Zoccer Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hvala na odgovoru. Znate, iako zamišljam da je ono što želim da kažem verovatno čudno, 48 sati verovatno nije dovoljno da se pravilno ispita nalog, jer manje-više zavisi od toga zašto je provera pokrenuta i koja su se pitanja pojavila, ako me shvatate. Štaviše, kazina obično ne dele nikakve detalje dok se istraga ne završi i ne donese odluka. Žao mi je što ovo kažem, ali je potrebno vreme, i niko van odgovornog tima ne može ubrzati stvari. Naravno, može biti uključeno i neko drugo kašnjenje, ali kao što sam rekao, to obično nije ažuriranje koje kazino pruža...

Ostanimo u kontaktu da vidimo šta će se desiti. Možda je rešenje odmah iza ugla.

Zdravo.

Danas je jedna od mojih žalbi na Zoker označena kao „nerešena" i dobili su 2064 crnih poena.

Želeo bih da znam kakva će biti vaša ocena kada se ponovo proceni. Alternativno, želeo bih da znam kada će biti ažurirana.

hvala ti

Zdravo, žao mi je što je vaša žalba označena kao nerešena i što se kazino zapravo nije potrudio da reši problem.

Indeks bezbednosti se uvek ažurira jednom nedeljno, ako se dobro sećam, obično sredom. Dakle, indeks bezbednosti će verovatno biti ažuriran tek sledeće nedelje ako je vaša žalba upravo sada zatvorena.

Hvala vam. Možete li proveriti da li je ocena već pala zbog žalbe? Pre oko mesec dana, njena ocena je bila 7,4, a juče, kada sam proverio, bila je 7,2.

Žalba ima 2064 crne tačke i bio bih iznenađen da je smanjenje bilo tako minimalno, ali bih želeo da potvrdite da je smanjenje još uvek u toku.

Hvala vam puno na pažnji

Proverio sam naš sistem i na osnovu vremena, izgleda da Indeks bezbednosti još nije prilagođen zbog vaše žalbe, ako sam dobro razumeo.

Kao što sam već napomenuo, Indeks bezbednosti se ažurira jednom nedeljno, obično sredom. Dakle, najverovatnije je da će ocena kazina biti dodatno snižena sledeće srede kako bi se odrazile crne tačke iz vaše žalbe.

Hvala Jaroslave

Zdravo. Poruka je ažurirana u kazinu.

Pišem ove redove sa namerom da nikoga ne uvredim.

Zašto bi Casino Guru imao interes da zaštiti tako veliku grupu kazina? SVI kazina povezana sa Zoccer-om imaju iznadprosečne ocene, a u SVIMA njima su recenzije igrača užasne. Sumnjivo je, blago rečeno.

U mom slučaju, kazino je imao ocenu 7,2. Gubi tužbu (2064 crna poena) za slučaj ozbiljan kao što je nemar u odgovornom kockanju, sa visokim iznosom spora (17500 evra), a menadžer kazina jedva sarađuje i ne odgovara Kubu, a njegova nova ocena je 7,0.

Zašto dozvoljavate određenim kazinima da tako očigledno zlostavljaju igrače sa potpunom nekažnjenošću?

Indeks bezbednosti se zasniva na nekoliko različitih faktora, ne samo na iskustvima igrača.

U ovoj fazi, gde se kazino nalazi u našem sistemu, žalbe igrača obično imaju najveći uticaj, to je tačno, ali i drugi faktori mogu uticati na to. Na primer, ako kazino pripada grupi koja ima određenu reputaciju, bilo dobru ili lošu, to takođe može imati uticaj na kazino.

Takođe bih želeo da dodam da način na koji se Indeks bezbednosti menja zavisi od toga kako je žalba klasifikovana i kako se slučaj razvija. Imali ste nerešenu žalbu, ali je razlog koji je tamo naveden da je u pitanju neizvestan slučaj.

To znači da, na kraju, možda neće imati tako ozbiljan uticaj na kazino jer se slučaj smatra neizvesnim. Da je slučaj završen drugačije, ili da je jasno klasifikovan kao nerešen, a da nije neizvesno, uticaj bi mogao biti jači. Pogotovo ako kazino nije pružio nikakav smislen odgovor, kao što je bio slučaj ovde, ili je pružio samo ograničene informacije koje nisu bile relevantne.

Dakle, verujem da je klasifikacija koja je trenutno dodeljena vašoj žalbi glavni razlog zašto je Indeks bezbednosti opao samo za iznos za koji jeste.

Što se tiče korisničkih recenzija, one ne utiču direktno na Indeks bezbednosti. Tako to funkcioniše.

Nema smisla. Žalba je zaključena sa presudom „nejasno" jer kazino odbija da dalje odgovori.

Poslao sam sve dokaze da je ono što govorim istina. U jednom trenutku, kazino prestaje da učestvuje u sporu i ne odgovara, i umesto da bude kažnjen zbog toga, oni profitiraju?

Zdravo, nisu sve situacije baš tako jasne. Pretpostavljam da oboje razumemo da je za tebe stvar jasna, ali medijatoru će možda biti potrebno više dokaza da bi kazino smatrao „krivim" kao što ti to činiš. Dešava se, i razumem da to nije ono što si očekivao. Međutim, ne možemo mnogo toga više dodati ovde na forumu.

Vaše iskustvo je važno i ostaje vidljivo drugima na forumu.

To je u osnovi sve što možemo dodati u ovom trenutku.