NaslovnaPritužbeGana777 Casino MX - Igrač se bori da zatraži bonus bez depozita i pristup nalogu.

Gana777 Casino MX - Igrač se bori da zatraži bonus bez depozita i pristup nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$500

Gana777 Casino MX
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je imao poteškoća da pristupi svom nalogu i nije dobio obećani bonus bez depozita za verifikaciju dokumenta. Igrač je pokušao da resetuje lozinku, ali nije na vreme primio e-poruku za resetovanje. Nakon što je konačno resetovao lozinku, igraču je obećan bonus od strane predstavnika kazina, ali je drugi predstavnik odbio bonus zbog duplikata naloga i računa koji je stariji od 30 dana. Glavna zamerka igrača bila je nedosledna komunikacija i tretman iz kazina. Pokušali smo da dalje istražimo, ali igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pre više od mesec dana sam se registrovao i ponuđen mi je bonus bez depozita od 500 pezosa za verifikaciju dokumenata... Podneo sam svoja dokumenta i čekao obaveštenje da je moj nalog verifikovan da bih mogao da isprobam kazino... Nikada nisam primio mejl. Danas sam pokušao da se prijavim, ali nisam mogao da se setim svoje lozinke i nisam dobio nikakvu e-poštu za resetovanje. Dakle, odlučio sam da otvorim drugi nalog kako bih kontaktirao agenta da objasni situaciju i zatraži bonus na moj glavni račun...

Agent koji mi je bio na usluzi, CHRISTOPHER, rekao mi je da treba da aktiviram svoj bonus sa svog profila tokom dana. Poslao sam još jednu poruku, i ovoga puta ADRIAN mi je rekao da ne može da aktivira bonus jer je to dupli račun i zato što je prošlo više od 30 dana od kada sam se registrovao i verifikovao svoj nalog.


Sada nisam siguran za vas, ali osim ako nije zalepljen za računar ili mobilni uređaj, stalno proverava veb stranice da bi se uverio da je nalog verifikovan – ŠTO SE NE DEŠAVA – nikada nećete saznati. Sva onlajn kazina šalju e-poštu da potvrdi vašu adresu e-pošte i da vas obaveste da je vaš nalog verifikovan.


Činjenica da njihovi zaposleni govore potpuno različite stvari dovodi me u sumnju u njihovu obuku, organizaciju i ozbiljnost mesta.


Ne preporučujem ga uopšte. Oh, i skoro sam zaboravio, ne možete snimiti ekran razgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi andreuanamario,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gana777 kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i otkrio da je ćaskanje uživo dostupno za mene bez registracije, a opcija za prijavu uključuje i prijavu putem broja telefona.

file

  • Da li sam dobro razumeo da vam funkcija „zaboravljena lozinka" nije radila?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate kazino podršku u vezi sa vašim statusom verifikacije ili izgubljenom lozinkom? Kakav ste odgovor dobili?
  • Da li ste napravili depozit na bilo koji račun u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo !


Tačno možete da uđete sa brojem telefona kada je registrovan, ja sam se registrovao sa svojim mejlom, problem je bio što nisam dobio mejl da promenim lozinku... Preko ćaskanja su mi rekli da sačekam ili da ponovo pošaljem link Kada sam zaboravio lozinku, pošto nije funkcionisao, ponovo sam se registrovao da razgovaram sa agentom i da im kažem da nisam dobio imejl ili promenio lozinku kao verifikaciju, da želim da zadržim svoj prvobitni nalog, ali da sam nije mogao da promeni lozinku. Kada su mi odgovorili, otišao sam na svoj spam e-mail, našao sam mejl, promenio sam lozinku i ponovo objasnio sve što se dogodilo, ponavljam, odgovorio mi je CHRISTOPHER i rekao mi da nema problema i da ću tokom dana imati bonus... Prošlo je 8 sati, nisam video bonus na svom profilu da ga aktiviram, poslao sam ponovo poruku, ADRIAN mi je rekao da imam duplikat naloga da ne može da mi da bonus i da od moj nalog ga je generisao pre više od 30 dana, ni oni mi ga nisu mogli dati. ...


Objašnjavajući mu da račun mora da bude verifikovan i da me nikada nisu obavestili o verifikaciji, ponavljam, osim da sam svaki dan ulazio da vidim da li je već verifikovan, nikada ne bih saznao.


Moja zamerka nije na bonus, već na nedostatak komunikacije unutar kazina gde radnici govore i tretiraju ljude na veoma različite načine...


Za mene to loše govori o 777 mestu sa integritetom i kome se veruje, generalno, svi radnici obično imaju iste smernice jer se radi po protokolu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Molimo vas da mi pošaljete relevantnu prepisku sa kazinom o ovom problemu.

Možete postaviti snimke ekrana ovde, ili alternativno poslati informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi andreuanamario,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti