Igrač iz Maroka se suočava sa problemom sa svojim nalogom na 1xBet, gde depozit od 6.500 MAD izvršen pre 30 dana ostaje neuračunat. Uprkos podnošenju višestrukih zahteva i dostavljanju potrebne dokumentacije, uključujući bankovnu potvrdu i video snimak procesa transfera, njegov zahtev je odbijen i nisu date nikakve novosti.
1xBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 30m 38s
1xBet Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo 1xBet timu,
Prošlo je 30 dana — ceo mesec — otkako sam uplatio 6.500 MAD na račun vašeg klijenta (broj računa 007640000531500031445958).
Podneo sam zahtev pod referentnim brojem 18723541, ali je odbijen uz obrazloženje da dostavljena dokumenta ne dokazuju transfer koji sam izvršio.
Još jedan zahtev kreiran 27.07.2026. godine, broj 20028267, je i dalje na čekanju do danas.
Međutim, već sam priložio sva potrebna dokumenta u svojim prethodnim imejlovima, a i vaš tim je sam potvrdio da su informacije tačne i da je transfer zaista završen.
Dostavio sam potvrdu o uplati, izvod iz banke, pa čak i video snimak koji dokumentuje proces transfera. Uprkos svemu tome, do sada nije bilo ažuriranja, a moj saldo i dalje prikazuje samo 0 MAD. Iznos od 6.500 MAD još uvek nije uplaćen na moj račun.
Iskreno, osećam se kao da mi je novac izgubljen ili ukraden. 😔🥺
Molim vas, preduzmite nešto i uplatite iznos što je pre moguće. Verujemo 1xBet-u jer ima dobru reputaciju, zbog čega sa poverenjem prebacujemo novac. Nikada ranije nisam imao takav problem.
Hvala vam na pažnji i radujem se vašoj brzoj pomoći. 🙏
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li sam dobro razumeo da je vaš zahtev u vezi sa transakcijom bio zatvoren, pa ste otvorili drugi sa pogrešnim datumom transakcije?
- Kada ste poslednji put uspešno uplatili novac u kazino?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
