Igrač iz Indije je 16.10.2025. godine zatražio povlačenje 10.000 dolara, što se pokazalo kao uspešno, ali nije primio sredstva na svoj bankovni račun. Poslao je podatke o svom bankovnom računu i zatražio pomoć u rešavanju problema. Omogućili smo komunikaciju između igrača i kazina, koji su potvrdili da je povlačenje uračunato na navedene podatke, ali sugerisali da je igrač možda uneo pogrešan IFSC kod, što je potencijalno dovelo do toga da sredstva ne stignu na njegov račun. Uprkos višestrukim zahtevima i dostavljanju bankovnih izvoda i video snimka, igrač nije primio sredstva niti povraćaj novca na svoj novčanik. Pošto su i igrač i kazino pružili dokaze koji podržavaju njihove tvrdnje, nismo mogli dalje da pomognemo i preporučili smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja kako bi pokušao da povrati sredstva. Žalba je potom zatvorena.
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Neopravdana žalba
Iznos: 10.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo kazino guru timu i ja pobednički tim, molim vas pomozite mi. Moj ID je 53213793. Podigao sam 16.10.2025. 10000 isplata je uspešna, ali nisam primio novac za podizanje.
Kasnije ću poslati odgovor sa izvoda iz bankovnog računa, ali detalji, molim vas pomozite mi gospodine, mogu poslati izvod iz bankovnog računa.
Molim vas, pomozite mi gospodine. Moj tiket je rešen, ali nisam primio novac na bankovni račun, vratili ste mi novac, vratili ste mi novca, novčanik za igru, moj tiket PMNT-3809766 je završen, molim vas, pomozite mi. Mogu kasnije poslati izvod iz banke i odgovor banke, ali ne i lozinku za moj nalog [sakriveno od strane Casino Guru]
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
PrevodPrevodPišem Vam kako bih pokrenuo/la moj nerešeni problem sa transakcijom i zatražio/la Vašu hitnu pomoć. Dana 16.10.2025. godine izvršio/la sam transakciju na svoj 1win nalog koja do danas nije uplaćena.
Nasuprot tome, transakcija izvršena 16.10.2025. je bila uspešna i jasno se odražava na mom računu, sa UTR pomenutim u odgovoru banke (snimak ekrana u prilogu).
Međutim, uprkos ponovljenim zahtevima, vaša korisnička podrška nije dostavila UTR za neuspelu transakciju. Umesto toga, oni samo podižu zahteve za moju uspešnu transakciju, što nije od pomoći u rešavanju samog problema. Ovaj nedostatak podrške i jasne komunikacije je veoma razočaravajući.
PrevodPrevodMoj broj karte 3840161, molim vas rešite ovaj problem
PrevodPrevodDraga Anju8634
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Peter ( peter.c@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
PrevodZdravo,
Hvala Anju8634 što si nam pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 1win Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa isplatom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
PrevodZdravo!
Proverili smo informacije u vezi sa vašim zahtevom.
Za zahtev PMNT-3840161, povlačenje je uspešno pripisano. Za više detalja, kontaktirajte nas putem ćaskanja na našoj veb stranici.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodHvala vam puno na ažuriranju, predstavniku 1win kazina.
Draga Anju8634, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molimo vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.
PrevodMolim vas, pomozite mi, tim gurua kazina, moja isplata nije uspela, zašto mi nije vraćen novac, novčanik za igru, dobio sam preko ćaskanja, korisnička podrška, samo pogrešne informacije, nisu mi date tačne informacije, datum i vreme, korisnička podrška mi je rekla da je moj IFSC kod pogrešan, ali je transakcija uspešna
molim te pomozi miPrevodHvala vam na obaveštenju, predstavniku 1win kazina. Da li bi bilo moguće da mi dostavite potvrdu transakcije na pregled? Možete mi proslediti sve informacije na imejl adresu. ( peter.c@casino.guru ) Unapred hvala na saradnji!
PrevodZdravo!
Naši stručnjaci još uvek rade na vašem zahtevu. Kada pregled bude završen, rado ćemo vam pomoći da rešite problem.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodZdravo kazino guru tim, molim vas pomozite mi
Poslao sam sva dokumenta, odgovor banke, kasnije izvod sa bankovnog računa u pdf formatu, nisu mi dali novac. Pobedio sam u timu, nisu mi pomogli, usluga je bila veoma loša. Moj zahtev za sve karte je rešen, ali su mi dali novac.
PrevodZdravo!
Da biste uspešno potvrdili povlačenje sredstava, molimo vas da nam dostavite video koji prikazuje sledeće korake:
Prijavite se na aplikaciju za mobilno bankarstvo koristeći svoje akreditive.
Otvorite odeljak „Istorija transakcija" u aplikaciji.
Pronađite i izaberite odgovarajuće povlačenje sa liste transakcija.
Otvorite detalje izabranog načina isplate da biste proverili detalje.
Ovaj video će nam pomoći da brzo i tačno potvrdimo vaše povlačenje sredstava, osiguravajući bezbednost i efikasnost naših usluga.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodNe mogu da koristim aplikaciju za mobilno bankarstvo, ne koristim net bankarstvo, koristim WhatsApp bankarstvo.
PrevodZdravo kazino guru tim, molim vas pomozite mi. Poslao sam PDF izvod iz banke i odgovor banke kasnije ili štampanje knjižice nije primljeno, podizanje novca nije bilo uspešno, nije mi vraćen novac, samo zahtev za kartu za povećanje sledećeg dana rešen, ali nije proveren, samo pogrešni podaci, vratite mi novac
PrevodZdravo,
Razumemo koliko je zabrinjavajuće kada se isplata pokaže kao uspešna, ali nije stigla u vašu banku. Vaš zahtev je ponovo kreiran, ali je provajder zahtevao dodatni korak verifikacije kako bi se ček završio. Da biste nastavili, snimite kratak video sa veb stranice vaše banke prateći ove korake:
– Prijavite se na svoj onlajn bankarski račun.
– Otvorite odeljak **Istorija transakcija**.
– Pronađite i izaberite povlačenje od **16.10.2025.**.
– Otvorite detaljan prikaz ove transakcije kako bi sve informacije bile vidljive.
Vaši lični podaci će ostati poverljivi i koristiće se samo za proveru statusa plaćanja.
Kada ovaj video bude dostavljen, tim će moći da nastavi sa pregledom.
PrevodZdravo kazino guru tim, molim vas pomozite mi. Poslao sam PDF izvod iz banke i odgovor banke kasnije ili štampanje knjižice nije primljeno, podizanje novca nije bilo uspešno, novac mi nije vraćen. Ne koristim neto bankarstvo. Zašto dajem svoju istoriju podizanja novca preko neto bankarstva?
PrevodDraga Anju8634, za brzo rešavanje problema, preporučio bih da pratite korake koje je kazino podelio i da im dostavite traženi snimak ekrana kako biste nastavili sa procesom. Kazina moraju da poštuju propise Politike privatnosti i stoga će svi vaši lični podaci biti poverljivi. Unapred hvala na saradnji!
PrevodZdravo kazino guru timu i ja pobedim tim, molim vas dajte mi malo vremena. Šaljem kratki video o svom bankovnom računu, vreme je 2 dana.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo kazino guru timu, poslao sam video snimak mog prijavljivanja na bankovni račun, ali to nije rešilo moj problem
PrevodZdravo!
Da bismo što brže rešili ovaj problem, već smo poslali zahtev za razjašnjenje statusa vašeg transfera i kontaktiraćemo vas čim dobijemo odgovor. Hvala vam što ste ostali sa nama i što verujete u nas — to nam zaista mnogo znači.
U potpunosti razumemo vašu zabrinutost i izvinjavamo se zbog kašnjenja. Poverenje kupaca nam je najvažniji prioritet i trudimo se da ga opravdamo.
PrevodPrevodPonekad razlog mogu biti privremeni tehnički problemi ili povećano opterećenje na strani sistema plaćanja. Ako se sredstva ne pojave na vašem stanju, obavestite nas i priložite izvod sa vašeg računa. Hajde da zajedno rešimo ovaj problem!
PrevodUspešno sam dobio/la povlačenje 10000, dajte mi 3 neuspešne transakcije. Utr. 746352739721
Utr 101724868635.
Ivin tim je veoma loše prošao, usluga je bila prevara, nisu mi dali novac, lažni UTR je pružio pogrešne informacije, nisu mi dali novac.Prevod
PrevodZdravo!
Razumemo koliko vam je važno da primite svoj novac. Stoga smo ponovo poslali vaš zahtev za isplatu na pregled.
Odmah ćemo vas obavestiti čim budemo imali novosti u vezi sa vašim zahtevom.
PrevodPrevodPrevodPrevodPrevodPrevodPrevodZdravo!
Naši stručnjaci su proverili status ovog zahteva na osnovu vaših prethodnih upita i, nažalost, rezultat ostaje isti. Sredstva nisu vraćena dobavljaču, a povlačenje je uspešno usmereno na podatke koje ste naveli.
Međutim, primetili smo da ste možda uneli pogrešan IFSC kod, što je moglo dovesti do toga da sredstva ne stignu na vaš račun. Za dodatna pojašnjenja i pomoć, preporučujemo da kontaktirate naš čet za podršku, gde će vam naš tim rado pomoći sa detaljnijim informacijama.
PrevodMoj bankovni račun nije primio ovaj iznos. Umoran sam od ove prevarne stranice. 1vin tim nije dobra aplikacija za sajt za udaranje. Ovo je nemoguće. Povlačenje je uspešno, 99% neuspešnih transakcija. Obezbedite mi...
PrevodPrevodPomozite mi tim gurua kazina, ljubazno vas molim
PrevodDraga Anju8634, nažalost, ne možemo vam više pomoći u ovom slučaju jer su nam obe strane dostavile dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju. U ovakvim situacijama, nismo u mogućnosti da vam pomognemo i možemo samo da preporučimo da kontaktirate svog dobavljača usluga plaćanja kako biste pokušali da vratite sredstva. Sada ćemo odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju. Iskreno mi je žao što nismo mogli efikasnije da vam pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.
Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.
Srdačan pozdrav,
Petar
