Prijavio sam se na 4rabet nakon što sam pogledao i povjerovao ocjeni broj 1 koju si im dao. Nakon prijave i uplate depozita uspio sam završiti na 20.000 INR. Sada je moje povlačenje na čekanju više od 24 sata. Pitao sam ih da li imaju ADR i oni odbijaju reći. Od mene traže da čekam 72 sata. Sta da radim?
Zdravo,
trebalo bi da sačekate, verujem. Najvažniji dio prvog povlačenja je prolazak KYC (znaj svog kupca) verifikacije. Tek nakon toga imate pravo na povlačenje.
Da li ste već prošli verifikaciju, molim?
Uplatio sam bankovni depozit i rekli su da nije potrebna verifikacija. Imam snimak ekrana za chat.
Iskreno, smatram da je to neobično. Molimo podijelite snimke ekrana.
U svakom slučaju, vjerujem da su ta 3 dana prošla, pa predlažem da ponovo pitate kazino.
Evo ga.
U redu sada - hvala.
Jeste li primili dobitke? Ako niste, jeste li pitali kazino o kašnjenju?
Stalno govore istu stvar.
Razumijem da niste primili dobitke, ali da li su već potvrdili povlačenje ili je još uvijek na čekanju?
U statusu je na čekanju od dana kada sam zatražio povlačenje u četvrtak (14. jula).
Mislim da status ne odgovara onome što kaže podrška. Pretpostavljam da treba prihvatiti ili obradu, ili nešto slično.
Također, čini se da za sada nema ID transakcije. Možete pitati svoju banku o svim dolaznim transakcijama na čekanju.
Sacekajmo jos par dana pa cemo videti. Alternativno, možete podnijeti žalbu, samo imajte na umu da kasinima dozvoljavamo 14 punih dana da ispune isplatu.
Provjerit ću te u petak.
U redu. Sačekajmo do petka.
Moje povlačenje koje je bilo na čekanju je odbijeno. Od mene je zatraženo da se ponovo provjerim. Rečeno mi je da ako se ne verifikujem za 5 dana da neću moći da podignem svoj novac 'nikada'. Novac će biti zaplijenjen.
Takođe mi je ranije bilo dozvoljeno da podignem maksimalno 50000 INR što je oko 800 €. Sada je moj limit 1000 INR što je jednako 13 € i sve dok moja jedna transakcija nije obrađena ne mogu tražiti drugu.
Ozbiljno ne razumijem kako je Casino.guru ovom kazinu dao broj 1. I sa vaše strane je veoma neodgovorno.
Zdravo,
Siguran sam da mora postojati neki razlog zašto kazino traži dalju provjeru. Razumijem da ako niste u potpunosti verifikovani, takođe ne možete primiti nijedan dobitak. Trebalo bi da sarađujete, to je u vašem najboljem interesu.
Međutim, ako mislite da sada nešto nije u redu, podnesite žalbu i mi ćemo to razmotriti:
https://casino.guru/complaints/create
Pogledaj šta rade. Uploadovao sam svoje dokumente, primio sam poštu koju su oni primili, ali agent je prihvatio, a zatim je odbio da ih nisam kontaktirao. 
Žao mi je, ali nisam mogao dešifrovati oba snimka ekrana.
Vidim da ste podnijeli žalbu , mislim da se isplati. Hajde da saznamo može li naš tim za žalbe nešto napraviti od toga.
O čemu je chat agent lagao, molim?
Dobio sam e-mail potvrde da su moji dokumenti primljeni i da mi kažu da im nisam ništa poslao.
Da li je moguće da neki dokumenti jednostavno nedostaju?
Mislim da treba da se fokusirate na to da svaki dokument date čak i nekoliko puta. Sa moje tačke gledišta, to je daleko bolje nego jednostavno čekati jer mislite da podrška laže, zar ne? Ovaj agent za podršku je najvjerovatnije druga osoba od one koja vodi računa o vašoj verifikaciji.
Pitao bih ih šta nedostaje.
Ne reaguju ni na šta. Daju mi isti odgovor tražeći da čekam.
Žao mi je, u ovom slučaju, mislim da sam već došao na sve ideje koje sam dobio.
Nažalost, moramo čekati da li će Žalbeni tim moći stupiti u kontakt. Ovaj kazino ima veoma dobru reputaciju, pa pretpostavljam da će sarađivati.
Jeste li ih kontaktirali? Kada? Kazino sa dobrom reputacijom odgovara za koliko vremena nakon kontaktiranja općenito?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
