Winnerz Casino - opšta diskusija (strana 3)

Hvala vam na ovom zapažanju. Obavestiću naš tim za podatke o tome.

Sledeći put, međutim, kad god naiđete na nešto ovakvo, koristite našu funkciju, koju možete pronaći ispod svake recenzije kazina:

Kazino: Winnerz Casino

Način plaćanja: Paysafecard

Sporni iznos: 500 €

Vrsta problema: Blokirano povlačenje / zloupotreba verifikacije

Status naloga: Prethodno verifikovan

Opis žalbe

Podnosim ovu žalbu zbog nepravednog gubitka od 500 evra izazvanog isplatom i obradom verifikacije od strane Winnerz kazina.

Dugogodišnji sam igrač u Winnerz kazinu i prethodno sam završio potpunu KYC i Paysafecard verifikaciju, uključujući više uspešnih isplata u prošlosti.

Kada sam nedavno osvojio 500 evra, pokušao sam da podignem svoj dobitak. U tom trenutku, Winnerz Casino je ponovo zahtevao ponovnu verifikaciju Paysafecard-a, iako je moj nalog već bio verifikovan.

Iako je moje povlačenje bilo blokirano dok se čekala verifikacija, moj saldo NIJE bio zamrznut i bilo mi je dozvoljeno da nastavim da igram. Kao direktna posledica ovog kašnjenja i nemogućnosti kazina da zaštiti moj saldo, moj dobitak od 500 evra je izgubljen dok sam čekao da se verifikacija završi.

Kontaktirao sam korisničku podršku i objasnio sam sledeće:

• Ponovljena verifikacija je bila neopravdana

• Moj saldo je trebalo da bude zamrznut tokom verifikacije

• Gubitak je nastao isključivo zato što su isplate bile blokirane

Winnerz Casino je odbio odgovornost i izjavio da „nema osnova za povraćaj novca".

Ponudili su 30 besplatnih okretaja kao nadoknadu, što je potpuno neadekvatno i ne pokriva gubitak od 500 evra.

Kazino nije objasnio:

• Zašto je bila potrebna ponovna verifikacija uprkos prethodnom odobrenju

• Zašto stanje nije zamrznuto tokom verifikacije

• Kako se besplatni okreti mogu smatrati kompenzacijom za gubitak od 500 evra

Verujem da je ovo nepravedan tretman i kršenje razumnih praksi obrade povlačenja.

Tražim nadoknadu dobitka od 500 evra koji sam izgubio zbog internih procedura kazina.

Drago mi je da pružim imejl prepisku, vremenske oznake i sve dodatne dokaze ako je potrebno.

Žao mi je zbog ove situacije, ali ako više nemate sredstava na računu, nažalost nećemo moći da vam pomognemo.

Uvek je samo na igraču da zadrži svoj dobitak, a ako ga umanji, niko nije odgovoran za to.

Takođe, ponekad je potrebna dodatna verifikacija, ili ponovna verifikacija, posebno ako je verifikacija obavljena davno, ili ako je iznos veći, ili čak ako kazino treba da proveri neke stvari. Čitav ovaj proces je potrebno obaviti zbog AML politike.

Mogu li da pitam koliko ste čekali da vam verifikuju nalog?

Ovaj kazino je takvo smeće da sam obrisao svoju dobru recenziju 😂 Zapravo, ovaj kazino zaslužuje samo veoma loše recenzije jer je užasan! Ne čudi me što mu je Casino Guru dao odličnu ocenu; to rade sa svim svojim smećem kazina! Igram u ovom kazinu više od 1,5 godine i nikada se nisam zabavio tamo. Taj nalet adrenalina koji volite da dobijete dok igrate potpuno je odsutan u ovom smeću kazina. Verujem da se igrači tamo varaju, i to na veoma očigledan način. Neverovatno je da za više od 1,5 godine nisam imao ni sreće da ovde ostanem duže! U međuvremenu, osvojio sam ukupno 50.000 u dva druga kazina koja igraju iste slotove.

Podrška kaže da je u pitanju sreća, ja kažem da je prevara! Uplaćivanje novca u kazino duže od 1,5 godine i ne dobijanje dobitaka je prevara i nema nikakve veze sa srećom! Ovaj prevarni kazino je potpuno smeće, i hvala vam Casino Guru što obmanjujete ljude svojim lažnim reputacijama proveravajući samo stvari koje igrače ne zanimaju! Više ne želim da budem deo ove platforme i želim da obrišem svoj nalog. Kako da to uradim?

Ovaj kazino je prevara i Kazino Guru vam neće pomoći. Možete videti odličnu reputaciju kazina ovde na Kazino Guruu, zar ne? To znači da je Kazino Guru dobio dovoljno novca da da dobru recenziju ovom prevarnom kazinu i naravno, Kazino Guru će zaštititi ovaj kazino umesto da vam pomogne jer im ne donosite novac.

Pa, nažalost, sreća nije uvek na našoj strani, zapravo.

Vaš nalog će uskoro biti obrisan na vaš zahtev. Želim vam da budete dobro.

Da, ne razumem zašto ne žele da mi pomognu. Rekao sam im da sam verifikovao svoj PaySafe račun 10 puta kod njih, ali svi kojima želim da podignu novac ponovo traže isti dokument i, naravno, guru mi ne može pomoći, već su te kupili i dali mi nešto novca.

Nije da ne želimo da vam pomognemo, već više nismo u mogućnosti da vam pomognemo.

U vašoj žalbi ste dobili objašnjenje:

„Nažalost, pošto su sredstva izgubljena tokom redovnog igranja, ne možemo preduzeti nikakve dalje mere u vašem slučaju. Molimo vas da razumete da je igrač isključivo odgovoran za upravljanje svojim nalogom, stanjem i igrom. Iako priznajemo vašu frustraciju i slažemo se da bi se situacija mogla drugačije odvijati da su isplate ranije obrađene, nismo u mogućnosti da tražimo od kazina da vam vrati dobitke koji su dobrovoljno izgubljeni tokom igranja. Zaista bismo voleli da vam možemo dodatno pomoći, ali nažalost, to u ovom slučaju nije moguće."

Zdravo, želeo bih da prijavim ovaj zaista prevarantski sajt winnerz.com. Kao što vidite, opklada se ispostavila kao dobitna, ali oni je magično prikazuju kao „x" koji su sami izmislili da bi izbegli plaćanje, iako su sami prvobitno rekli da je to greška, ali me ipak nisu platili, a štaviše, dodao bih da mi se nikada nije desilo da postoje sajtovi sa provizijama na isplatu, a da vam čak ni ne pričam o krvi koju sam morao da bacim da bih verifikovao račun. Skoro su me tražili za analizu krvi. Zaista prevarantski, držite se podalje od toga.

Dragi Marlone79. Pošto sam veliki sportista (barem volim tako da mislim), u tim situacijama ću te zamoliti da pokušaš ovo:

1) Pitajte odakle dobijaju zvanične informacije u vezi sa rezultatima i statistikom Serije A. Obično vam kažu da proverite njihovu stranicu za klađenje u pravilima ili vam jednostavno pošalju link odakle dobijaju rezultate

2) Proverite veb-sajt i potvrdite da li su napravili grešku. Ako jesu napravili grešku, onda pokažite podršci šta je navedeno na veb-sajtu. Onda neće imati drugog izbora nego da ispravno reše ovu opkladu.

-Znam da je ovo frustrirajuće, ali fleš rezultati ne daju uvek tačnu statistiku u vezi sa igrom. Zato je važno da pronađete šta je Vinerz kurs? Onda potražite izvor i pronađite „tačnu" statistiku.

Nadam se da pomaže

-UmorniČovek

Takođe bih pratio uputstva koja vam je dao drugi igrač. Ponekad statistika nije sasvim tačna i važno je saznati koje izvore koriste kladionice. Verujem da postoji neki zvanični izvor gde se ovi detalji mogu pronaći. Pokušajte da se raspitate i javite mi.

Naknade za povlačenje su ažurirane. Naplaćuju 1% + 1,5% na povlačenje od 500 evra, ali sam dobio samo 491 evra. Takođe je netačno, kao što je navedeno u drugoj recenziji, da se naknada naplaćuje zato što se uloženi iznos mora više puta kladiti. Uplatio sam 30 evra i osvojio 500 evra, ali su mi ipak oduzeli naknadu iako je depozit već kladen kroz dobitke. Srećan sam da platim naknade, ali da idem u takve krajnosti? Casino Guru bi možda trebalo da preispita svoju reputaciju i prilagodi svoju politiku u skladu sa tim, jer smatram da ovo nije fer.

Zdravo, razumem da nije zgodno.

Što se tiče naknada, pretpostavljam da su slične onima koje sam pomenuo u diskusiji o kazinu Trickz.

Koliko ja razumem, te naknade se odnose na transakcije povlačenja/uplate. Da li kažete da je kazino direktno naplaćivao te naknade sa vašeg računa? Ako ne, procesori plaćanja su obično odgovorni za te naknade.

Samo da budem siguran, jesam li dobro shvatio, molim vas?

Ja (još) ne plaćam nikakve naknade za depozite ovde. Tek sam pri poslednjem isplaćivanju primetio da se sada naplaćuju veće naknade; to nije bio slučaj sa prethodnim isplatama. Sada se naplaćuje naknada, i za mene je ona previsoka. Ako bih ovde osvojio i podigao veći iznos, u šta sumnjam jer je RTP u ovom kazinu i njegovim srodnim sajtovima konstantno užasan, bilo bi veoma skupo sa uvođenjem veće naknade, a iznos isplate bi bio znatno manji. Naknadu je direktno oduzeo Winnerz tokom procesa isplate, a ne provajder plaćanja ili moja banka.

Sada vidim. Hvala vam na vremenu i objašnjenju. Žao mi je što je nalog u Kazino Guruu zatvoren.

Kazinoguru navodi POTPUNO POGREŠNE informacije o plaćanju.

Limit nije 3000 dolara dnevno, već 500 dolara (!!) dnevno, i 1500 dolara (!!) nedeljno. Imao sam sreće i imam 3300 dolara na računu, trebaće mi VIŠE OD MESECA (mesečni limit je 3000 dolara) da dobijem novac.

Povlačenja novca izgledaju takođe super spora, kažu do 72 sata (na elektronske novčanike!!!)

Prvo povlačenje od 500 dolara je otkazano i niko mi nije mogao reći zašto, samo su me zamolili da to ponovo uradim, a sada je već 9 sati na čekanju.

Bio sam potpuno verifikovan sa ličnim dokumentom i dokumentima za plaćanje nakon što sam izvršio prvi depozit.

Nakon razgovora, rečeno mi je da šalju poruku upravi naloga da povećaju ograničenja povlačenja - biću obavešten putem e-pošte.

Nisam dobio odgovor - nakon što sam ponovo pitao za ćaskanje, rečeno mi je da je moj zahtev odbijen (bez da sam bio obavešten).

Izgleda kao potpuno neprijateljski kazino za igrače. Izgleda da je nekada bio partnerski sajt odličnog Carskog kazina, ali pretpostavljam da više nije.

Ako niste potpuno luc i volite da čekate danima da se odobre i najmanja isplata, trebalo bi da se klonite toga.

Zdravo. Hvala vam što ste nam se pridružili ovde sa svojim mišljenjima i iskustvima.

Mogao bih početi sa razmatranjem opšte praktične perspektive o tome kako ograničenja, KYC i procesi igraju značajnu ulogu u izazivanju velikih kašnjenja, ali osećam da to neće biti korisno jer izgleda da ste to već iskusili. Umesto toga, želeo bih da istaknem da kazino treba da učini sve što je u njegovoj moći da KYC bude što bezbolniji, da poštuje ograničenja opisana u uslovima i odredbama i da podrži igrača barem dok novac ne bude bezbedno na njegovom bankovnom računu.

Hvala na komentaru - kada ćete ispraviti pogrešne informacije o kazinu u vašoj recenziji o ograničenjima isplate?

Pa,

Iako razumem vaše pitanje, praktična perspektiva je složenija. Poslao sam kolegama poruku. Pretpostavljam da će proveriti pravila.

Znate, pregled postavlja ograničenja koja KYC uključuje na prvom mestu. Ako su ta ograničenja ista kao u pregledu, nema mnogo toga da se uradi. Situacija se menja kada igrači podnesu žalbe na isplate koje kasne duže od 14 dana zbog neispunjenih ograničenja za povlačenje.

O čemu pričaš? Mislim da VAŠA recenzija tvrdi da su ograničenja za povlačenje 3000 dnevno, 6000 nedeljno, 20000 meseci, a u stvari je 500 dnevno, 1500 nedeljno, 3000 mesečno. O tome pričam.