Igrač iz Indije je naišao na probleme sa depozitom od 49.999 Rs. koji je uplaćen preko Net bankinga 29. januara koji se nije pojavio na njegovom računu za igre iako je označen kao uspešan. Nakon višestrukih interakcija sa korisničkom službom, dobio je oprečne informacije u vezi sa transakcijom, ostavljajući ga zbunjenim i zabrinutim da li će dobiti svoja sredstva. Problem je rešen kada je kazino kreditirao nedostajuća sredstva na njegov račun za igre, potvrđujući odobrenje transakcije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
1xBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 49.999 INR
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo ekipa,
ID naloga - 43****
Uplatio sam depozit preko opcije Net banking 29. januara u iznosu od 49.999 Rs i to je uspešno obavljeno preko Google pai UPI. UTR je 100082633709. Još ga nisam primio na svoj račun za igre. Prvo, agent za korisničku podršku me je zamolio da sačekam 3 sata, ali je prošlo više od 4 dana. Dobivam suprotne informacije od svakog od njih, prvi agent mi je rekao da ću ući na račun za igre, a drugi je rekao da 1kbet nije primio i da je moja banka zadržala iznos, ali to nije tačno jer možete proveriti na mom snimku ekrana koristeći UTR i status da je je uspešno prebačen na 1kbet i drugi agent je ponovo rekao da je novac obrađen. Zbunjen sam da li će mi vratiti novac ili će me prevariti. Pomozite mi da rešim ovaj problem, koristim 1kbet 3 godine i nikada se nisam suočio sa ovim problemom. Zadržao sam ovaj novac za lečenje paralize mog oca. Molimo vas da izvršite sve što je potrebno i kreditirajte račun za igre čim transakcija bude uspešna, prilažući snimak ekrana za vašu referencu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Shrinandan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno kazino guru timu. Poslaću vam sve dodatne detalje koji su neophodni. Priložio sam prethodni pregled plaćanja i uspeo je. Molimo vas da obavestite da li su vam potrebni detalji
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDana 29. januara, napravio sam 2 depozita da oduševim trgovce i 1 depozit trgovcima iz SK preko opcije neto bankarstva u odeljku za depozite. Prvi poslat da oduševi trgovce bio je za 10.000 INR koje sam uspešno dobio na svom računu za igre. Druga transakcija koju sam uradio bila je za 49.999 INR u 19.40 preko moje UPI ručke koji je uspešno terećen sa mog bankovnog računa i transfer je završen na vaš račun 1kt bet delight traders. UTR za ovu transakciju je 100082633709. Pošto njihov novac nije ubačen na moj račun za igre, razgovarao sam sa podrškom za 1kt bet na poziv i on mi je rekao da je moja transakcija odobrena i da će biti pripisana na račun za igre za nekoliko sati. Pošto je bilo potrebno mnogo vremena da dobijem kredit i želeo sam da počnem da se kladim, pa sam napravio još jedan treći depozit za 49.999 INR preko opcije neto bankarstva za SK trgovce sa UPI ručkom . Ova transakcija je uspešno kreditirana na moj račun za igre. UTR za ovu treću transakciju je bio 100082754056. Samo druga transakcija nije pripisana računu za igre. Podneo sam zahtev korisničkoj podršci sledećeg dana 30. i oni su mi rekli da 1kbet nije primio novac, ali je korisnička podrška koja je prethodno razgovarala 29. rekla da je 1kt bet primio i odobrio transakciju koju do danas nisam dobio. Toliko suprotnih odgovora korisničke podrške jasno govori da oni žele da zadrže moj novac i da varaju i da nema odgovarajućeg odgovora svaki put. Prvo je odobreno i primljeno prema korisničkoj podršci i oni željno pokušavaju da varaju. Za drugu transakciju od 49.999 INR sa UTR 100082633709, pošaljite je na moj račun za igre što je pre odobreno. Korisnička podrška ne proverava šta god da kažemo, pa vas molimo da to pošaljete poštenoj i lojalnoj osobi. Hvala vam puno što ste ispitali stvar ;) Ponovo prilažem snimke ekrana uspešno obavljenog plaćanja za 2. transakciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Shrinandan,
Samo da pojasnimo, mi nismo kockari.
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
