Svi mi koji smo pogođeni trebalo bi da prijavimo Winzter Casino kompaniji Anjouan Gaming (organu za licenciranje na ostrvu Anžuan, Komori) u vezi sa njihovim odbijanjem da isplate naše dobitke i blokiranjem našeg računa.
Kako to radimo, imate li primer?
Imao sam potpuno isti problem kao i ti!! Imao sam podignutih 1800 evra! Šta sada da radimo? Kako možemo da ih prijavimo?
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
Neko mora biti u stanju da ih zaustavi! Ne mogu da nastave da rade to što rade!! Ko je, dođavola, dobio dozvolu za vođenje takve prevare! Moraju biti prijavljeni policiji.
I don't think the police will do much about it. Exactly what I'm talking about, and that is that if the casino doesn't address these problems, the safety index will only go down, and that's one of the ways to alert the players.
Zdravo. Zovem se Joan Margarint i živim u Madridu, u Španiji. Nedavno sam otvorio nalog u Winzter onlajn kazinu, gde sam uplatio oko 400 evra (manje-više, ne sećam se tačnog iznosa) i povećao svoj saldo na 800 evra. Za sada je sve u redu.
Problemi su počeli kada sam odlučio da podignem novac. Slali su mi fotografije dva ili tri puta, govoreći da nisu važeće i tražeći fotografije onlajn kartica, bankovnih izvoda itd.
Stalno je pisalo da je na pregledu više od dve nedelje i konačno mi je rečeno da je nalog ispravno verifikovan.
da je moja penzija u redu za preuzimanje.
Odjednom mi šalje imejl u kojem kaže da transfer ne može biti izvršen i zatvara mi pristup.
Pisao sam mu i pitao ga šta se desilo sa mojim nalogom, a on mi je dao uobičajeno objašnjenje da ima neke klauzule i da ne razumem razlog. U svakom slučaju, rekao sam mu da ću podneti žalbu i objaviti šta mi se desilo. Poslao mi je još jedan imejl izvinjavajući se zbog situacije i rekao da će mi na račun uplatiti 270 evra u roku od 15 radnih dana.
Molim vas, potreban mi je savet ili želim da razgovaram sa drugim igračima koji su imali isti problem.
Ne želim da se ono što se meni dogodilo dogodi i drugima. Moji kontakt podaci su: gabrielmargarint72@gmail.com
Tel. +34642233681.
Hvala vam, srdačan pozdrav.
Hello, I imagine it must be a lot of stress for you, such a long verification and then the rejection.
Well, perhaps there is a chance to find some solution if you provide the exact explanation the casino sent you. The one you said included a capsule you did not understand.
In most cases, once we know why the casino acted like this, we may try to assess whether it was a fair decision.
Simply said, the more detail you provide right from the start, the better for the overall complaint progress.
I'd hope that once the complaint progresses a bit further, some clues emerge.
To mi on kaže.
Usput, reklo mi je da će vratiti oko 270 evra koje sam igrao, ali je uplatilo samo 240 evra, tako da ne savetujem nikome da otvara račune kod Vinzera jer oni ne isplaćuju dobitke.
Oh, thank you. I see a mention about fraudulent activity, yet the first sentence includes "also," which may indicate that another part of the explanation was provided earlier in the email. Is that so, please?
Why does the casino believe you broke rules, very likely associated with some fraud attempts? Did you get anything else, please? Could it be related to the complicated payment options verification?
If the casino believes something like that happened, they usually close the account and void the winnings. On the other side, it would be great to have some hint so you can consider whether you are aware of such actions.
Without knowing the casino's perspective in full, we can only guess. Yet if you are willing to have this situation investigated by my colleagues, you are welcome to do so (if you only engaged in casino activities, no sportsbook rules involved):
https://es.casino.guru/quejas/enviar
What do you think?
Oni su prevaranti, držite se podalje.
Zdravo. Ovim dosadnim ljudima koji ne isplaćuju dobitke trebalo bi suspendovati poslovanje i kazniti ih dok ne prestanu da obmanjuju igrače. Srdačan pozdrav.
Klonite se ovog kazina, isplata od 601 evra je odbijena jer sam prekršio njihova pravila za bonuse. Postoji bonus „dnevno dopunjavanje" do 1000 evra. Ne piše da li je sportski ili kazino bonus, ali upravo protiv tog bonusa tvrde da sam prekršio njihove propise. Kada uspete da pobedite, isplaćuju vam dobitke. Kao i mnogima drugima, savetujem vam da ne igrate u Vinzteru jer ćete definitivno biti prevareni i izgubiti svoj novac.
Zdravo. To je već kazino koji vara ljude.
Još gore za mene je to što nije samo u pitanju bonus; nisu mi isplatili moj dobitak od oko 570 evra. Osvojio sam 800 evra i uložio 230 evra. Isplatili su mi novac posle dve nedelje, ali mi nisu isplatili razliku do 800 evra. Oni su potpuni lopovi.
Zdravo. Da, igrao sam u Winzter kazinu oko 270 evra i osvojio 800 evra. Nisam koristio nikakve bonuse niti bilo šta slično.
Hteo sam da podignem 800 evra koje sam zaradio i počeli su da mi traže dokumentaciju, izvod iz banke, i nakon što su mi ga nekoliko puta poslali, verifikovali su moj račun i rekli mi da sam u redu da primim ono što želim da podignem, 800 evra.
Posle dve nedelje čekanja, uplatili su mi samo 270 evra, koliko sam uplatio na svoj Winzter nalog. Veoma sam ljut na njih jer mi nisu uplatili punih 800 evra koje sam osvojio bez bonusa ili ponuda. Sada su poslali odgovor Casino Guru-u, rekavši da je moj nalog blokiran i da čeka isplatu. Još uvek čekam na uplatu, ali ne mislim da je to zbog infekcije jer mi nisu poslali nikakve odgovore ili imejlove. Pokušao sam da ih kontaktiram nekoliko puta, ali nisam dobio nikakav konkretan odgovor u vezi sa mojim slučajem. Srdačan pozdrav.
Zdravo. Nema prevare.
Ovo je prevara usmerena na ljude koji se kockaju i ne isplaćuju svoje dobitke. Poslao sam svu dokumentaciju, uključujući izvode iz banke i ostalu papirologiju, u nekoliko rata. Vratili su mi samo 270 evra koje sam uložio. Nisu mi isplatili preostalih 530 evra.
Pa ko nas obmanjuje? Hvala.
Klonite se ovog kazina, isplata od 601 evra je odbijena jer sam prekršio njihova pravila za bonuse. Postoji bonus „dnevno dopunjavanje" do 1000 evra. Ne piše da li je sportski ili kazino bonus, ali upravo protiv tog bonusa tvrde da sam prekršio njihove propise. Kada uspete da pobedite, isplaćuju vam dobitke. Kao i mnogima drugima, savetujem vam da ne igrate u Vinzteru jer ćete definitivno biti prevareni i izgubiti svoj novac.
If it is written in the terms, though, everyone should adhere to that, you know. 🤷♀️
Could you explain exactly what happened, please, so we can better understand the whole situation?
Zdravo. Nema prevare.
Ovo je prevara usmerena na ljude koji se kockaju i ne isplaćuju svoje dobitke. Poslao sam svu dokumentaciju, uključujući izvode iz banke i ostalu papirologiju, u nekoliko rata. Vratili su mi samo 270 evra koje sam uložio. Nisu mi isplatili preostalih 530 evra.
Pa ko nas obmanjuje? Hvala.
I see that you have submitted your complaint now. Have you already agreed and taken the refunded money, though?
I'm just asking so we know if there is anything we can do with your case now, actually.
Sećam se da mi Winzter Casino nije isplatio moj dobitak od ukupno 800 evra. To jest, isplatili su mi samo 270 evra, iznos koji sam uplatio na kazino račun, a nisu mi isplatili preostalih 530 evra dobitka. Nisam igrao ni sa kakvim bonusima ili kazino ponudama; sve je bio moj novac. 
Pa, duguje mi 530 evra već više od 3 meseca.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
Važno je da vaša žalba bude na engleskom jeziku.
