Poštovani gospodine,
Hvala vam na poruci.
Pažljivo smo pregledali informacije koje su dostavljene u vezi sa navedenim transakcijama i želeli bismo da razjasnimo naš stav.
Imajte u vidu da NBCgate ne pruža usluge prihvatanja ili obrade bankovnih kartica (Visa, Mastercard ili bilo koje druge šeme kartica).
Shodno tome, NBCgate nema tehničke ili zakonske mogućnosti da pokrene, odobrava ili poravna transakcije karticama, niti imamo pristup podacima o vlasnicima kartica, brojevima kartica ili tokovima plaćanja zasnovanim na karticama.
Na osnovu ovoga, potvrđujemo sledeće:
Transakcije koje ste pomenuli nisu obrađene od strane NBCgate-a.
NBCgate nije primio, obradio ili naplatio sredstva koja potiču sa vaše kartice.
NBCgate ne deluje kao evidentirani trgovac, prihvatač kartica ili procesor plaćanja za plaćanja karticama.
Bilo koji opis koji se pojavljuje na izvodu vaše kartice dodeljuje banka koja je primila karticu ili procesor plaćanja karticom, a ne NBCgate.
S obzirom na gore navedeno, preporučujemo vam da direktno kontaktirate svoju banku i zatražite pojašnjenje u vezi sa:
stvarna banka primalac ili procesor kartica koji se koristi za ove transakcije,
trgovački subjekt koji je zakonski registrovan kao prihvatač kartica,
i identifikacioni broj trgovca (MID) povezan sa naplatama.
Ovi podaci će vam omogućiti da pravilno identifikujete stranu koja je obradila plaćanja karticom i da pokrenete odgovarajući povraćaj sredstava, istragu ili regulatornu žalbu.
Ako banka ili neka druga finansijska institucija dostavi dokumentaciju koja eksplicitno ukazuje na NBCgate kao prihvatioca kartica ili obrađivača plaćanja karticama za ove transakcije, molimo vas da te dokaze prosledite na dalji pregled. Trenutno takav odnos ne postoji.
Veoma ozbiljno shvatamo usklađenost sa propisima, regulatorne obaveze i zakonsko poslovanje i u potpunosti sarađujemo sa legitimnim upitima. Međutim, moramo naglasiti da NBCgate nije odgovarajuća strana za sporove u vezi sa karticama, povraćaje novca ili istrage transakcija karticama vezanih za kockanje.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim za usklađenost sa NBCgate-om
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Automatski prevedeno: