Politika odgovornog igranja (strana 2)

Ne bih se mogao više složiti.

Otkrio sam da je samoisključivanje bio prvi važan korak za mene da stvorim prostor.

Da, prilično je lako otvoriti još jedan nalog negde drugde, ali što sam više mesta sa kojih sam sam isključio, postajao je sve teži pristup veb lokacijama. Dakle, kada je došla želja za kockanjem, dodatni napor da pokušam da otvorim račun ponekad je bio dovoljan da me odloži za to vreme.

Definitivno pomaže i razgovor sa ljudima koji razumeju kroz šta prolazite.

Uvek sam ovde na forumu, javite se kad god smatrate da je potrebno

ostani bezbedna,

Charlie

Lepo je čuti, hvala.

Mag7,

Izuzetno pišem svoj odgovor na finskom jer želim da ga učinim ličnim i da pokažem da zaista razumem šta pokušavate da kažete, a takođe sam imao velikih problema sa Vhite Star BV, čija kazina ste spomenuli.

Uslovi korišćenja svih kazina u dotičnoj grupi navode da ako želite da se samoisključite sa svih njihovih sajtova, trebalo bi da bude dovoljno da zamolite grupu na jednoj od njihovih adresa korisničke podrške da to uradi. U praksi, međutim, to se ne radi uprkos zahtevima. Dao sam dotičnoj grupi lekarska uverenja o ozbiljnim problemima mentalnog zdravlja i pod krinkom istih sam ih molio da me zaštite da se ubuduće ne registrujem u svim njihovim kockarnicama. Pošto imam problem sa kockanjem i inače sam bolestan, moja kontrola impulsa je manjkava i ne osećam da mogu biti krivi za registraciju ako sam učinio bukvalno sve što sam mogao da budem blokiran iz igara grupe. Takođe vas teraju da se registrujete kako bi mogli da vas blokiraju da igrate iz tehničkih razloga, prema njihovim rečima, a u Finskoj to znači da morate da uplatite depozit da biste igrali. Sa depozitom se takođe odvija potpuni KIC, pošto kazino prima sve identifikacione informacije u državnim sistemima. Dakle, nema razloga zašto ne bi mogli direktno da vas blokiraju da igrate.

Ponovo sam u situaciji da pokušavam da se borim protiv BigLuckiCasina za moj novac jer su mi dozvolili da igram uprkos svim zahtevima. Bolesna grupa. Tu su moje simpatije. Javite mi ako mogu na bilo koji način pomoći; što više glasova bude protiv ove gomile, to bolje.

Hvala na odgovoru. Žao nam je što ste i vi naišli na iste probleme sa ovom kazino grupom.

Zaista je čudno što „tehnički razlog" postoji već nekoliko godina. Za ovo vreme ti tehnički problemi bi do sada bili rešeni, da ih je bilo. Razumeo bih njihovo gledište da kazina rade potpuno nezavisno. To jest, postojala bi drugačija korisnička služba/administracija u licenciranim kockarnicama. Međutim, to nije slučaj. Kazina koji rade na ovaj način očigledno žele da imaju koristi od ljudi u ranjivom položaju. Zavisnik od kockanja je odlična mušterija, jer nijedan dobitak neće biti povučen. Dakle, samo plus za kazino. Imao sam i razloge mentalnog zdravlja i lekarski izveštaj na osnovu kojeg bih se nadao zabrani. Zato što znam za sebe da ne mogu uvek da kontrolišem svoje postupke, a ove zabrane bi bile zaista važne. Naročito kada govorimo o instant kazinima u kojima je izuzetno lako uplatiti i početi igrati.

Zaista, u mom slučaju su čak i ovaj razgovor koji sam vodio sa Raketti kazinom poslali preko kazina Paratiisi, gde govorim o zavisnosti od kockanja i tražim nekoliko puta da se blokira cela kazino grupa. I kažu da još uvek nisu znali za zavisnost od kockanja, iako je ovaj razgovor poslat preko kazina Paratiisi. 😅

Nadajmo se da će obojica dobiti nazad svoje depozite.

Tačno. Ovo nije ništa drugo do očigledna zloupotreba usmerena na ljude poput nas koji se zaista bore sa problemom kockanja. Žao mi je što čujem da se i vi borite sa problemima mentalnog zdravlja. Takođe sam im skrenuo pažnju na ovo pitanje, na primer, kroz ovu diskusiju i svoju otvorenu žalbu, i pokušao sam da pokrenem ovo pitanje javno, na primer na Trustpilotu. Po mom mišljenju, ni u jednom slučaju više se ne može pozivati na odredbe i uslove, jer očigledno ste takođe prijavili problem tolikom broju Vhite Star platformi i zahtevali sveobuhvatno samoisključivanje. Pod plaštom toga, radnje su jednostavno eklatantno umanjivanje i izbegavanje stvari, i ja bih prihvatio određenu odgovornost za ovo.

Da. Takođe, njihova korisnička služba stalno daje lažne informacije, ne znam da li im je rečeno da lažu/daju što je moguće više obmanjujućih informacija kako bi kazino izgledao nekako odgovorno itd. Pre deponovanja, dobio sam ovu e-poštu kada sam pitao da li bi blok koji sam postavio preko sestrinskog kazina imao ikakvog efekta.

Uslovi licence vas zapravo ne sprečavaju da otvorite nalog, ali ako imate problem sa kockanjem, kao odgovoran kazino, mi ćemo zatvoriti vaš nalog.

Ako zatražite zabranu od naših kazina, više nećete moći da otvarate naloge ili igrate u našim kazinima.

Nadam se da ovo razjasni situaciju.

ugodan dan!

Srdačan pozdrav

Nick

Paradise korisnička podrška

Dakle, ovo definitivno nije tačno ako pogledate naše slučajeve.

Takođe, dva puta sam tražio trajno zatvaranje naloga, ponovo su ga otvorili odmah kada sam hteo. Prvi put kada sam pitao za ovo, rekli su da pošto sam zatražio da trajno zatvorim svoj nalog, on neće biti ponovo otvoren. Kasnije, kada sam se na to osvrnuo u žalbi, rekli su da nisam tražio da BLOKIRAM račun, pa je ponovo otvoren odmah kada sam to želeo. Mislim da je smešno odmah ponovo otvarati nalog ako želite da ga trajno zatvorite, a takođe i da bi jedna pogrešna reč imala tako veliki uticaj ovde. Pogotovo kada njihova pravila na mnogim mestima navode da se nalog može trajno zatvoriti.

Već je dosadno kada znam da je kazino guru na njihovoj strani. Kupac mora tačno da poštuje svaku tačku u pravilima. Kazina tada mogu da primenjuju pravila tačno onako kako žele, i uzimaju pravilo koje odgovara situaciji u svoju korist.

Nažalost, tako to često ide. Ovi lopovi se ni ne usuđuju da mi odgovore, jer verovatno znaju da ne izgleda baš dobro ako je neko bukvalno molio za zabranu i dao lekarska uverenja da potkrepi svoje tvrdnje, ali ovi lopovi samo nastavljaju svoj mutni posao. Uzgred, vredi prijaviti i ilegalno oglašavanje usmereno na Finsku Upravi lutrije. Ovo bi moglo da spreči Belu zvezdu da dobije dozvole kada finska licenca dođe na tržište.

Hvala na savetu.

Tako da se zaista čini da je jedini način da zaobiđete zabrane da uvek tražite njihov novi kazino i uložite tamo da biste dobili zabrane. I naravno, zavisnik od kockanja to može učiniti bez igranja.

Ovo je zaista odgovorna kazino grupa.

Nekako, ovu aktivnost apsolutno treba prekinuti.

Zdravo. Da li ste dobili neke nove informacije?

Samo mi savetuju da podnesem žalbu, iako sam je već podneo. Takođe, moje iskustvo sa njihovim drugim kazinima je da se na žalbe uopšte ne odgovara. Ako se i odgovori, to zapravo ne objašnjava ništa o tome šta se dogodilo.

Zdravo!

Nisam dobio nikakve informacije. Imam i „žalbu" u njihovom sistemu, ali izgleda da nema reakcije na nju, a korisnička služba ponavlja iste mantre o tome kako samo treba čekati. Moj lični stav je da pokušavam da što više istaknem nedostatke koje predstavlja ova grupa, pošto ne mogu ništa drugo da uradim. Ovakva vrsta eksploatacije uopšte nije poželjna.

Da. Ovo je namerna eksploatacija bolesnih ljudi sa njihove strane. Zato stalno otvaraju nove kazina kako bi ljudi koji su blokirani na drugim mestima nastavili da igraju na njihovim novim sajtovima.

Borim se protiv zabrana još otkako je Boost kazino još uvek radio pod istom licencom, što je sada već mnogo godina. Ništa se ne preduzima povodom toga.

Imam potpuno isti problem. Od 2023. godine ili tako nekako se borim, posebno sa Bustom, podređenim Kurasaa, i izuzetno sam jasno saopštio svoj slučaj.

Srećom, ovu diskusiju je videlo toliko ljudi. Zato se nadam da ljudi koji žele da igraju i nemaju problema neće koristiti sajtove ove kazino grupe.

Ne govorim ovo zavisnicima od kockanja, jer znam da su svi ostali sajtovi zatvoreni i da jedina opcija su ovi novi kazina. Zato ne mogu dovoljno naglasiti koliko su ove proaktivne zabrane važne. Naravno da znam da moram sam da prestanem da se kockam, ali kazina i dalje imaju mogućnost da deluju drugačije. Mislim da sam već preuzeo odgovornost da obavestim licencu o svojim problemima sa kockanjem.

Nadam se da svi favorizuju sajtove gde odgovornost funkcioniše, a novac se ne zarađuje na ljudskim bolestima.

Još jedna zanimljiva stvar iz ove grupe kazina. Morao sam da uplatim novac u njihov kazino Big Lucky da bi ga blokirali.

Koristio sam drugu imejl adresu od one koju sam koristio za kazino Raketti ja Paratiisi. Poslao sam zahtev za blokiranje putem imejla. Odgovorili su na imejl adresu koju je koristio kazino Paratiisi ja Raketisi, ali ne i Big Lucky. Tako da zapravo nisam poslao nikakvu imejl Big Lucky-ju sa ove imejl adrese na koju su odgovorili.

Ako su kazina toliko različita, kako je ovo moguće? Dakle, ponovo su znali da je u pitanju ista osoba. Opet bolesna aktivnost.

Zdravo,

Ako smem da kažem, grupe kazina imaju potencijal da dele osnovne baze podataka, posebno ako koriste istu platformu. Za mene je zbunjujući deo to što mogu imati različitu podršku, ili grupa ne dozvoljava globalni KYC za sve sajtove, ili čak zatvaranje naloga unutar takozvane grupe.

Pitam se, međutim, o depozitu. Da li je to bila neka vrsta depozita za verifikaciju? Pod kojim okolnostima? Nedostatak detalja čini situaciju čudnom.

Međutim, slobodno me ignorišite. 🙏

Samo sam pokušavao da shvatim da li bi imalo smisla da podnesem još jednu žalbu.

Imaju potpuno isto osoblje, istu strukturu, sve isto. Potpuno zlostavljaju ljude. Njihova pravila kažu da ako zatvorite svoj nalog, konfiskuju sav dobitak. Pa ipak, da biste se registrovali i „samoisključili", morate da uplatite najmanje 20 evra. Izgubićete ih. U stvari plaćate da biste se samoisključili. Zlostavljaju zavisnike.

Stotine puta sam slao ovim ljudima medicinske kartone i sve ostalo, ali oni me ipak zlostavljaju i odbijaju da se samoisključe i uvek navode ova pravila kao razlog. Imam žalbu na rad Big Lucky-ja, ali verovatno Casino Guru, kao i obično, smatra da je to „neopravdano", jer izgleda da Guru dozvoljava kazinima da izmišljaju nepravedna pravila poput ovih, a zatim staje na stranu kazina. Gubim nadu u industriji.

Možda će vas ovo zanimati. Veliki Srećnik mi je odgovorio sledeće:

„Kao što smo već naveli u prethodnoj poruci, ne možemo unapred blokirati vaš nalog u našim predstojećim novim kazinima, jer trenutno u Finskoj ne postoji nacionalni sistem samoisključenja - što je veoma nesrećno."

Naše politike su osmišljene da osiguraju da se prema svim igračima postupa fer i da održavamo okruženje odgovornog igranja. Povraćaj novca za gubitke tokom igre generalno nije moguć jer se sve transakcije smatraju konačnim.

„Nažalost, naša odluka u ovom slučaju je konačna."

Dakle, sada ovi prevaranti lažu da su pod finskim propisima, pozivajući se na finski sistem samoisključenja. On, kao i Gamstop, ne bi stigao do Kurasaa, tako da je navođenje toga samo prevara, obmana i obmana koja nema nikakve veze sa stvarnošću.

Takođe:

https://nekst.io/nevs/regulacija/rhino-entertainment-receives-first-curacao-licence/

Vajt Star je bila prva grupa koja je dobila „direktnu" licencu za Kurasao. Ovaj Ros Parkhil u članku oduševljeno govori o tome koliko su posvećeni odgovornom kockanju. I dalje je smešno kako izmišljaju izgovore da ne zatvore naloge i eksploatišu ljude koji mole da se samoisključe iz svih njihovih kazina i kao dokaz dostavljaju lekarska uverenja o mentalnim bolestima. Nadam se da će i ovaj Ros Parkhil nekako shvatiti šta drugima uzrokuje ovim postupkom i da će biti pomenut kao nepošteni operater.

To je čista laž. Ako je to istina, zašto onda toliko drugih kazino grupa može da ih blokira?

Na primer, Dama NV sa licencom Kurasaoa. Oni zapravo imaju potpuno odvojene kazina, odvojene korisničke službe, ali uprkos tome su postavili blokade bez ikakvih problema. Ako se registrujem, odmah mi zatvaraju nalog.

Vajt star bv očigledno ima politiku laganja kupaca i davanja lažnih informacija. Služba za korisnike takođe stalno daje obmanjujuće informacije. Ne razumem kako ovakvo ponašanje može da se nastavi godinama. Još uvek ne postoji tehnička prepreka koja bi sprečila blokiranje.