Upozorenje: Rabidi NV sada radi bez dozvole! (strana 12)

dobro jutro,

Dozvolite mi da ovog puta budem malo direktniji, jer se čini da se diskusija spušta u previše teorijsku teritoriju, udaljavajući se od stvarnih pitanja koja su u pitanju.

Radi transparentnosti — i da bismo pomogli igračima koji istinski žele da shvate šta se dešava — bilo bi korisno sumirati ključne tačke koje su proizašle iz naše razmene:

1. Dobijate provizije od kazina, kao što ste i sami priznali. Stoga se vaša pozicija ne može smatrati potpuno neutralnom, a igrači zaslužuju da budu jasno obavešteni o tome kada čitaju kritike ili odluke.
2. Igrači ne podležu istim uslovima kao strimeri. Ovde postoji jasan dvostruki standard, sa preferencijalnim tretmanom koji se daje pojedincima koji se suočavaju sa javnošću – realnost koja ne odražava iskustvo prosečnog igrača. Ovo takođe mora biti jasno rečeno.
3. Ostaje neodgovoreno da li ste znali za bankrot Rabidija. Ovo je ozbiljna stvar, i nakon pretraživanja foruma, nisam našao nikakvo zvanično saopštenje, ni pre ni posle kolapsa (ili tzv. „rebrendiranja"). Ako niste znali, to je zabrinjavajuće. Ako ste to uradili i odlučili da ne obavestite zajednicu, to je još gore.
4. Ova kompanija je ponovo otvorila račune koji su ranije bili zatvoreni zbog zavisnosti od kockanja. Što je još alarmantnije, ti korisnici su dobijali promotivne ponude putem e-pošte i SMS-a, što je očigledno nezakonito i jasno krši etičke i regulatorne standarde za zaštitu potrošača.

Što se tiče mog konkretnog slučaja, već sam podneo zahtev za ponovno otvaranje žalbe i u potpunosti sam dostupan da dam sva potrebna pojašnjenja. Javio sam se i putem e-pošte.

Verujem da sam uradio svoj deo posla — mirno, jasno i sa dokazima. Da li će biti smislenog odgovora i odgovornog praćenja sa vaše strane ili ne, sada je čisto pitanje kredibiliteta i odgovornosti.

Drago mi je da ste uspeli da ponovo otvorite slučaj, to je bila namera osim odgovora na vaša mišljenja i pitanja.

Srećno sa žalbom, nema potrebe da o tome dalje raspravljate na forumu, ako vam se ne sviđa, pošto to uopšte nije vezano za vašu žalbu.

Budi dobro.

Hvala vam na poruci.

Sasvim je jasno da – na osnovu iskustva – pokušavate učtivo da završite razgovor bez davanja bilo kakvih odgovora na četiri ključne tačke koje sam naveo. Međutim, moram da naglasim da ovo nisu sporedni komentari. Oni su direktno povezani sa mojim slučajem, kako u kontekstu tako i po posledicama.

Dozvolite mi da vas podsetim na probleme:

1. Da vaša platforma prima proviziju od kazina koje pregleda
2. Da se ​​redovni igrači ne tretiraju pod istim uslovima kao strimeri
3. Da nije bilo jasnog odgovora u vezi sa tim da li ste znali za bankrot Rabidija, niti je bilo bilo kakvog zvaničnog saopštenja na forumu — čak ni nakon činjenice
4. Da su nalozi koji su prethodno zatvoreni zbog zavisnosti od kockanja ponovo aktivirani i dobili promotivne mejlove i SMS-ove — što je jasno pravno i etičko kršenje

Možda smatrate da su ove stvari „nepovezane", ali za mene — i verovatno za mnoge druge igrače — one su od suštinskog značaja za kredibilitet bilo kog procesa žalbe, uključujući i moj.

Da, moja žalba je ponovo otvorena, ali ova pitanja ostaju — a njihovo izbegavanje samo produbljuje zabrinutost.

Pored toga, još od utorka čekam odgovor vašeg tima putem e-pošte.

Očekujem jasne odgovore - a ne ljubazno izbegavanje.

zdravo,

Razumem da smatrate da se pritužbe odnose i na to šta je generalno ispravno ili pogrešno, ali to nije tako jednostavno.

To je ono što sam pokušavao da objasnim i savršeno razumem da iz vaše perspektive moja konkretna objašnjenja nisu bila ono što ste želeli da čujete, tako da se smatra ljubaznim izbegavanjem. To je u redu; Navikla sam na to.

Samo pokušavam da vas sprečim da se osećate razočarano, jer je ono što ste u poslednje vreme opisivali prilično daleko od načina na koji žalbe funkcionišu. U vrlo kratkoj verziji, žalbe se uglavnom odnose na to da li igrače treba isplatiti ili ne.

To je bilo sve - svo vreme. Na vama je da li ćete uzeti u obzir svoja očekivanja na osnovu mojih jasnih odgovora.

Želim da se žalba svakog igrača pošteno reši. Moje kolege su veoma zauzete aktuelnim slučajevima, pa budite strpljivi, molim vas. Petar će ti se javiti; Poslao sam mu poruku.

Hvala vam na odgovoru.

Razumem vašu perspektivu — da se proces žalbe uglavnom odnosi na rešavanje finansijskih sporova. Međutim, verujem da je reduktivno i problematično tretirati žalbe isključivo kao pitanja „plaćanja ili ne", dok se sistematski ignorišu šira pitanja koja direktno utiču na poverenje, pravičnost i bezbednost igrača.

Možete posmatrati moja zapažanja kao „nerealna očekivanja" ili „moralni komentar", ali za mene — a verovatno i za mnoge druge — to su konkretne i dokumentovane činjenice, zasnovane na stvarnim incidentima.

I da budemo potpuno jasni: ne gledam na vaše odgovore kao na ljubazno izbegavanje jer nisu bili ono što sam želeo da čujem – na njih gledam kao na izbegavanje jer se ne bave ključnim pitanjima koja su pokrenuta. Posebno onaj najozbiljniji:

➤ Stvar Rabidijevog bankrota.

Uprkos višestrukim spominjanjima, nije bilo apsolutno nikakvog odgovora sa vaše strane. Nema pojašnjenja o tome da li ste bili svesni unapred, nema transparentnosti, pa čak ni post-faktum najave foruma — ništa.

Za ovako ozbiljan problem, koji utiče na hiljade igrača, ćutanje nije diskrecija – to je prikrivanje.

Cenim što ste kontaktirali Pitera i sačekaću njegov odgovor. Ali ponoviću ovo: neću ignorisati probleme samo zato što su neprijatni. Naprotiv, sve dok ostanu bez odgovora, nastaviću da ih podižem — jer to je odgovorna stvar.

Hvala još jednom

zdravo,

Žao mi je što vidim da niste voljni da prihvatite da postoje načini koje sledimo i opet, savršeno razumem da očekujete da se ponašamo precizno i isključivo na osnovu vaših zapažanja. Samo jedna poslednja napomena:

Reagujemo na činjenice; žalbe daju činjenice. Ovo je forum gde ljudi pričaju o svemu što žele. Forum nije zasnovan na činjenicama.

Mi nismo sud; umesto toga se pridržavamo Kodeksa poštenog kockanja. Da li ste odvojili vreme da ga pročitate, molim vas?

Videli biste da se fokusiramo na određenu oblast - pravičnost koja se primenjuje kroz pravila i isplate.

Stečaj nije nešto što bi moje kolege mogle da istraže ili kazne. Indeks bezbednosti pokazuje igračima kolika je verovatnoća da će kazino isplatiti. Možete li ljubazno da vidite razliku?

Moj razgovor sa vama, nadam se, pokazuje da takođe ne bežim od neprijatnih problema.

Ne morate da odgovarate.

Želimo vam prijatan vikend i ostanite zdravi.

Hvala vam još jednom na odgovoru.

Pre svega, nikada nisam tvrdio da platforma treba da deluje isključivo na osnovu mojih ličnih zapažanja. Isticao sam konkretne, proverljive činjenice — ne mišljenja — i tražio transparentnost, a ne kaznu.

Kažete da niste sud i da vaš tim ne može da istražuje bankrot — slažem se. Ali dozvoliti igračima da nastave da polažu i igraju bez ikakvog upozorenja o tako ozbiljnom problemu, a zatim ne nude zvaničnu komunikaciju čak i nakon činjenice, nije pravda, niti je u skladu sa bilo kojim kredibilnim oblikom pravičnosti ili odgovornosti.

Da, pročitao sam Kodeks poštenog kockanja. Takođe razumem razliku između spora oko isplate i sistemskog neuspeha koji utiče na hiljade igrača. Upravo zbog toga sam pokrenuo pitanje — jer je u ovom slučaju Indeks bezbednosti propao. Kažete da je namenjeno zaštiti igrača - ja kažem da nije.

Bilo da se to dešava na forumu ili negde drugde, ovo je na kraju pitanje odgovornosti. Nisam ovde da bih se beskrajno raspravljao — jednostavno sam očekivao jasnoću, a ne skretanje.

I da budem jasan: ne nameravam da se zaustavim ovde. Sve dok ova pitanja ostaju bez odgovora, nastaviću da ih postavljam i govorim o njima javno — jer se tiču svih igrača, a ne samo mene. Ćutanje nije rešenje.

Hvala još jednom

Nadam se da uživate u ponedeljak.

Pretpostavljam da je upozorenje ovde već neko vreme - Svaki igrač može slobodno da pročita objavu na forumu i iznese svoje mišljenje o bilo čemu što je ovde napisano. Nikada nismo „upozoravali" igrače na nešto što je van našeg domašaja, ali nam je drago što imamo tako neverovatnu zajednicu da podeli svoja razmišljanja o tome. Pretpostavljam da je to ništa u poređenju sa moralnim okvirom koji očigledno predstavljate. iskreno.

Bojim se da je sve što sam do sada rekao završilo zamenom.

Sve dok transparentnost ostaje kazna, jasnoća je skretanje, i tako dalje, iskreno nemam šta da dodam. Ja sam administrator foruma koji pokušava da vam pomogne da razumete naše principe i pristup. Ako vam se ne sviđa ono što rade moje kolege, razumem i nadam se da ćete pronaći neki drugi sajt ili forum koji vam više odgovara.

Stoga, hvala vam i ostanite zdravi.

Radka,

Hvala vam na... pojašnjenju.

Kada se transparentnost susreće sa sarkazmom, a odgovornost sa skretanjem, ovo nije podrška – to je uglađena tišina. Naročito kada je platforma otvoreno priznala da prima provizije od samih kazina koje bi trebalo da objektivno pregleda – „neutralnost" izlazi odmah kroz prozor.

Još je zanimljivije kako se niko nije ni najmanje zabrinuo kada taj isti „poslodavac" iznenada preko noći promeni imena i pravna lica, a partnerski programi se nastave... kroz druga vrata. Zar to ne postavlja jedno pitanje?

Indeks bezbednosti ovde nikoga nije zaštitio — a kada je poverenje narušeno, postavljanje pitanja nije negativnost, već odgovornost. nastaviću da pitam. Mirno, javno i bez retoričke kozmetike.

Srećno sa vašim „principima".

🔍 Za one koji žele ključne tačke bez kopanja:

💸 Platformu (CasinoGuru) plaćaju kazina koje recenzira. Objektivnost?

🏃‍♂ „Poslodavac" je promenio brend preko noći — bez izjave, bez objašnjenja.

🔗 Partnerski programi se nastavljaju pod novim imenom kompanije kao da se ništa nije dogodilo.

🚫 Indeks bezbednosti nije uspeo da zaštiti igrače i niko nije preuzeo odgovornost.

Nadam se da ste imali lep dan.

Preskočiću uobičajeni deo o promeni reči ako nemate ništa protiv.

Nisam ovde da istražujem zaposlene u kazinu; rebrendiranje je vrlo uobičajena stvar; međutim, to ne znači da je takva promena dovoljna da omogući kazinu da počne iznova u Casino Guru.

Ako želite da stupite u kontakt sa Timom za podatke u vezi sa vašim povratnim informacijama, uvek možete to učiniti:

Ostalo je već pokriveno.

Radka, još jednom — ti zapravo ništa nisi odgovorila. Učtivo skrećete, ali potpuno izbegavate ključne činjenice. Kao i do sada, ponovo ću ih istaći, još jasnije, da ne bude nesporazuma: 🔍 Hajde da to razložimo — ponovo:

💸 Kazino je radio pod firmom Rabidi NV, koja je podnela zahtev za bankrot. Sada isti kazina rade pod drugim imenom, ali sa istim brendom, istim sajtom i istom strukturom.

🕵‍♂ Nije dato nikakvo zvanično objašnjenje igračima o tome šta se desilo sa njihovim sredstvima.

🔁 URL-ovi kazina se stalno menjaju da bi se izbegle crne liste — uključujući zvaničnu listu Helenske komisije za igre na sreću.

🚫 Ova grupa je zvanično stavljena na crnu listu od strane Hellenic Gaming Commission (Grčka), ali nastavlja da radi preko novih domena.

❓ Da li će ovo biti istraženo? Ili je to takođe „izvan delokruga" Casino Gurua? Ovde se ne radi o „mišljenjima" ili „tonu".

Ovo su činjenice koje utiču na prave igrače koji su izgubili pravi novac. Ponavljanje „ovo je već pokriveno" ne znači da je istina. Vaše ćutanje o svemu ovome - i činjenica da ovaj kazino izbegava regulativu - dovoljno govori. Nećemo prestati da pitamo.

Zdravo ponovo.

Molimo vas da još jednom pročitate Kodeks poštenog kockanja da biste videli šta mi zapravo istražujemo. Kao što vidite, smatramo da su zemlje dozvoljene u odnosu na zahteve lokalnog ili međunarodnog prava jer, kao što sam vam objasnio, mi nismo advokati ili zvanično regulatorno telo. Umesto toga, verujemo da čak i nelicencirana kazina mogu biti dovoljno fer bez istraživanja trenutnih propisa u svakoj zemlji na svetu jer postoje i drugi važni aspekti karakteristika kazina. Osim ako neplaćeni igrači ne podnesu žalbe kako bi dokazali da nikada nisu plaćeni, takve informacije su među „drugim" aspektima. Kao što sam vam rekao, mi radimo sa konkretnim činjenicama i situacijama.

Takođe sam razgovarao sa Peterom u vezi sa vašim oblikom zahteva za ponovno otvaranje i odbijanjem. Dakle, molim vas sada poslednji put da počnete da razmatrate sve što smo vam do sada rekli, jer ako nastavite da nepošteno ocenjujete naš rad kao što ste radili sve vreme, ograničiću vas sa foruma i svi postovi koji komentarišu iste stvari biće obrisani kao dupli postovi. Međutim, vaš pristup podnošenju žalbi biće netaknut, samo u slučaju da vam ikada zatreba podrška.

Tu smo da pomognemo igračima kojima je potrebna; ovaj forum nije rezervisan za vas ili mene da stalno iznova ponavljamo naše principe.

Ako čitate moje postove, trebalo bi da steknete ideju o tome kako funkcionišu Indeks i Kodeks; ako to ne možete da poštujete, nađite drugi sajt, molim vas.

Kraj razgovora.

Radka,

Hvala vam što ste jasno objasnili pravac ovog razgovora.

Pre nego što me optužite da „nepošteno ocenjujem vaš rad", predlažem vam da ozbiljno pogledate ponašanje svoje platforme. Iako tvrdite da se zalažete za pravičnost, vaš sistem je odbacio pozitivne kritike koje sam poslao za kazina u kojima nisam imao nikakvih problema. Imam snimke ekrana koji dokazuju da moje recenzije nikada nisu objavljene — bez objašnjenja.

U stvari, već ste mi ograničili mogućnost da šaljem kritike, iako nikada nisam prekršio nijedno pravilo ili na bilo koji način zloupotrebio sistem.

Samo ovo izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa transparentnošću, neutralnošću i kredibilitetom platforme.

Pa da pitam jasno:

Zašto mi nije dozvoljeno da postavljam pozitivne povratne informacije?

Zašto se negativne žalbe selektivno promovišu dok se uravnotežena ili pozitivna iskustva filtriraju?

Ako vaša platforma filtrira recenzije na osnovu unapred određenog narativa, kako je to pošteno prema igračima - ili iskreno?

Umesto da pretite korisnicima banovima i brisanjem zbog postavljanja valjanih i osnovanih pitanja, možda bi vaš tim trebalo da se zapita zašto toliko igrača ukazuje na iste probleme. To je samo po sebi znak - a ne „duplikat".

Možete da brišete postove na forumu, ali ne možete da kontrolišete širu javnu konverzaciju van ovog prostora.

Nastaviću da delim činjenice, snimke ekrana i dokaze — jer pravičnost nije samo reč u vašem Kodeksu. To je nešto što igrači očekuju i zaslužuju.

I poslednja stvar koju vredi istaći:

Otvoreno ste priznali da vaša platforma navodi i promoviše kazina koja nisu licencirana i da ih smatra „fer" na osnovu internih kriterijuma.

To znači da Casino Guru svesno šalje igrače nelicenciranim, neregulisanim operaterima, dok tvrdi da štiti bezbednost igrača.

To nije samo obmanjujuće – to je opasno. I to postavlja veoma ozbiljna pitanja o vašoj ulozi i odgovornosti u industriji.

Konačno, želeo bih da napravim poseban post u kome ću podeliti svoje puno iskustvo, tako da mogu da pomognem drugim igračima da izbegnu da dođu u situaciju u kojoj stalno moraju da dokazuju „da nisu slonovi".

Pozdrav

Još jednom pretpostavljate ne obraćajući pažnju na date informacije. Ali neću reći da to izaziva ozbiljnu zabrinutost za tebe... to nikada nije bila poenta.

Nikada vas nismo ograničavali; vaše kritike uopšte nisu bile recenzije. Na primer, reći da je kazino broj jedan u Grčkoj zato što ste pobedili nije od velike pomoći drugima. Proverite svoju e-poštu. 🙏

Bizzo pregled i objašnjenje:

„Hvala vam na recenziji! Lepo je videti da ste tako visoko ocenili kazino. Iskreno, nismo u mogućnosti da odobrimo recenziju u njenom stanju jer ne sadrži nikakve konkretne detalje o vašem iskustvu. Možete li da navedete malo više informacija o tome šta vam se dopalo? Ovo će pomoći da vaša recenzija bude što je više moguće korisna drugim igračima. Iskreno vas razumemo i očekujemo još više od vas."

Pregled Nacionalnog kazina i dato objašnjenje:

„Hvala vam na recenziji! Lepo je videti da ste tako visoko ocenili kazino. Iskreno, nismo u mogućnosti da odobrimo recenziju u njenom stanju jer ne sadrži nikakve konkretne detalje o vašem iskustvu. Možete li da navedete malo više informacija o tome šta vam se dopalo? Ovo će pomoći da vaša recenzija bude što je više moguće korisna drugim igračima. Iskreno vas razumemo i očekujemo još više od vas."

Instant kazino pregled i objašnjenje:

Hvala vam na recenziji! Lepo je videti da ste tako visoko ocenili kazino. Iskreno, nismo u mogućnosti da odobrimo recenziju u njenom stanju jer ne sadrži nikakve konkretne detalje o vašem iskustvu. Možete li, molim vas, dati malo više informacija o tome šta vam se dopalo? Ovo će pomoći da vaša recenzija bude što je više moguće korisna drugim igračima. Zaista cenimo vaše razumevanje i radujemo se što ćemo čuti više od vas.

Poslednji pokušaj je bio uspešan jer ste pomenuli stvarne informacije u recenziji - poput kvaliteta podrške ili sugerisanja Revoluta.

Niko ovde nikada nije imao za cilj da vas spreči u objavljivanju. Međutim, i dalje ne poštujete našu transparentnost ili procedure i umesto da čitate, ponavljate svoje zaključke. Uglavnom nije moguće držati korak sa vašim stalnim nerazumevanjem događaja.

Da li ste ikada pitali da li igrači sa regulisanih tržišta imaju pristup svim recenzijama kazina? Ne, samo ste pretpostavili. Da ne spominjem da je vaš pristup veoma opasan, jer ako igrači iz regulisanih zemalja nemaju pristup pregledima kazina, kako da znaju da li je to bezbedno mesto za igru? Lokalni regulatori veruju da je ograničenje najbolji način zaštite igrača. Pa, mi to vidimo drugačije i umesto toga promovišemo otvorenost. Pogledajte koliko igrača iz Velike Britanije na kraju igra na sajtovima za prevare.

Pa, zatvaram ti pristup forumu.

Pozdrav.

Zdravo miltoskaz,

Podešavanje drugog naloga da biste nam pokazali koliko pošteno pratite transparentnost pretvarajući se da ste drugi korisnik? Žao mi je, sada zabranjujem nalog.

Poštovana gospođo Radka,

Možete li pojasniti zašto je poruka izbrisana? Da li je tačno da ste i njih blokirali?

Odlučio sam da još uvek ne zabranim vaš nalog iako sam više nego siguran da je ovo jednostavno sumnjivo:

hvala, ali ne odgovaraš na moje pitanje.

Vidim da radite baš kao i kazina — da li i vi pratite IP adrese?

zdravo,

Da, zabranjujemo duple naloge kreirane za ulazak na forum nakon ograničavanja pristupa.

I da, IP se može javno pratiti i to ne samo za kazina.

Uživajte u vikendu. Odlazim za danas.