Wonaco Casino - opšta diskusija (strana 5)

Zdravo, pa, čim se budeš osećao bolje, pretpostavljam da je to najvažnije.

Međutim, želeo bih da kažem da gubitak 1000 evra zbog kašnjenja u plaćanju možda neće biti u redu za mnoge druge. Gotovo da se stvara utisak da kazino ima prednost, ako razumete šta mislim. Međutim, to je vaša odluka, vaš mir, naravno.

Hvala što si podelio/la, ipak.

Dobar dan

Vršio sam isplate sa svog računa u proteklih nekoliko meseci i nisam imao nikakvih problema u Vonako kazinu.

Ponekad je tačno da otkazuju povlačenje zbog problema sa provajderom.

Ali obično je uspelo drugi put.

Sada imam 550 evra koje ne mogu da podignem. Čekam već 9 dana i podizanje je otkazano. Probao sam sa SOLANA-om da vidim da li je podizanje brže na taj način... ali imam osećaj da neće stići.

Šta mogu da uradim? Uložio sam mnogo novca u ovaj kazino, molim vas.

Da li ste možda pokušali da kontaktirate kazino da biste saznali šta se dešava?

Znate, ne možemo da intervenišemo ni u kom slučaju pre nego što istekne rok od 14 dana.

Da, imam problem sa kazinom pod nazivom Vonako. Već dve nedelje nema informacija o mojoj isplati. Prvo povlačenje sam obavio 12. aprila, a još dva narednih dana. Za sada ništa nije učinjeno. Svakodnevno sam na to ukazivao agentima u ćaskanju uživo. Već nedelju dana govore da se moje isplate ubrzavaju. To je potpuna besmislica i znam zašto. Imam 5.000 evra tamo. To je mnogo novca, a oni samo žele da čekam i čekam. Već sam ograničen, i čudno, ne mogu ništa da podignem jer piše „Iznos depozita mora biti uložen u celosti", iako od tada nisam ništa uplatio. To znači da sam ograničen i da moram da uložim iznos depozita – veoma čudno i sumnjivo. Isti problem postoji i sa drugim provajderom klađenja, ali sa istom strukturom, čije je ime Vingaga, i otkazali su isplatu bez ikakvog razloga. Takođe sam imao tri isplate tamo, a jedna je otkazana bez razloga, navodno zbog tehničkih problema. Čudno, i one su ograničene, što me ne muči, ali opet, piše „Iznos depozita mora biti uložen jednom", iako nisam ništa uplatio nakon početnog bonusa na depozit. Ali hajde da se za sada držimo Vonaka. Nisam morao da radim nikakvu verifikaciju. Ljudi u ćaskanju uživo stalno govore da nalog treba da se verifikuje ili da postoje tehnički problemi, previše zahteva i tako dalje... Apsolutno sam besan. Molim vas, prvo izvršite pritisak na Vonako, a ako je moguće i na Vingagu. Žao mi je što sam uplatio novac kod takvog provajdera. Nijedna isplata nije obrađena. Prošle su dve nedelje. Ovo je sramota.

Dakle, prvo se držimo kazina Vonako.

Jesi li proverio/la u uslovima kazina koliko puta treba uložiti depozit?

Da li ste pobedili igrajući sa bonusom?

Prvo morate sve ovo da proverite. Ako se ne preselite nigde, podnesite žalbu ovde i pokušaćemo da vam pomognemo.

Takođe, molimo vas da nam ovde napišete više detalja o problemima sa drugim kazinom kako ih ne bismo mešali i kako ćemo ih tamo rešiti. U redu?

Zdravo, naravno sam pročitao Vonako-ove uslove i odredbe. Opisaću situaciju od početka do kraja. Uplatio sam 200 evra i nakon što sam ga uložio sa kvotom 1,5, dobio sam još 200 evra bonusa. Morao sam da uložim depozit ukupno pet puta, što znači da sam morao da uložim 2.000 evra sa kvotom 1,5. Nakon toga, konvertovan je u stanje pravog novca i mogao sam da ga podignem. Zatim sam nastavio da se kladim sa stanjem pravog novca i dostigao sam 5.000 evra. Drugo podizanje sam izvršio sledećeg dana, 13. aprila 2025. godine, i još jedno podizanje trećeg dana. Apsolutno ništa se do sada nije dogodilo. Agenti u ćaskanju uživo su takođe veoma čudni. Kažu mi da će biti obrađeno brže, iako još uvek nisam primio ni centa. Stoga, jednostavno želim da prvo primim prva tri podizanja, a zatim i sledeća, jer je ovo neverovatno frustrirajuće.

Nažalost, obično ćaskanje uživo ne zna mnogo o isplatama jer to nije u njihovom delokrugu i spada pod drugi odeljak, znate. Zato, molim vas, nemojte im zaista verovati na reč.

Trebalo bi da kontaktirate podršku putem e-pošte i pitate ih da li postoji neka greška zbog koje se ova poruka prikazuje na vašem nalogu, verujem.

Jesi li to već probao, možda?

U istoj sam situaciji kao i ti. Čekam već više od nedelju dana, ali ništa se ne pomera sa mesta. Nadam se da imaš dobre vesti i da su ti do sada završili isplate? Možeš mi poslati imejl za novosti (blancopleite @ proton.me)

Zdravo, pošto igrač još uvek ima otvorenu žalbu, pretpostavljam da još nije rešena. Dakle, verovatno još nije primio novac. Ali se nadam da će uskoro biti rešena.

Čekaš već nedelju dana, a znaš li zašto? Da li si morao/la i ti da verifikuješ svoj nalog?

Užasno!!!! Posle 5 radnih dana (i dva neradna dana), danas je drugi dan da su mi rekli da moram biti strpljiv jer isplaćuju toliko dobitaka i da je za verifikaciju potrebno vreme. U međuvremenu, šalju vam bonuse koji zahtevaju da obustavite isplate i ponovo pokrenete 5-dnevni proces verifikacije da biste ih aktivirali. Zaista lukavo i nepošteno!!!!

Da li ste uglavnom uznemireni zato što ste prihvatili taj bonus i on je resetovao vreme koje je kazinu potrebno da obradi vašu isplatu?

Iskreno, ne bih prihvatio bonus da će se to desiti, a mislim da ni ti ne bi.

Kazinima dajemo 14 dana da isplate igraču, a ako to ne urade, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Ako kazino ima veliki broj isplata za obradu ili vrši provere verifikacije, onda nažalost trenutno ne možete ništa drugo da uradite osim da čekate.

Međutim, jasno je da ne bi trebalo da čekate zauvek. Kao što sam rekao, smatramo da je oko 14 dana razuman vremenski rok.

Ako se nešto promeni, slobodno se vratite i obavestite me.

Ako vam se 14 dana čini kao razuman rok, onda je bolje da napustite ove sajtove, u svakom slučaju njihova obaveza je 5 radnih dana plus praznici. Preko ovog vremena za mene je to ili nedostatak ozbiljnosti u radu ili je u pitanju loša vera!!!!

Ne kažem da je tvoje mišljenje pogrešno, i razumem da 2026. godine svaki igrač želi svoj novac što pre na svom računu.

Razlog zašto sam pomenuo vremenski rok od 14 dana je taj što je to prag koji naš tim za žalbe koristi kada pomaže igračima. Ako kazino do tada nije uspeo da obradi uplatu, tada mi pokušavamo da pomognemo.

Ne kažem da je to najbrži mogući vremenski okvir, ali smatramo da je to razuman period da kazino završi verifikaciju (ako je potrebna) i pravilno obradi isplate.

Ponekad se kazina ne mogu u potpunosti okriviti za svako kašnjenje koje se dogodi. A kada reklamiraju brze isplate poput 3 ili 5 dana, uvek bih to shvatio sa malo opreza, jer ono što je napisano na njihovom sajtu i kako stvari zapravo funkcionišu u praksi ponekad mogu biti veoma različiti.

Ako ste ranije igrali u više kazina, znaćete da ovakva vrsta kašnjenja nije izolovan slučaj.

Dakle, kao što sam rekao, ako vam je potrebna pomoć, možete nas kontaktirati. Ako ne, to je u potpunosti vaša odluka.

Hvala vam na pomoći. Nažalost, još uvek nisam imao zadovoljavajući razgovor sa službom za podršku kompanije Vonako danas, i plašim se najgoreg, s obzirom na objave na internetu. Veoma sam strog kada je u pitanju rukovanje tuđim novcem. Ako morate svaki put da proveravate zahtev za povlačenje sredstava od strane vašeg klijenta, i kao kompanija vidite problem, ne uzimate dva neradna dana odmora. Umesto toga, obrađujete papirologiju i šaljete je u ponedeljak. Ne znam, ali da tako radim, poslodavac bi me već poslao kući. U svakom slučaju, mislim da ovih dana gube dosta kupaca.

Ažuriranje mog iskustva sa Vonakom u vezi sa zahtevom za povlačenje od 21. juna. Ranije je bilo kašnjenja zbog prekomernog broja zahteva za povlačenje, a danas verovatno postoji ažuriranje sistema za verifikaciju plaćanja. Pa, barem nešto novo. Izvini, Jaroslave, ali ovo mora biti rečeno. Ovo pokazuje ozbiljnost sajta.

Naravno, slobodno podelite sva nova ažuriranja koja vidite iz kazina.

Ako sam dobro razumeo, došlo je do nekih novih promena u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava, ali nisam sasvim siguran šta se tačno promenilo.

Možete li, molim vas, pojasniti koja je konkretna izmena ili napredak postignut u vezi sa vašim povlačenjem?

Ništa, samo novi izgovor, samo obećanja da će ubrzati moj zahtev (kao što rade već danima) ali ništa o novcu za sada.

Oh, tako da moramo da čekamo za sada.

Smiri se i pokušaj da ne razmišljaš mnogo o tome. Nadam se da će se sve na kraju rešiti.

Evo me da vam ponovo ispričam o svom iskustvu sa WANACO-om. Juče sam bio smiren jer me je kontaktirao neidentifikovani VIP MENADžER da me drži u tišini uz uveravanje da ću biti plaćen. Nema novca, 100% prevara. Nemojte više kačiti novac na ovu stranicu! Izvini, Jaroslave.

Dobro jutro, kao što sam obećao Vonaku, ovde sam da podelim svoje iskustvo sa njima. VRLO JE LOŠE. Moj zahtev za isplatu za 21. jun je još uvek na čekanju. Više čak ni ne odgovaraju na ćaskanje. Nisu baš ozbiljni, nepošteni su, ponestalo im je novca? Hmm, ne znam! Samo se nadam da će zatvoriti pre nego što prevare druge ljude i izvuku novac. Više nemam nade za svoj! Do sledećeg puta, prijatan dan!