Wild Tokyo Casino - opšta diskusija (strana 8)

Dobro jutro, od danas preferiram da igram na platformama sa AMS licencom. Oni plaćaju odmah, a podrška je trenutna i iskrena.

Zdravo, šta god je najbolje za tebe, naravno! 👍

Želeo bih da kažem da je veoma pozitivno što je vaše celokupno iskustvo sa lokalno licenciranim kazinima bilo tako dobro. Smatram to odličnom preporukom.

Ovaj kazino mora da se reši ovog sranja. To je užasan termin.

Uplatite 900 dolara i dobijte bonus od 450 dolara. Maksimalni dobitak je 450 dolara.

stoga najviše čemu se možete nadati je gubitak od 450 dolara.

Ovo je za gnušanje.

Hmm, možda nije baš najbolja ponuda, ali ako ste je primetili ranije pre nego što ste počeli da igrate i činilo vam se lošom, onda je to dobro. Da li će kazino to zadržati ili ne, zavisi od njih, a od igrača zavisi da li će uzeti ovakav bonus.

Uzimanje bonusa sa JEDINOM šansom da se izgubi nije kul, jaro.

Ne možete pobediti. To je trenutni gubitak čim uplatite depozit.

Mislim, to je tačno, ali onda bi mi prvo palo na pamet da ne bih uplaćivao više, pošto ne možeš osvojiti više od 450. Uplatio bih samo mali depozit.

Divlji Tokio – 16.500 evra izgubljeno nakon ponovljenih zahteva za blokiranje. Naknadni povraćaj sredstava korišćen je za potraživanje.

Zdravo svima, pišem vam da zatražim pomoć u vezi sa sporu sa Wild Tokyo-om koji se odnosi na približno 16.500 evra.

Ključna stvar je hronologija: nisam počeo da protestujem nakon što sam izgubio novac.

Pre poraza, kontaktirao sam podršku Wild Tokyo-a oko 30 puta, putem imejla i službe za podršku, više puta tražeći da mi zatvore, blokiraju ili bar ograniče nalog jer sam imao ozbiljnih problema sa igrom.

Dana 3. avgusta 2026. godine, posebno sam prijavio problem i ponovo zatražio blokadu. U tom trenutku, još uvek sam imao približno 14.500 evra na računu, plus približno 500 evra isplata.

U ćaskanju uživo, jasno sam ih zamolio da me bar spreče da igram. Čak sam otišao toliko daleko da sam pitao operatera:

„Dakle, nastavićeš da me puštaš da se kockam iako sam ti rekao da imam problem sa kockanjem?"

Neposredna blokada nije primenjena.

Takođe mi je rečeno da alati poput pauze/samoisključivanja mogu ometati povlačenje u toku i resetovati sredstva na moj saldo, zbog čega mi je u suštini savetovano da prvo završim povlačenje.

Narednih dana sam nastavio da tražim ograničenja. 11. avgusta sam ponovo prijavio teškoće i ponovo zatražio da mi se zabrani igranje.

Tek 12. avgusta, Wild Tokyo je definitivno zatvorio nalog, navodeći „zavisnost od kockanja" kao razlog.

U međuvremenu, međutim, novac na računu je izgubljen tokom kockanja.

Moj prigovor je sledeći: pre gubitka, već sam više puta tražio da budem banovan ili ograničen. Stoga, ne pokušavam retroaktivno da pripišem odgovornost kazinu nakon gubitka.

Tek nakon cele ove muke, kada je račun već bio zatvoren, podneo sam zahtev za povraćaj novca svojoj banci u iznosu od oko 400 evra. Iznenađujuće, zahtev je potvrđen u roku od oko tri dana.

Ne tražim nikakvu dvostruku nadoknadu: od približno 16.500 evra o kojima je reč, mora se oduzeti približno 400 evra koji su već naplaćeni, tako da preostali zahtev iznosi približno 16.100 evra.

Nakon toga sam kontaktirao portal specijalizovan za posredovanje u žalbama u vezi sa kazinom. Međutim, žalba je odbijena prvenstveno zato što sam podneo zahtev za povraćaj sredstava, što se smatralo ozbiljnim kršenjem uslova.

Ono što ne razumem je sledeće: kako zahtev za povraćaj sredstava nakon cele ove afere može učiniti ono što se već desilo irelevantnim?

Pre povraćaja sredstava:

Prijavio sam problem sa igrama;

Pisao sam oko 30 puta;

Tražio sam zatvaranje/blokiranje/ograničenje;

Još uvek sam imao značajan iznos na računu;

blokada nije odmah primenjena;

Onda sam izgubio novac;

Divlji Tokio je konačno zatvorio nalog zbog „zavisnosti od kockanja".

Takođe sam nekoliko puta tražio od Wild Tokyo da me uputi na relevantni ADR ili zvanično telo kome treba da se obratim u vezi sa sporom.

Nisu mi dali ove informacije i, nakon mojih zahteva, praktično su prestali da odgovaraju na imejlove.

Čuvao/la sam imejlove, ćaskanja i snimke ekrana koji dokumentuju moju istoriju i zahteve za blokiranje.

Želeo bih da znam da li neko:

imao je slične slučajeve sa Divljim Tokijom;

zna svoj stvarni nuspojava;

već je podneo žalbe protiv ovog operatera/vlasnika licence;

zna ispravnu proceduru za kontaktiranje regulatora;

zna da li se pitanje odgovornog kockanja može proceniti odvojeno od naknadnog povraćaja sredstava;

poznaje advokate ili udruženja koja imaju iskustva u sporovima sa ofšor kazinima.

Ne tražim prečice ili dvostruki povraćaj novca. Jednostavno želim da kazino preispita svoje ponašanje tokom perioda u kojem sam nastavio da tražim zabranu, dok sam još uvek imao novac na računu i pre nego što je izgubljen.

Bilo kakvo konkretno uputstvo bi bilo veoma korisno.

Razumem zašto želite da se zahtevi za blokiranje ispitaju redosledom kojim su se dogodili. Jasno otkrivanje problema sa kockanjem, izvršeno dok su sredstva još bila dostupna, relevantno je za procenu odgovora kazina.

Proverio sam vašu žalbu na Casino Guru . Mihal ju je zatvorio zbog priznatog povraćaja sredstava. Ne mogu da poništim tu odluku putem foruma niti da obećam da bi razdvajanje problema omogućilo našem timu da nastavi sa posredovanjem.

Što se tiče regulatornih pitanja, možete prijaviti navodno nepostupanje po vašim zahtevima i nedostajuće informacije o dodatnom rešavanju sporova putem kontakta za žalbe navedenog na stranici za kontakt Uprave za igre na sreću Kurasaoa . Priložite datiranu prepisku koju ste već prikupili i jasno razlikujte kasniji povraćaj od 400 evra od preostalog potraživanja. Uprava za igre na sreću Kurasaoa prihvata izveštaje o mogućim kršenjima propisa, ali ne posreduje u pojedinačnim sporovima niti vraća novac na porudžbine.

Nisam verifikovao određenog dobavljača ADR usluga za Wild Tokyo, tako da ne želim da vas usmerim na pogrešnu uslugu. Možete zatražiti od CGA smernice o identifikaciji odgovarajućeg dobavljača dok prijavljujete da kazino nije dostavio te podatke.

Za procenu vaših pravnih opcija, potreban vam je advokat sa iskustvom u sporovima oko kockanja; Casino Guru nije advokatska kancelarija.