, bez čekanja da mi stignemo do njih.

Nažalost, u većini slučajeva, Kaisno odgovara samo kada se to od njega zatraži ili odlučuje da se uopšte ne veri.

Kada je kazino nepoznat ili nema povezane osobe o kojoj znamo, tražimo pomoć od našeg odeljenja za partnere ili pokušavamo da kontaktiramo kazino putem opcija dostupnih direktno na njihovoj veb stranici.

Da, jeste.

„ Karla je trenutno van kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovore na ovu žalbu tako brzo kao što to obično čine. Hvala vam na razumevanju."

Može li neko drugi da se pozabavi ovim, molim vas, ili kada se Karla vraća?

Domen kazina je sada zatvoren. Sa mojih 9000 dolara na čekanju, nigde me nema.

Iskreno, to nije opcija jer samo ona može da pristupi svojim razgovorima o žalbama osim diskusije o žalbama, na primer, a nijedan drugi medijator nije bio sa vama od početka žalbe. To bi samo izazvalo još pitanja i kašnjenja, na osnovu našeg iskustva. Razumem da nije lako, ali takav je proces. Molim vas, budite strpljivi.

Isto. Biće ispitivano u žalbi kada se Karla vrati.

Znaš li kada se ona vratila

Žao mi je, Dženai. Nemam ovu vrstu ažuriranja.

Zdravo @Jenai

Zovem se Karlos, video sam da ste se žalili TripsKazinu u vezi sa isplatom 9000 dolara. Video sam da ste nekako uspeli da naterate TripsKazino da vam vrati vaš dug.

U sličnoj sam situaciji kao i vi. Tripscasino nije odgovorio ni na jedan moj imejl niti komunikaciju, a zadržali su mi preko 1000 evra.

Možete li mi, molim vas, reći kako ste uspeli da ih naterate da obrade vašu isplatu? Možda biste mogli da mi prosledite imejl adresu Tripscasino-a pomoću koje ste uspeli da rešite svoju žalbu?

Imejl koji objavljuju na svojoj veb stranici - tripscasinosupport@novatrixsrl.net je mrtav. Niko tamo ne odgovara, a isto je i sa imejlom za podršku / VIP imejlom ili čak imejlom mog menadžera naloga.

Unapred hvala na bilo kakvoj pomoći!

Srdačan pozdrav

Karlos

Mislim da situacije poput ove pokazuju zašto je čitanje uslova pre igranja toliko važno. Ponekad problem nije sam kazino, već nejasne informacije ili drugačija očekivanja igrača. Obično volim da vidim kako kazino rešava probleme kada nešto krene naopako, jer to mnogo govori o celokupnom iskustvu.

Zdravo, možete li mi reći i koliko dugo kazino drži vaš novac i koji razlog su vam naveli za to?

Vidim da ne reaguju, što je svakako frustrirajuće. Ali ako mi kažete malo više o tome šta se tačno dogodilo, možda ćemo moći da vidimo da li postoji način da naš tim pomogne.

Zdravo @Jaroslave,

hvala što si odgovorio/la na moj komentar.

Možete pročitati o mojoj žalbi ovde - Trips Casino - Depozit igrača je odložen.

Ukratko, moj depozit od 1000 evra je uplaćen na račun Trips Casino-a, a oni su zatvorili platformu i ne odgovaraju ni na jedan imejl/kanal komunikacije.

S poštovanjem, Karlos

Hvala vam što ste nam pokazali žalbu, mada mi je žao što se kazino nije javio. Čini mi se prilično čudnim reći stvari poput „Iskreno se nadam da će se ovo uskoro promeniti", iako je istina.

Šta verujete da će se desiti?