Zizobet Casino - opšta diskusija (strana 3)

Da, prošao sam video verifikaciju, zatim mi je nalog zatvoren za nekoliko minuta, kada sam pitao zašto, izmislili su neku bajku o takvoj tački propisa koja je zatvorena. Očigledno je da igra nije da se isplati novac, i ovo nije prvi put da kradu novac ljudi, to je smešan kazino, baš kao i njihovo objašnjenje razloga.

Ako smatrate da niste uradili ništa pogrešno i da vaš nalog nije trebalo da bude zatvoren, možete nam podneti žalbu, a naš tim će istražiti situaciju.

Šta mislite? Da li biste bili zainteresovani?

Ovaj kazino KYC je što je moguće teži. Zato nikada više nemojte ući tamo. Možda moram i da „pljesnem rukama"

Zdravo, ponekad se pitam kako kazino očekuje od igrača da sve ovo uradi kada ima samo dve ruke. Pretpostavljam, međutim, da biste prošli kroz sve te korake jedan po jedan, i već sam se nekoliko puta susreo sa ovim, tako da mi nije ništa neobično. Ako imate novac tamo i želite da ga podignete, moraćete uspešno da verifikujete svoj identitet.

Dakle, imate li novca tamo?

Još jednom i tvoj nalog je zabranjen. 🙂

NASLOV

Zizobet je poništio dobitke od 760 funti nakon što mi je naložio da koristim svoj originalni verifikovani nalog.

Sadržaj objave:

Zdravo svima,

Želeo bih da podelim jednu apsurdnu situaciju sa kojom se suočavam na Zizobetu (kojim upravlja Santeda Internašonal) i da vidim da li je neko uspeo da se izbori sa ovim ili da li neki moderator ovde može da se pozabavi time. Upravo su mi obrisali 760 funti dobitka koristeći potpunu kontradikciju u sopstvenim imejlovima.

Evo šta se desilo:

Slučajno sam kreirao drugi nalog na Zizobet-u, odigrao nekoliko besplatnih okretaja i osvojio 27 funti.

Kazino je pronašao duplikat, poslao mi imejl i s pravom zatvorio taj drugi nalog. Sve je u redu.

Prelazak na nedelju dana kasnije: Odjednom dobijam potpuno poseban imejl od Zizobeta. Rekli su mi da su pronašli moj stariji, originalni nalog, da je potpuno verifikovan i da je sada spreman za korišćenje pošto je duplikat obrisan.

Prijavio sam se na originalni nalog baš kao što su mi rekli. Sistem je pokazao da je promocija besplatnih okretaja dostupna. Odigrao sam je, pretvorio u 27 funti i uspeo sam da taj iznos povećam na 760 funti.

Čekao sam 24 sata, samo da ručno revidiraju račun i potpuno obrišu moj dug od 760 funti. Tvrde da je došlo do „kršenja bonusa" jer sam iskoristio promociju na oba naloga.

Kako je ovo fer? Njihov tim mi je poslao imejl u kojem mi je rekao da koristim originalni nalog. Ako mi je zabranjen pristup bonusima zbog duplikata, njihov sistem nije trebalo da mi dozvoli da ih zatražim, a njihov tim nije trebalo da mi pošalje imejl u kojem mi kaže da je nalog spreman za upotrebu. Deluje kao ogromna zamka gde igrate u dobroj veri, ali ako zaista uspete da pobedite, oni koriste istoriju duplikata kao izgovor da nikada ne isplate.

Nisam čak ni uplatio depozit — ovo je bio čisti dobitak od trke — ali deluje neverovatno sumnjivo. Da li je još neko imao uspeha da natera brendove Santeda BV da poštuju dobitke kada njihovi sopstveni imejlovi za podršku protivreče njihovim uslovima?

Cenim svaki savet ili ako predstavnik Casino Guru-a može da pogleda!

Zdravo, pročitao/la sam ceo vaš slučaj i uradio/la bih upravo ono što ste i vi i otvorio/la bih žalbu na našem veb-sajtu.

Mislim da ako ste svesni da ste kreirali drugi nalog i da je kazino zbog toga poništio vaše dobitke, onda me to ne iznenađuje, jer je to prilično standardna procedura u većini kazina.

Da li ste kreirali drugi nalog zato što niste igrali tamo dugo vremena i jednostavno ste zaboravili da već imate nalog, ili je postojao neki drugi razlog? Na primer, ako ste već imali verifikovani nalog, a zatim, nedelju dana kasnije, kreirali novi da biste zatražili još jednu ponudu besplatnih okretaja, bonus dobrodošlice ili drugu promociju koju ste već koristili na svom prvom nalogu, onda mogu da razumem zašto bi kazino mogao da poništi dobitke povezane sa tom promocijom.

Zato pitam kako je kazino gledao na situaciju i koliko je vremena prošlo između kreiranja dva naloga. Mislim da bi to moglo biti važno prilikom utvrđivanja da li se ovo smatralo zloupotrebom bonusa, lovom na bonuse ili nečim sličnim. Uz to rečeno, ovo je verovatno više sporedna stvar.

Ako jednostavno niste igrali tamo dugo vremena, zaboravili ste da već imate nalog, i to se desilo greškom i sami ste to priznali, onda mislim da je razumljivo da bi kazino zatvorio drugi nalog.

Međutim, ako je na vašem originalnom nalogu, onom gde ste već bili verifikovani i igrali normalno, postojao bonus koji vam je kazino dao ili ostavio aktivnim, onda bih rekao da je to verovatnije njihova greška. Ako nisu želeli da igrate sa tim bonusom, nisu ni trebali da vam ga učine dostupnim.

U svakom slučaju, videćemo šta će naš tim reći. Ovo je samo moje lično zapažanje. Naš tim za žalbe, ili Atila, koji se konkretno bavi vašom žalbom, može doći do drugačijeg zaključka. Moraćemo da sačekamo i vidimo šta će reći.

Naravno, razumem šta mislite i o čemu pričate u svojoj objavi. Sačekajmo i videćemo šta će naš tim reći i kako se situacija razvija. Ako imate neke nove informacije, slobodno me obavestite. Biće mi drago da ih čujem i nadam se da će se sve rešiti pošteno.

Za sada, to je verovatno sve što bih rekao. I svakako sačuvajte te snimke ekrana i sve ostalo što imate, kako biste mogli da ih obezbedite našem timu ako budu potrebni. 🙂

Zdravo,

Sada sam dobio/la konačni odgovor Zizobeta od njihovog tima za žalbe. Priložio/la sam njihovu imejl adresu za vašu recenziju.

Takođe bih želela da napomenem da imam autizam. Iskreno nisam verovala da kršim bilo kakva pravila ili pokušavam da steknem nepravednu prednost. Verujem da je ovo važan deo mojih okolnosti i da to treba uzeti u obzir prilikom razmatranja moje žalbe.

Njihov odgovor se zasniva na Uslovima i odredbama u vezi sa više naloga, ali ne obraća pažnju na konkretne tačke koje sam izneo u svojoj žalbi.

Molim vas, javite mi ako vam trebaju dodatne informacije ili dokazi od mene.

Hvala vam na kontinuiranoj pomoći.

Jedino što zaista možemo da uradimo u ovoj situaciji jeste da sačekamo naš tim. Ne želim da vam obećam da će se ovo rešiti niti da vam kažem kako će se završiti, jer vidim da je kazino zauzeo čvrst stav po tom pitanju.

Iako uzimam u obzir ono što ste mi rekli i okolnosti situacije, kazina uvek imaju svoje uslove i odredbe, i ako ih igrač prekrši, kazino nije nužno obavezan da napravi izuzetak, čak i ako je prekršaj bio nenameran.

Postoje slučajevi kada kazina odluče da naprave izuzetak i dozvole igraču da nastavi da igra, ali to zavisi od konkretne situacije, kazina i prirode problema.

Dakle, kao što sam rekao, mislim da je za sada najbolje da sačekamo naš tim. Mogu vam dati svoje mišljenje na osnovu onoga što vidim i onoga što ste podelili, ali na kraju krajeva, ja neću biti taj koji će odlučivati kako će se ovaj slučaj rešiti.

Kazino Zizo bet 5 start

Hej, možeš li nam reći i zašto? 🙂

Bilo bi sjajno saznati nešto više o ovom kazinu iz vaše perspektive.

Zdravo timu Casino Guru-a,

Moja žalba je zatvorena kao neopravdana, ali bih želeo da zahtevam da se ponovo otvori.

Dostavio sam dokaze koji pokazuju da je Zizobet znao za moj prethodni nalog pre nego što sam iskoristio promociju besplatnih okretaja 16. jula. Prepiska od 10. jula pokazuje da su se već bavili prethodnim nalogom i verifikovali moj preostali nalog.

Stoga, smatram da sam dokazao da je problem sa dupliranim nalozima bio poznat pre nego što sam iskoristio promociju, što direktno osporava razlog naveden za odbijanje moje žalbe.

Molim vas, da li biste ponovo pregledali dokaze i razmotrili ponovno pokretanje moje žalbe?

Hvala vam.

Atila je rekao sledeće: Na osnovu informacija koje su nam dostupne, ne možemo zaključiti da vam je kazino svesno dozvolio da koristite duplikat naloga kršeći njegova pravila pre nego što je problem identifikovan.

Ali dokaz koji sam priložio pokazuje da je Zizobet već identifikovao duplirane naloge, suspendovao ih i potvrdio da je moj preostali nalog u potpunosti verifikovan 10. jula, pre nego što sam iskoristio promociju 16. jula.

Zato verujem da dokazi direktno protivreče razlogu koji je naveden za odbijanje moje žalbe.

Zdravo, razumem šta govorite, ali forum nije mesto gde možemo da osporavamo ili istražujemo žalbe; takođe nije prikladno javno deliti snimke ekrana koji sadrže detalje o nalogu. Da bih vas zaštitio, obrisao sam snimak ekrana iz imejla.

Ako imate bilo šta u vezi sa određenom žalbom, pošaljite e-poštu bivšem posredniku ili koristite opciju „ponovno otvaranje" žalbe ako je dostupna. 🙏 Po mom mišljenju, i ovaj deo je igrao značajnu ulogu „ a sporni saldo je u potpunosti potekao od promocije bez depozita/besplatnih okretaja. Pošto su dobici generisani iz promotivne ponude, nismo se mešali u odluku kazina da ih ne poštuje, tako da je žalba odbijena."

Koliko ja razumem, duplirani nalog nije bio jedini problem. To je ono što sam lično zaključio iz procene žalbe, tako da smatram da bi bilo dobro da se i to pomene, kako biste mogli da se obratite svom zahtevu za ponovno otvaranje ili bilo kom drugom obliku komunikacije sa medijatorom.

Žao mi je što ne mogu da pružim nikakvu drugu podršku.