Zesty.Bet Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Zesty.Bet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Kazino je u vlasništvu strimera pod nazivom AUSLOTS na Kick-u. Njime upravlja Brejden Alen. On živi u Kvinslendu, u Australiji.

On je najgori mogući čovek.

Hiljade ljudi je zatvoreno na njegovom sajtu, kao i na VIPERSPIN-u, koji on takođe poznaje. Nedavno je neko pod imenom VIX osvojio 400.000 dolara, a njegov nalog je zatvoren.

On je najgori mogući čovek i treba da ga istraži Australijska komisija za kockanje.

To je baš šteta. I ja sam ranije čuo nekoliko stvari o ovom strimeru.

Da li ste lično imali iskustva sa ovim kazinom ili ne?

A što se tiče osobe koja je pobedila, a zatim joj je račun zatvoren, da li znate šta se tačno dogodilo? Da li je kazino naveo neki konkretan razlog za zatvaranje računa ili imate još neke detalje o situaciji?

PREVARA kazino, ne uplaćujte novac u ovaj kazino, nikada neće obraditi vašu isplatu, a zatim vas zabraniti iz bilo kog razloga, a njihova podrška je najgora koju sam ikada video u bilo kom kazinu. Takođe sam uklonjen sa njihovog Diskorda samo zato što sam pitao koliko dugo traje isplata i zašto moja isplata čeka 12 sati.

Uklanjanje sa Diskorda nakon pitanja o vašem povlačenju bi razumljivo ostavilo loš utisak. Međutim, samo povlačenje koje čeka 12 sati nije dovoljno da se zaključi da kazino neće isplatiti. Generalno dozvoljavamo do 14 dana za verifikaciju i obradu povlačenja.

Možete li pojasniti da li je vaš kazino nalog zaista blokiran ili ste samo uklonjeni sa Diskorda? Takođe, koliko pokušavate da podignete i da li je vaš nalog potpuno verifikovan?

Da li su vam dali neko objašnjenje ili vremenski okvir za obradu putem podrške na veb-sajtu ili e-pošte? Ti detalji bi nam pomogli da razumemo da li je u pitanju čekajuća uplata ili ozbiljnije ograničenje naloga.

Da, uradio sam potpunu verifikaciju na svom nalogu, uplatio sam 50 dolara tamo i dobio sam 1 okretanje točkova i 75 besplatnih okretaja na slotu kao FTD bonus, ali 75 besplatnih okretaja nije radilo jer slot nije bio dostupan u mojoj zemlji, pa sam pitao podršku i rekli su da ne mogu ništa da urade povodom toga, pa sam pomislio da ne želim da igram u ovom kazinu ako ne mogu da odobraju okretaje na drugim slotovima, pa sam uložio svojih 50 dolara i 1 dolar koji sam dobio od okretanja točkova i uložio 1x prema uslovima i povukao, ali nisam primio isplatu više od 12 sati, pa sam sledećeg dana igrao neke igre sa kockicama, a zatim ponovo povukao, ali su mi zabranili nalog i nisam mogao da se prijavim, pa sam pitao podršku i rekli su mi da je moj nalog zabranjen zbog prevare sa bonusom, kada prvo nisam iskoristio bonus za besplatne okretaje i dobitak od okretanja točkova i mojih početnih 50 dolara novca sam uložio 1x prema uslovima i uslovima i nakon što sam proverio da li je sve ispravno, povukao sam, ali sam bio zabranjen.

I kao što su rekli, moj nalog je zabranjen zbog prevare sa bonusom, ali zapravo u uslovima i odredbama za bonus je pisalo da je svaki dobitak od bonusa 100% bez klađenja, pa kako sam uradio prevaru sa bonusom. Objasnio sam podršci sve, ali su rekli da je to sistemska zabrana i da mogu da urade bilo šta i prestali su da vraćaju poruke nakon nekog trenutka. Poslao sam imejl njihovoj podršci, ali nisam imao odgovora.

To dodaje važan detalj: vaš kazino nalog je sada blokiran zbog navodne prevare sa bonusima. Ovo zahteva konkretnije objašnjenje od „sistemske zabrane", posebno kada vaš dug ostane neplaćen.

Bonus bez klađenja i dalje može imati druge uslove, tako da sama formulacija ne utvrđuje da li je neko pravilo prekršeno. Međutim, kazino treba da identifikuje pravilo za koje smatra da ste prekršili i da objasni kako se ono primenjuje na vašu igru. Nedostupni besplatni okreti su takođe relevantni za razumevanje koje ste bonuse zapravo koristili.

Koliki je bio vaš poslednji zahtev za isplatu nakon igranja kockica i da li su vam rekli da li će vam biti vraćen originalni depozit?

Preporučio bih da ovo pošaljete na pregled preko našeg Centra za rešavanje žalbi . Uključite uslove bonusa i njihove poruke o zabrani kako bi naš tim mogao da proceni navedeni razlog.

Juče sam podneo žalbu, takođe sam priložio snimak ekrana ovde. Nakon uplate 50 dolara, moja prva isplata je bila oko 51 ili 52 dolara nakon što sam uložio sav novac, a druga 54 dolara jer sam dobio nešto od Dajsa. Poenta je da ako je bilo potrebno klađenje pre isplate, sistem je trebalo da me obavesti u odeljku za isplatu i da mi ne dozvoli isplatu, ali su me jednostavno zabranili bez ikakve najave. Pitao sam podršku da li mogu da objasne kako sam prekršio pravilo, a oni nisu odgovorili nakon moje poslednje poruke.

Razumem vašu poentu, mogućnost podnošenja zahteva za povlačenje bez upozorenja o klađenju otežala je razumevanje kasnije zabrane. Međutim, prihvatanje zahteva za povlačenje ne znači nužno da je kazino završio provere ili potvrdio ispunjavanje svakog uslova za bonus.

Ono što još uvek treba objasniti jeste konkretan razlog za optužbu za „prevaru sa bonusima". Samo odsustvo upozorenja neće rešiti to pitanje, ali ni nazivanje toga sistemskom zabranom ne objašnjava šta se dogodilo.

Pošto ste već podneli žalbu, dajmo timu vremena da je pregleda. Zatražiće sve dodatne informacije koje su im potrebne. Molimo vas da nas obavestite ako kazino odgovori sa objašnjenjem ili odlukom u vezi sa 54 dolara.

Naravno, nisu objasnili kako je u pitanju prevara sa bonusom kada je navedeno da su oba bonusa 100% bez klađenja i da će dobici biti upisani na moj pravi saldo u američkim dolarima. I nisam podigao novac jer sam osvojio 1 dolar od besplatnog okretanja točka, jednostavno mi se nije sviđalo što nisu obezbedili 75 besplatnih okretaja na drugim slotovima jer originalni slot nije bio dostupan u mojoj zemlji, jednostavno je tako.

Dakle, razlog za vaš odlazak su bili nedostupni besplatni okreti i kako je podrška to rešila, umesto da unovčite nagradu od 1 dolara. To pomaže da se razjasni redosled.

Odluka da više ne želite da igrate u kazinu sama po sebi ne objašnjava optužbu za prevaru sa bonusima. I dalje moramo da znamo koji konkretan uslov smatraju da ste prekršili i na čemu su zasnovali taj zaključak.

Već ste podneli žalbu, pa hajde da vidimo šta će pregled doneti. Nadamo se da će pomoći da se razjasni razlog zabrane i šta se desilo sa vašim preostalim stanjem. Obavestite nas ako čujete još nešto.

Ova veb stranica funkcioniše na veoma obmanjujući i neprofesionalan način.

Na početku, kada pobedite, teraju vas da čekate 3-4 dana da biste podigli svoj dobitak i počinju da traže višestruke dokumente za verifikaciju i dodatne zahteve.

Danas sam izgubio 30.000 dolara potencijalnog dobitka zbog njihovih stalnih zahteva i ponovljenih zahteva za dokaz o poreklu sredstava. Dostavio sam tražena dokumenta više od tri puta, ali svaki put kada sam ih podneo, vraćali su se tražeći nešto drugo — kao što je dokaz o adresi za isplatu i objašnjenja o tome zašto se adresa za isplatu promenila.

Čitav proces je izuzetno frustrirajući i nepravedan. Čini se da je jedini razlog zašto vam je dozvoljeno da koristite ovu veb stranicu taj da izgubite novac. Čim počnete da dobijate, oni dodaju sve više i više uslova i zahteva za isplatu dok na kraju ne izgubite svoj novac.

Veoma loša usluga, veoma loše iskustvo i apsolutno neprihvatljive procedure povlačenja novca.

Zvuči frustrirajuće što morate stalno dostavljati dokumenta bez jasnog objašnjenja šta još uvek nedostaje. Provere izvora sredstava i potvrda da novčanik za isplatu pripada vama mogu biti deo verifikacije, ali podrška treba da objasni koja dokumenta nisu dovoljna i šta je potrebno da bi se proces završio.

Možete li pojasniti šta se desilo sa 30.000 dolara? Da li je to stvarni iznos koji ste pokušali da podignete i potom izgubili tokom igre, ili je kazino uklonio sredstva sa vašeg računa?

Takođe, kada ste prvi put zatražili isplatu i poslali dokumenta za verifikaciju? Pominjete pitanja o promenjenoj adresi za isplatu, da li ste promenili novčanike i da li vam je podrška objasnila koji dokaz je potreban?

Ako ostane neki dug, predlažem da ga ostavite netaknutim dok se verifikacija rešava.

Možete li mi, molim vas, pomoći sa mojim pitanjem u vezi sa Laki Hilsom? Zaista sam očajan.

Odgovorio sam ti.

Molim vas, nemojte objavljivati svuda jer je ovo tema o potpuno drugom kazinu.

Cenim to.

Moja žalba je rešena, kazino mi je vratio originalni depozit od 50,24 USD.

Veliko hvala timu Casino Guru-a što pruža tako korisnu uslugu zajednici!

Nema na čemu, uvek volim da vidim da se situacije poput tvoje reše. 🙂

Misliš li da ćeš posle ovoga ostati ovde i igrati?

Obično ovo pitam jer ako je kazino spreman da pomogne i reši situaciju, to je takođe dobar znak sa moje tačke gledišta.

Da, međutim, kazino je izjavio da će moj nalog ostati trajno zatvoren, tako da neću moći da igram.

Da budem iskren, nakon lošeg iskustva koje sam imao sa njihovim timom za podršku, sumnjam da bih ostao čak i da su mi odbanili nalog.

U redu, znači ne moraš da odlučuješ da li su ti rekli da ti nalog ostaje blokiran.

Ponekad je ovako.

Nadam se da ćete imati bolje iskustvo negde drugde. 🙂