Zdravo.
Žao mi je zbog ove neprijatnosti. Nažalost, u poslednje vreme imamo mnogo sličnih slučajeva i pokušaću da vas uputim šta da radite, iako je to prilično složeno.
Prvo pošaljite e-poštu našim kolegama na opis žalbe, snimak ekrana povezanih komunikacija ili bilo šta drugo što imate pri ruci.
Zatim, da se ovo ne bi ponovilo drugima, ljubazno bih Vas zamolio za pomoć ako je moguće:
Pošaljite nam ažuriranje greške putem e-pošte na :
1) Napravite snimak ekrana celog ekrana gde takođe vidimo domen koji koristite kada se pojavi CAPTCHA.
2) Dodajte tačno vreme i takođe nam recite vremensku zonu (najbolje bi bilo u UTC)
3) IP adresa bi takođe bila odlična ako ste u mogućnosti da je pronađete.
Evo i nekoliko saveta za rešavanje problema koji je dao naš glavni programer:
„Da li koristite VPN? Šta je sa dodatkom za pregledač? Blokiranje može biti povezano sa korišćenjem dodatka ili programa za pregledač virtuelne privatne mreže (VPN).
Neki VPN-ovi šalju saobraćaj koji krši zakon ili uslove korišćenja veb lokacija.
Evo 3 najbolje stvari koje bih predložio.
1. Proverite svoju IP adresu – Ako ima bilo kakvih sumnjivih aktivnosti sa vaše IP adrese i ona je označena kao nepoželjna, Google će poslati reCAPTCHA poruku i zaustaviti vas radi verifikacije.
2. Proverite svoju mrežu – Ponekad (uglavnom u zemljama poput Kine) Internet provajder (ISP) maskira IP adresu i prati vaše aktivnosti pretraživanja. Ovo će dovesti do toga da kompletna mreža IP adresa koje koristi taj ISP bude blokirana od strane bezbednosnih sistema kao što je reCAPTCHA koji koristi Google.
3. Proverite malver i proširenja pregledača – Ako često vidite poruku „Ja nisam robot", proverite da li na računaru ima zlonamernih programa i uklonite nepotrebna proširenja pregledača. Isprobajte zvaničnu alatku za čišćenje Chrome-a.
Obavestite nas da li ste bili u mogućnosti da ovo uradite. Tu smo da pomognemo.