Igrač iz Holandije osporava odbitak od 250 evra sa njegovog računa za opkladu koja je sistemski odbijena. Uprkos poruci o grešci koja ukazuje da opklada nije prihvaćena, korisnička podrška insistira da je opklada izgubljena, što ga je navelo da traži potpuni povraćaj novca ili isplatu na osnovu ishoda događaja.
0x.bet Casino - Igrač se suočava sa neopravdanim gubitkom sredstava zbog odbijene opklade.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 4h 59m 25s
0x.bet Casino
Index sigurnosti 0.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPredmet: Neopravdani gubitak sredstava nakon odbijene opklade
Detalji žalbe:
Ime kazina: 0x.bet
Sporni iznos: 250 evra
Datum i vreme događaja: 11.08.2026.
Opis problema:
Dragi CasinoGuru timu,
Podnosim ovu žalbu u vezi sa nerešenim problemom sa 0x.bet u vezi sa spornom opkladom od 250 evra
Prilikom postavljanja opklade, sistem je na mom ekranu prikazao poruku o grešci u kojoj je pisalo: „Opklada odbijena. Molimo kontaktirajte korisničku podršku." Uprkos tome što je sistem eksplicitno odbio opkladu, iznos od 250 je odmah odbijen sa stanja mog računa.
Kada se događaj završio, proverio sam istoriju svojih opklada i primetio da je status označen kao „Isplata 0x" (Izgubljeno). Kontaktirao sam korisničku podršku da bih rešio ovaj problem, objašnjavajući da opklada nikada nije ni prihvaćena zbog sistemske greške odbijanja.
Ako sistem odbije opkladu, ne postoji validna opklada i početni ulog od 250 je trebalo odmah da bude vraćen na moj račun. Korisnička podrška odbija da prizna tehničko odbijanje i insistira da je opklada izgubljena, nezakonito zadržavajući moja sredstva. Štaviše, da je opklada zaista bila prihvaćena i postavljena, ishod događaja bi rezultirao pobedom.
Zahtevana rezolucija:
Pošto je sistem zvanično odbio transakciju u trenutku postavljanja opklade, zahtevam potpuni povraćaj mog uloga od 250 [Valuta] na stanje na mom računu. Alternativno, ako 0x.bet insistira da je opklada validno postavljena, zahtevam punu isplatu za dobitni izbor na osnovu stvarnog ishoda događaja.
Ljubazno molim CasinoGuru da mi pomogne u dobijanju internih transakcija i logova servera sa 0x.bet za ovaj specifični ID opklade kako bih proverio grešku odbijanja sistema.
Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.
S poštovanjem,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, da nam prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
