Igrač iz Južne Koreje ima trodnevno kašnjenje u uplati depozita u kazino i dobija ponavljajuće odgovore od korisničke službe koji mu savetuju da sačeka. Više puta je tražio rešenje.
1win Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 0m 37s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodMoj depozit kasni već tri dana. Svaki put kada kontaktiram korisničku službu, oni samo ponavljaju da treba da sačekam. Više puta sam tražio da se problem reši što je pre moguće, ali stalno čujem samo da treba da sačekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDraga Lisivu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li je depozit zabeležen u evidenciji kazina pod nekim statusom? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana sa mnom?
- Molim vas, prosledite potvrdu o prijemu depozita na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
