Winpot Casino - opšta diskusija (strana 4)

Molimo vas da pokušate da kontaktirate podršku kazina i obavestite nas o situaciji kad god je to moguće.

Pa, da budem iskren, veoma je dobro. Dao bih mu 5 od 10 jer je negativan aspekt to što im treba mnogo vremena da odgovore u ćaskanju uživo, zbog čega gubite bonuse i misije, a ako prođe 72 sata, ne mogu ništa da urade povodom toga.

Naravno, razumem zašto biste im mogli oduzeti nekoliko poena, a sa druge strane, zašto biste im dali neke pozitivne poene ako ga smatrate dobrim kazinom u celini.

Da li su bonusi povezani sa potrebom da kontaktirate korisničku podršku ili zašto tačno morate da ih kontaktirate da biste dobili bonus? Ako sporo reaguju i to znači da na kraju propuštate bonuse, mogu da razumem zašto bi to bilo frustrirajuće.

To se jednostavno dešava, zato je ovo recenzija kako bi to mogli uzeti u obzir i pokušati da poboljšaju svoju aplikaciju, i zato ostavljam recenziju, prijatelju. Pozdrav.

Razumem zašto ste ovo napisali i zašto ste odlučili da ostavite recenziju za kazino — nadam se da će to primetiti, ispitati situaciju i poboljšati se u budućnosti.

S druge strane, postavio sam vam nekoliko pitanja na koja još niste odgovorili. Dakle, ako imate vremena, slobodno odgovorite na njih. 🙂

Već više od 24 sata se žalim na depozit od 1.000 koji sam uplatio, a novac još uvek nije uplaćen. Korisnička podrška stalno prekida razgovore. Duguju mi više od 10 bonusa, ali uvek smisle neki izgovor da ne daju bonuse ili depozite. Nekada sam jako voleo ovaj kazino, ali sada sam zgrožen jer su lopovi.

Vidim da imate problema sa depozitom. Da li ste proverili da li je depozit uspešno uplaćen pomoću načina plaćanja koji ste koristili? Možda bi bilo vredno sačekati još malo, jer depozit može stići kasnije.

Svakako bih pokušao prvo da rešim problem sa kazinom, ali iz onoga što ste rekli, izgleda da su zatvorili vaš čet i više se ne bave tim pitanjem sa vama, što očigledno nije idealna situacija.

Za sada bih dao malo više vremena, jer depoziti ponekad mogu stići malo kasnije nego što se očekivalo. Ako se ništa ne promeni, pokušao bih da rešim problem sa dobavljačem plaćanja koga ste koristili za uplatu.

Zdravo @cesarcarmona !

Hvala vam puno što ste podelili svoje iskustvo i što ste nam dali povratne informacije. Međutim, veoma nam je žao zbog negativnog iskustva sa podrškom uživo.

Znamo da je vreme od suštinskog značaja kada se zahtevaju misije i bonusi. Uzimamo u obzir vaš slučaj kako bismo optimizovali vreme odziva naših agenata, jer ponekad dobijamo veliki broj upita, ali smo uvek tu da pomognemo.

Molimo vas da nas kontaktirate na sledeću imejl adresu: soporte@winpot.mx Sa vaše imejl adrese registrovane na vašem nalogu radi identifikacije vašeg profila, objašnjenja vašeg slučaja kako bismo proverili da li i dalje možemo da primenimo pogodnosti ili ako iz nekog razloga ili okolnosti to nije moguće, obavestićemo vas, ali ćemo se potruditi da to rešimo 😉.

Zdravo @Ulisemartinez213!

Već odgovaramo putem ovog kanala i veoma nam je žao zbog nezadovoljstva i lošeg iskustva.

Želimo da objasnimo da se depoziti obično odražavaju u roku od nekoliko minuta, ali ponekad, zbog različitih spoljnih ili unutrašnjih faktora, može biti potrebno 24 do 72 sata (ili do 7 dana u izuzetnim situacijama) da se pravilno obrade ili vrate.

Kada čet za podršku pošalje izveštaj, on se prati i rešenje vašeg slučaja se šalje na vaš registrovani imejl nalog.

Što se tiče bonusa koje ste pomenuli, sve promocije imaju uslove i odredbe. Ako bilo koji od njih nije ispunjen, nažalost, nećete imati pravo da primite bonus. Međutim, ako želite da ponovo otvorimo bilo koji od slučajeva koje ste pomenuli i detaljno pregledamo vašu prijavu, pošaljite e-poštu na soporte@winpot.mx sa imejl adrese koju ste koristili za registraciju, radi identifikacije vašeg naloga i pružanja podrške.