pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Winnerama Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo
Osvojio sam veliki iznos prije otprilike 7 dana, ali sada se borim da podignem svoj dobitak.
Učitao sam svoje dokumente prošle sedmice i moj identitet je potvrđen, čekao sam 5 dana na svoje dobitke i onda sam vidio da su poništeni. Pitam ih zašto i ovo su rekli u mejlu.
Nadamo se da će vas ovaj e-mail dobro pronaći.
Imajte na umu da je vaš zahtjev za isplatu odbijen zbog činjenice da nam nedostaje vaš ID sa slikom.
Slobodno otpremite sliku na kojoj držite svoj ID na web-stranici, na stranici za provjeru ili putem e-pošte što je prije moguće, a zatim možete ponovo podnijeti zahtjev za povlačenje u sistemu.
Hvala vam na razumijevanju po ovom pitanju. Ako vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte, mi ćemo vam rado pomoći.
Zatim sam nastavio da im to pošaljem e-poštom, ali mi je onda rečeno da to moram učitati na tu web stranicu, ali postoji opcija za učitavanje samo za pokretanje verifikacije koju sam pokušao nekoliko puta, ali još uvijek nisam dobio potvrdu, čak sam koristio i iDenfy aplikaciju i aplikacija mi kaže da je potvrđeno, ali web stranica mi kaže da pokrenem verifikaciju. Kako može biti tako teško kada sam e-poštom poslao sve potrebne dokumente kao i MOJ ID koji držim kako je traženo
Hi
I won a big amount about 7 days ago but now i am battling to withdraw my winnings.
I uploaded my documents last week and my identity was confirmed i waited the 5 days for my winnings and then i saw that they were canceled. I ask them why and this is what they said in email.
We hope this email finds you well.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page or by email at your earliest convenience and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
I then proceeded to email that to them but then i was told i need to upload it on there website but there is option to upload only to initiate verification which i have tried several times but still not getting verified i even used the iDenfy app and the app tells me verified but the website tells me to initiate verification. How can it be so difficult when i have emailed all documets required as well as MY ID that i am holding as requested
Zdravo, dosadno je ovo ne podržava live chat. Zahtijevao bih PrintScreen priručnik da vam pokaže gdje i kako možete postaviti fotografiju na web stranicu. Također bih im poslao sve dokumente kao odgovor na njihov e-mail.
Da vidimo kako će se razvijati vaša žalba.
Hello, it's tedious this one does not support live chat. I'd demand a PrintScreen manual to show you where and how you can upload the photo to the website. I would also send them all the documents as a reply to their email.
Let's see how your complaint develops.
Zdravo, hvala, učinio sam to više puta tamošnjoj sigurnosnoj podršci i odjelu za račune, ali nema sreće, samo stalno dobijam isti odgovor od njih. Sada čak i odgovaraju na moje mejlove
Hi thanks i have done this numerous times to there security support and accounts department but no luck just keep getting the same reply from them. Now they are jot even answering my emails
I uvijek je imao chat uživo, ali otkad sam pokušavao dobiti pomoć u vezi sa ovim pitanjem ikona je uklonjena, ali na drugoj stranici koju koristim live chat je tamo
And it always had live chat but ever since i have been trying to get assistance regarding this matter the icon has been removed yet on there other site i use the live chat is there
Bio bih iznenađen ako namjerno pomjere ili sakriju dugme za ćaskanje uživo. U svakom slučaju, vaša žalba treba malo pažnje: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
I would be surprised if they move or hide the live chat button on purpose. Anyway, your complaint needs some attention: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
Ista stvar ovde. Isti su vlasnici kao i Tangiers. To je ono što rade kako bi izbjegli isplatu dobitaka. Protiv njih je podneseno 205 žalbi na web stranici AG-a. Stalno vam primoravaju da čekate 5 dana i nastavljaju da pronalaze probleme sa vašim povlačenjem. Izbjegavajte po svaku cijenu!!
Same thing here. They are the same owners as Tangiers. This is what they do to avoid paying out wins. There are 205 complaints filed against them on the AG website. They keep forcing the 5 day wait on you and continue to find problems with your withdraw. Avoid at all costs!!
Zdravo,
ljubazno podnesite žalbu preko našeg centra za rješavanje , ako nešto nije kako bi trebalo biti, željeli bismo istražiti.
Hello,
kindly submit the complaint through our resolution center, if anything is not how it should be, we would like to investigate.
Gdje da pošaljem pdf fajlove svih mojih e-poruka za podršku? Sistem za žalbe je mogao da obradi samo 1 ili 2 fajla. Imam oko 10 koje trebam poslati. Upomoć!
Where would I send the pdf files of all my support ticket emails? The complaint system could only handle 1 or 2 files. I have about 10 I need to send. Help!
Zdravo,
Molim vas, pokušajte poslati 2 po objavi putem svoje žalbe, ili alternativno, pošaljite sve direktno Nicku, molim.
Vidim da ste već objavili transkripte.
Pretpostavljam da bi i to uspjelo.
Hello,
Kindly, try to submit 2 per post via your complaint, or alternatively send it all directly to Nick, please.
I can see that you posted transcripts already.
I guess it would work too.
vinnerama kazino je banda lopova koja pravi žrtve širom sveta, neko treba da zaustavi ove momke.. Uradio sam nekoliko istraživanja i desetine ljudi koji čekaju na isplate zatvaraju račune bez ikakvog razloga ili objašnjenja... zatvaraju se nalozi i oni više ne odgovaraju na mejlove ostavljajući igrače bez znanja šta da rade.. danas je bio moj red. nakon 30 dana čekanja moje uplate zatvorili su mi račun...
winnerama casino is a gang of crooks that are making victims all over the world, someone needs to stop these guys.. I did several researches and dozens of people with pending payments are having their accounts closed without any reason or explanation... they close the accounts and they no longer respond to emails leaving players without knowing what to do.. today it was my turn. after 30 days waiting for my payment they closed my account...
Zdravo,
dobro je da ste pronašli našu veb stranicu i podneli žalbu .
Nadam se da će kazino komunicirati sa nama, posebno kada ste pomenuli da je jedna od vaših prethodnih žalbi koju ste podneli na drugom mestu zatvorena kao nerešena zbog nedostatka komunikacije sa strane kazina.
Hello,
it is good that you find our website and submitted the complaint.
I hope that the casino will communicate with us, especially when you mentioned that one of your previous complaints you submitted elsewhere was closed as unresolved due to the lack of communication from the casino's side.
Zdravo
bili su stavljeni na crnu listu na nekoliko mesta... u mom slučaju, osim što su mi zatvorili račun, nisu mi vratili novac, nisu čak ni poslali mejl ili bilo šta što bi moglo da objasni šta se desilo... dugo sam istraživao žalbe o kazinu Tangers i kazinu Vinnerama i desetine ljudi izveštavaju o istoj stvari koja se desila. zatvaranje računa i oduzet novac bez razloga.. sumnjam da ovde odgovaraju.. jer na većini sajtova koje sam posetio žalbe su zatvorene zbog nedostatka komunikacije iz kazina,..
takođe su na crnoj listi u AG..
znam da sam izgubio novac koji sam položio.. jer ih nije briga za ove žalbe, oni su nekažnjeni i niko ništa ne može
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Vlasnik je u Kanadi, nije ga teško naći. Njegovo ime je David. Uradite malo istraživanja i na kraju ćete dobiti njegove poslovne i kućne brojeve telefona. Tako sam dobio platu.
The owner is in Canada, he's not too hard to find. His name is David. Do some research and you'll eventually get his work and home phone numbers. That's how I got paid.
Zdravo
bili su stavljeni na crnu listu na nekoliko mesta... u mom slučaju, osim što su mi zatvorili račun, nisu mi vratili novac, nisu čak ni poslali mejl ili bilo šta što bi moglo da objasni šta se desilo... dugo sam istraživao žalbe o kazinu Tangers i kazinu Vinnerama i desetine ljudi izveštavaju o istoj stvari koja se desila. zatvaranje računa i oduzet novac bez razloga.. sumnjam da ovde odgovaraju.. jer na većini sajtova koje sam posetio žalbe su zatvorene zbog nedostatka komunikacije iz kazina,..
takođe su na crnoj listi u AG..
znam da sam izgubio novac koji sam položio.. jer ih nije briga za ove žalbe, oni su nekažnjeni i niko ništa ne može
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Siguran sam da je naš tim za podatke upoznat sa crnim listama, samo radimo stvari drugačije i radije radimo pregled. Slobodno pročitajte više o tome ovde .
Dobro je što ste podneli žalbu jer nam to daje dodatni prostor da procenimo kako kazina reaguju na pitanja igrača direktnije. Samo se ne oslanjamo na tuđe kritike i ocene, više volimo sopstvena direktna iskustva i „istraživanja".
Hajde da damo Vinnerama kazinu još nekoliko dana da odgovori na žalbu .
I'm sure that our data team is aware of the blacklists, we just do things differently, and we prefer to do our review. Feel free to read more about it here.
It's good that you have submitted the complaint because it gives us additional space to evaluate how casinos respond to players' issues more directly. We just do not rely on others' reviews and ratings, we prefer our own direct experiences and "investigations".
Let's give the Winnerama Casino a few more days to respond to the complaint.
ovo mi je postalo nešto lično.. muž me je savetovao da to ostavim po strani jer je vrednost koju su ukrali beznačajna.. međutim ono što me nervira je što su me napravili budalu što su me naterali da čekam dugo sa izvinjenjima idioti i u na kraju zatvori moj nalog bez ikakvog opravdanja...
možete primetiti da koriste neke pečate ""odobreni kazino""
međutim, oni nisu zaradili ove pečate.. koriste ih nepropisno bez ovlašćenja... prijavio sam i jedan od vlasnika ovih pečata je odgovorio da će pozvati pravnu službu da ih primora da uklone..
ako bi kazino koristio neovlašteni pečat kvaliteta od kazino gurua šta biste mislili o tome?
Učestvujem u nekoliko grupa na društvenim mrežama samo na fejsbuku. Ja sam moderator grupe sa više od 100 hiljada igrača, zamoliću članove za pomoć da podele i prijave ove lopove da prestanu da kradu nevine ljude
this has become something personal to me.. my husband advised me to put it aside because the value they stole is insignificant.. however what upsets me is that they made a fool of me by making me wait a long time with apologies idiots and in the end close my account without any justification...
you can notice they use some seals ""approved casino""
however they didn't earn these seals.. they are using it improperly without authorization... i made a denounce and one of the owners of these seals replied saying that they would call the legal department to force them to remove..
if a casino used an unauthoritative quality seal from the casino guru what would you think of it?
I participate in several groups on social networks only on facebook I am a moderator of a group with more than 100 thousand players, I will ask the members for help to share and report these thieves to stop stealing innocent people
Slažem se sa tvojim mužem, ali mogu i da razumem da te niko neće prevariti i hoćeš da se boriš za princip. A vi to radite upravo sada jer ste podneli žalbu i ona je još uvek otvorena.
Nemam pojma o kakvom "neautoritativnom pečatu kvaliteta kazino gurua" govorite, ali važno je da ste nam dali priliku da proverimo šta se dešava sa vašim računom i povlačenjem, i da li kazino neće uradi to, biće posledica.
Samo budite strpljivi i dajte Niku više vremena za žalbu.🙏
I agree with your husband, but I can also understand that nobody will fool you and you want to fight for the principle. And you're doing it just now because you have submitted the complaint and it is still open.
I have no clue about what "an unauthoritative quality seal from the casino guru" you are talking about, but it is important that you gave us the chance to check what is going on with your account and withdrawal, and if the casino won't do that, there will be consequences.
Just be patient please and give Nick more time for the complaint.🙏
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.