Nisi primio robu ili se kockaš? Pošalji mi poruku. Mislim da mogu potencijalno da pomognem u vezi sa žalbom. Imam dosta ušteđevina za VISA i Mastercard, što je izgleda funkcionisalo kod drugih.
Kako da vas kontaktiram? Mogu vam dati adresu e-pošte ako želite.
Roba nije primljena je put kojim sam krenuo
Pošaljite nam ping na vašu imejl adresu i dobićete poruku
Pa, uprkos svoj divnoj pomoći na ovom forumu, mislim da ću verovatno odustati od pokušaja...
Sa Monzo bankom je jednostavno nemoguće sarađivati i oni jednostavno odbijaju da pomognu. Pokrenuo sam dve odvojene žalbe FOS-u protiv njih, ali to neće napraviti nikakvu razliku. Štaviše, napisao sam dugačku, negativnu recenziju sa 1 zvezdicom na TP o Monzu i jedan sam od retkih koji nisam dobio odgovor od njih na samom TP-u. Nisu imali nikakvu odbranu i verovatno je to razlog zašto nisu pokušali.
U svakom slučaju, pokušajte da budete ljubazni jedni prema drugima (nekima od vas), ali uglavnom, srećno svima koji nastavljaju svoj zadatak. Iskreno se nadam da ćete svi uspeti.
Nastaviću da pratim, ali sam izgubio volju da pokušavam da vratim svojih 4 hiljade funti...
To je ono što žele da uradite... mnogo pitanja će biti postavljeno o Monzu. Možete im to bukvalno staviti na tanjir - čak i tada će pokušati da pronađu način da to urade u korist trgovca. Oni znaju šta ovi trgovci smišljaju, a Monzovi postupci mi govore da se i dalje trude da deluju u odbrani trgovaca. Neobično za kompaniju koja se ponosi korisničkom uslugom. Čini se da je više kupac naspram izdavaoca (banke) nego kupac naspram trgovca.
Upravo ovo - pogledajte moje napomene za Chase, veoma sličnu banci kao Monzo. FOS navodi da banka ne donosi odluku o povraćaju sredstava jer je poslednji korak arbitraža koju će Mastercard/VISA doneti. Problem je naterati banke da ih podignu, što je najteži deo, dok u stvarnosti, kao što kažete, kupac naspram trgovca - banke bi trebalo da podižu sredstva sve dok poštujemo pravila Visa/Mastercard, što i činimo.
Jedan od mojih je trebalo da ide na arbitražu za Masterkard, ali su odlučili da preskoče ovaj deo, što je šokantno s obzirom na dokaze koje sam dostavio. Kada sam pružio nepobitne dokaze o falsifikovanim računima, iznenada su promenili stav da su transakcije bile van roka, što je takođe bilo netačno. Imajući u vidu da uopšte ne bi bili podignuti na Masterkard da su bile van roka. Svi moji dokazi su takođe podneti pre rokova. Neću to dozvoliti da prođe, ove radnje su veoma sumnjive.
Sve je to čudno, Revolut deluje još gore jer se zapravo pojavljuju kao opcije u svom posebnom pododeljku na ovim sajtovima.
Jesi li to poslao FOS-u? Problem je što FOS, ako ne pokrenu zahtev za povraćaj sredstava, može da ga poništi, ali ako su podneli zahtev za povraćaj sredstava, onda odbijaju arbitražu, nema mnogo slučajeva koji se ponište. Mislim da će se to promeniti jer svi danas postajemo bolji u vođenju rasprava, ali je još dug put pred nama.
Trenutno sam u fazi žalbi, pa ću videti da li će preuzeti odgovornost za svoje loše postupanje. Od datuma kada sam pokrenuo spor, trebalo im je mesec dana da ga pokrenu. U poređenju sa Revolutom - Revolutu je trebalo 24 sata da pokrene sve moje sporove. Zapravo sam smatrao da je Revolut veoma dobra banka za saradnju. Monzo vas ne obaveštava o vremenskim rokovima, ali će svakako pokušati da ih koristi protiv vas. Postoji jasan sistemski problem sa njima. Kao što kažete, sada razumemo proces ovih sporova od početka do kraja, ali uglavnom verujem da Monzo koristi taktike/interne politike protiv klijenata koji nisu baš svesni kako proces funkcioniše.
Smešno je što sam ovo govorio Barklisu, sve se svodi na to da pojedinac u timu ili taj direktni menadžer ne razume zaista, pa se onda suočava sa kašnjenjima ili odbijanjem.
Mislim da Masterkard ne pomaže jer isključuje kupovinu kriptovaluta i kockanje osim ako sredstva ne stignu. Kodovi za lažno predstavljanje su tada dvosmisleni i ne dodata im je izjava o ilegalnom kockanju u kojoj se kaže da nema prevare ili obmane ako odobrite plaćanje, što je suprotno Vizi.
Onda otkrijete da se FOS slaže sa bankama oko kockanja bez obzira na zloupotrebu kodova na Masterkardu, što je opet potpuno drugačije od VISE gde FOS poništava kod 12.7, a VISA navodi da će sarađivati sa svim provajderima u vezi sa ilegalnim kockanjem radi povraćaja sredstava ili sličnih reči.
Poslato - obriši imejl adresu odmah, druže. Pogledaj i pošalji mi imejl ako imaš pitanja.
Nadam se da možete da koristite beleške o robi i da ih prilagodite svom slučaju. Takođe sam poslao savet o pogrešnom kodiranju MCC-a u slučaju da krenete tim putem.
Da, previše nedoslednosti... ako to znači da roba nije primljena, kakav izbor imamo? Činjenica da banke/Masterkard/Visa ne olakšavaju ovo pogođenim kupcima je veliko otkriće. Zatim imate medijske članke koji objašnjavaju da su ove banke/Masterkard kažnjeni zbog obrade plaćanja ilegalno poslujućim kazinima. Verovatno su to sitnine za njih i to ništa ne menja. Sve deluje prilično korumpirano, ali pretpostavljam da je to svet u kome živimo.
To je to i FOS ne postavlja presedan, tako da se ponovo oslanjamo na pojedinačnog obrađivača da donese odluku koja se može razlikovati od prethodne. Idealno za sledeće žrtve ove prevare postaje lakše što je više svesnije, jer sigurno nećemo biti poslednji ljudi koji će uplaćivati na ove sajtove.
Da, pomislili biste, ali čudno je što se i dalje bune nakon nekoliko godina, što je zabrinjavajuće. Da li ste ikada išli u FOS zbog robe koja nije primljena?
Ne, srećom, Barklis i Čejs su sve podigli, pa moramo videti šta će od toga biti. Onda je većina mojih Barklis kredita 12,7 nevažećih MCK kredita, pa se nadam da je sve u redu sa tim.
Glavna poenta za raspravu na FOS-u je neuspeh banke da razmotri vaše dokaze i činjenica da bi trebalo da idu na arbitražu sa njima ili da ih zapravo pokrenu za početak.
Da, tačno, više se radi o lošem postupanju banke. Video sam mnogo odbijanja od strane FOS-a u vezi sa pogrešnim MKC-om, ali kada dođete do te faze, nije bitno kako je slučaj pokrenut, već bi trebalo da se fokusirate na lošu uslugu banke. Samo sam se pitao da li ste došli do te faze sa robom koja nije primljena.
Siguran sam da mi dugujem jednu jer imam 10 roba Barklis, ali su rekli da mogu da promenim na 12,7 ako se ospori. A imam 9 sa Čejsom, tako da nikad se ne zna, mislim da ako ih pokrenu, imate dobre šanse da pobedite, osim ako ne stignu lažne fakture, tu će biti rasprava o tome da li će banka preći na arbitražu ili ne, a onda će biti žalba i FOS.
Nakon što su odbili dve žalbe, Revolut mi je poslao imejl da mogu da kontaktiram Banku Litvanije ili
bankarska finansijska arbitraža.. zaista apsurdno
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
