Zahtev za povraćaj novca za Bumerang

Dobro jutro svima.

Zbog problema sa kockanjem, pre nekoliko meseci sam zatražio od kazina Boomerang da zatvori nalog koji sam imao sa ovom imejl adresom.

Eksplicitno je napisano da je to zbog zavisnosti od kockanja.

Dobio sam potvrdu o zatvaranju.

Posle nekoliko nedelja pokušao sam ponovo da se prijavim i magično sam uspeo da se prijavim bez ikakvih problema i ponovo počeo da uplaćujem značajne iznose.

Do juče kada više nisam mogao da izdržim, dostigavši izuzetno visok nivo frustracije i nakon što sam igrao iznova i iznova.

Odgovorio sam pisanjem tražeći da se nalog zatvori, a zatim sam putem Telegrama pisao svom VIP kontaktu koji mi je prvo ponudio bonuse, a zatim zatvorio nalog.

Ovog puta je prošlo zaista dosta vremena otkako mu ne mogu pristupiti (upravo sam pokušao ponovo i mogu to da potvrdim).

Zatim sam poslao imejl objašnjavajući situaciju i zahtevajući povraćaj uplaćenog iznosa.

Odgovorili su da su stvar prosledili nadležnom odeljenju.

Sada je problem što više nemam tu imejl adresu, u to vreme sam je obrisao iz besa i stida, tako da mi barem nedostaje ta podrška.

Uz to rečeno, jedino što sam uspeo da uradim pre zatvaranja bio je pregled otvorenog računa, kao i imejl sa zahtevom za povraćaj novca koji je poslat.

Svestan sam svoje krivice i svakako je ne krijem, ali sam postavio zahtev koji nije ispunjen.

Pisao sam ponovo jutros, opet pseudo VIP podršci, da vidim kada će mi odgovoriti i rekli su mi da sačekam jer će to učiniti što je pre moguće.

Sada, nadam se da mi možete pomoći. Govorimo, otprilike, o 5.000-6.000 evra za nekoliko meseci. Ne kažem sve, ali čak i polovina bi bila odlična.

Hvala vam puno na podršci

Dobar dan i hvala vam što ste sve ovo podelili sa nama. Zaista mi je žao što prolazite kroz tako tešku situaciju. Razumem zašto ste frustrirani, posebno kada ste već tražili od kazina da vam zatvori nalog zbog problema sa kockanjem i verovali da je to učinjeno.

Ono što opisujete je svakako nešto što bi vredelo ispitati. Važno je utvrditi šta ste tačno rekli kazinu, kada ste tražili zatvaranje, kako je kazino odgovorio i šta se desilo nakon toga kada ste mogli da pristupite nalogu i ponovo uplatite depozit.

Razumem da ste obrisali originalni imejl iz besa i stida. Nažalost, ovo može otežati dokazivanje situacije, posebno ako kazino ne sarađuje. Snimci ekrana koje još uvek imate su korisni, ali možda sami po sebi nisu dovoljni da utvrde šta je rečeno u originalnom zahtevu i šta vam je kazino potvrdio.

Ako i dalje imate druge dokaze o originalnom zahtevu ili potvrdi kazina, na primer snimke ekrana, Telegram poruke, istoriju naloga ili bilo šta drugo što pokazuje da ste eksplicitno pomenuli probleme sa kockanjem i tražili da se nalog zatvori, molimo vas da ih sačuvate i priložite uz žalbu.

Slobodno nam podnesite žalbu, a mi ćemo videti da li ima dovoljno informacija da ispitamo situaciju sa kazinom. Samo želim da budem oprezan da vam ne obećavam da će povraćaj novca biti moguć. To će zavisiti od dostupnih dokaza, tačnih okolnosti i, što je važno, kako kazino odgovori na žalbu.

Takođe razumem zašto pominjete da prihvatate sopstvenu odgovornost za kockanje. Međutim, ako ste zaista tražili od kazina da vam zatvori nalog upravo zbog zavisnosti od kockanja i oni su potvrdili zatvaranje, to je poseban deo situacije koji se i dalje može razmotriti.

Dakle, ako imate još neke dokaze o tom prvobitnom zahtevu ili potvrdi, svakako bih ih sačuvao. A ako odlučite da podnesete žalbu, molimo vas da nam dostavite sve što još uvek imate kako bismo videli šta se može utvrditi: https://casino.guru/complaints/create 👈

Zdravo Radka, hvala na odgovoru. Link se ne otvara; piše „zabranjeno".

Zdravo, ok, šta kažeš na italijansku ogledalnu stranicu? https://casinoguru-it.com/reclami/invia

Obično ti blokovi nisu naš kraj, iskreno... Nadam se da će ovaj raditi.

Poslato je skoro sve. Nisam mogao da priložim snimke ekrana naloga koji je još uvek bio otvoren juče ujutru sa mojim podacima zbog maksimalnog broja datoteka.

Hvala vam puno na pomoći

Danilo