Vivadice Casino - opšta diskusija (strana 2)

Prošlo je 6 sati, niko mi nije odgovorio...

Kazino izgleda pusto...

kazino je rešio problem, izvini :)

zdravo

Upravo smo završili sa rešavanjem vaše zabune u vezi sa bonusom.

Tokom registracije, izabrali ste 100% bonus, a ne 200% bonus!

Imamo dokaz u našem sistemu koji pokazuje kada ste kliknuli, aktivirali i potvrdili svoj izbor.

Morali smo da čekamo odobrenje finansijskog odeljenja da otkažemo vaš stari bonus i primenimo onaj koji ste zaista želeli, zbog čega je trebalo neko vreme da rešimo vaš slučaj.

Pošto ste vi lično izabrali 100% bonus, nadamo se da ste sada srećni kada smo vam dodelili bonus koji ste prvobitno želeli, ali niste izabrali. 😊

Srdačan pozdrav,

Izvini, pogrešio sam

Sve u svemu, kazino je zaista pomogao i rešio problem.

zdravo

Izvinjavamo se na čekanju, ali greška je napravljena na vašoj strani kada ste izabrali pogrešan bonus, a mi smo dali sve od sebe da vam pomognemo i rešimo problem što je pravednije moguće.

Koliko znam, već ste dobili bonus od 200% + 75 besplatnih okretaja.

Takođe ste poslali dodatni zahtev za izmenu bonusa, a naš tim je odobrio promenu i ažurirao vaš bonus u skladu sa tim.

Dakle, sada imate tačan bonus koji ste prvobitno želeli. Međutim, pošto tvrdite drugačije, sada ću vam dokazati da ste lično odabrali 100% bonus prilikom registracije.

Pored toga, nemoguće je da sistem bonusa radi ispravno za sve ostale, ali samo vi ste iskusili problem. :)

Srdačan pozdrav,

Imam teoriju o ovome, ali danas sam u šetnji, pa ću je podeliti sutra 🙂

zdravo

Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti, ali želimo da priznamo da ste, na kraju, bili u pravu. Kao što znate, većina kazina nije uvek spremna da prizna svoje greške. :)

U ovom slučaju je došlo do nesporazuma i donekle smo bili u pravu i vi i mi.

Evo šta se desilo:

Pre nekoliko dana smo prešli sa Vhite Label-a na rešenje po sistemu „ključ u ruke" i promenili licencu. Tokom ovog procesa, deo bonusa je ostao vezan za stari PSP za kriptovalute. Kada smo prešli na rešenje ključ u ruke i novu licencu, određeni PSP nije bio omogućen, što je rezultiralo time da je sistem detektovao samo 100% bonusa kao podrazumevani. Međutim, u jednom trenutku ste zapravo izabrali 100% bonusa. :)

U isto vreme, došlo je do greške sa vaše strane, ali i sa naše strane, jer novi PSP nije bio ispravno omogućen i podrazumevao je 100%, čak i ako je neko izabrao bonus od 200%.

Drago nam je što smo uspeli da dodamo sredstva na vaš račun, a kao dodatno izvinjenje, dodaćemo vam dodatnih 50 USD – već sam prosledio ovaj zahtev finansijskom odeljenju.

Takođe ću vam poslati snimke ekrana sa PSP-a kako biste mogli da vidite razliku između PaiCriptos i PaiCriptos Duplicate. Duplikat PSP je omogućen za novu licencu, dok je stari PSP morao da ostane aktivan kako bi korisnicima koji nisu prihvatili novu licencu omogućio da povuku svoja sredstva.

Pošaljite nam ponovo svoju e-poštu kako bismo mogli da obradimo dodatni bilans sa naše strane. Iskreno se izvinjavamo zbog nesporazuma i cenimo što ste ukazali na problem.

Srdačan pozdrav,

Drago mi je što je kazino zauzeo pozitivan pristup ovoj situaciji i pomogao vam da je rešite. Mislim da bi i druga kazina takođe mogla da koriste primer.

Da li ste već uspeli da igrate bonus? 🙂

kako god bilo, ali

kazino je u svakom slučaju postupio na najpristojniji način

ali nisam imao vremena da igram bonus jer ga nisam dobio. ali ako su rešili tako delikatno pitanje sa mojim depozitnim bonusom, onda mislim da će rešiti i ovo

sada je samo loše vreme - vikend 🙂

Razumem, pa ako uspeš da to rešiš tokom nedelje, javi mi ako igraš bonus, kako si prošao.

Prijatan dan.😉

Na kraju, još uvek nisam uspeo da dobijem bonus 🙁

I da li ste ih ponovo kontaktirali u vezi toga ili ne? 🤔

Da, ali mi nisu odgovorili 🙁

Sigurno bi kazino trebalo da vam ga da ako su obećali da će vam ga dati.

U svakom slučaju, znam da kazina mogu odlučiti, većinu vremena čujem od igrača „administrativne odluke" da neće davati bonuse igračima.

Međutim, verovatno bi vam to već rekli i da ste imali posla sa njima to nije trebalo da bude tako. Zato je prilično čudno da je ovako.😕

Na kraju nisam dobio ništa...

Zato nisam više pokušavao da igram u ovom kazinu, jer nije jasno da li je sve u redu sa kazinom i da li isplaćuju sredstva u slučaju pobede.

U stvari, razumem vas, ako ste pronašli takav problem, možda je ponekad bolje da ga ostavite i odete negde drugde. Na svakom igraču je da odluči.

Tako da ti je sa srećom.☘