Kineko Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je više puta pokušao da dođe do kazina radi pojašnjenja o zatvaranju računa i konfiskaciji dobitaka, ali odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je kazino ponovo otvorio njegov račun uprkos njegovom zahtevu za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja, što je dovelo do gubitka od 5000 funti. Optužio je kazino za zloupotrebu istorije ćaskanja i odbijanje da pruži potpun transkript kako bi podržao svoju tvrdnju. Međutim, nakon pregleda dokaza koje su pružili igrač i kazino, otkrili smo da je igrač promenio neke snimke ekrana. Pored toga, činilo se da kazino nije bio upoznat sa igračevim problemom kockanja, tako da se ponovno otvaranje računa nije smatralo neprikladnim. Shodno tome, odbili smo žalbu igrača. Predložili smo da igrač može da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina ako se ne slaže sa našim zaključkom.

Igrač iz Rusije je deponovao 20 dolara i iskoristio bonus na prvi depozit. Nakon što je ispunio uslove za opkladu od 1400 dolara prometa, njegovi dobici nisu prebačeni u stvarni bilans. On je izrazio nezadovoljstvo odgovorom podrške kazina. Tražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju, ali on nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo zatvaranje računa nakon što je ostvario profit. Kazino je tvrdio da je razlog višestruki nalog, ali igrač je insistirao da ima samo jedan nalog. Kao rezultat toga, njegova sredstva su konfiskovana i komunikacija je prekinuta. Igrač je dao detalje i bio je voljan da se podvrgne KIC verifikaciji, ali kazino je zadržao svoj stav. Kazino je našem timu dostavio dokaze koji pokazuju kršenje uslova vezanih za sportsko klađenje, što nije bilo u našoj nadležnosti. Stoga smo preporučili igraču da podnese žalbu na veb-sajtovima koji se odnose na sportsko klađenje.

Igrač iz Kanade je imao problema sa Kineko kazinom i kladionicama. Nakon što je uspešno izvršio povlačenje, njegova kasnija povlačenja su bila zabranjena zbog navodnih više naloga, što je on porekao. To je rezultiralo blokiranim povlačenjem i stanjem na računu u ukupnom iznosu od 20972,14 USD. Igrač je potvrdio da je učestvovao samo u sportskom klađenju, a ne u kazino igrama. Kada smo ovo saznali, obavestili smo igrača da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama i da nam nedostaje dovoljno uvida da bismo rešili probleme vezane za sportsko klađenje. Međutim, ponudili smo da kontaktiramo kazino u njegovo ime kako bismo prikupili više informacija, ali smo morali da odbijemo žalbu zbog njene prirode.

Igrač iz Kanade se suočavao sa povlačenjem na čekanju od 17. juna i često je dobijao izgovore putem e-pošte. Njegove isplate su bile ograničene na 5k svakih nekoliko meseci. Uprkos pokušajima igrača da reši problem, tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne jer se problem odnosio na sportsko klađenje, koje je van njihove nadležnosti nad pritužbama na onlajn kazino. Tim se obratio kazinu za više informacija, ali je morao da odbije žalbu igrača zbog prirode problema.

Igrač iz Norveške, koji je imao saldo od 152.150 USD, borio se sa odloženim povlačenjem od maja 2023. Kazino je dao različita objašnjenja i postavio nedeljni plan plaćanja, ali nije uspeo da ga dosledno poštuje. Igrač je zatražio potpuno ažuriranje, objašnjenje za kašnjenje, razuman rok za rešavanje i garanciju sigurnosti preostalog bilansa. Nakon što je naš tim za žalbe intervenisao, kazino je komunicirao sa igračem i pristao da isplati svu zaradu ostvarenu na pravi način. Kazino je potvrdio da je povlačenje pomereno za novembar zbog kašnjenja u njihovom novom sportskom izdanju i da će sledeća isplata biti izvršena 22. decembra. Smatrali smo da je ova žalba rešena nakon što je igrač potvrdio prijem početne uplate i razumelo se da će sledeća biti isplaćena u skladu sa dogovorenim uslovima. Bili smo uvereni da će sva neizmirena plaćanja biti obavljena kako je planirano. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača, pošto igrač nije primio prvobitno dogovorene uplate, međutim, pojavile su se nove informacije u vezi sa igračevom igrom sportskog klađenja koje su uticale na prvobitni dogovor. Nažalost, dobici su izvedeni iz sportskog klađenja, nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovim slučajem i morali smo da ga odbijemo. Igraču je savetovano da podnese žalbu drugim ADR-ovima koji su specijalizovani za žalbe u vezi sa sportskim klađenjem.