1xBet Casino - Depozit igrača nije uplaćen.

Rezime događaja:

Dana 09.12.2025. godine, izvršio sam tri odvojena depozita od po 25.000 turskih lira (ukupno 75.000 turskih lira) putem bankovnog transfera. Dva od ovih depozita su knjižena, ali jedan (25.000 turskih lira) nikada nije dodat na moj račun.

Procesni dokazi:

U kontaktu sam sa njihovom podrškom od 12.10.2025. pod zahtevom br. 10626788. Uprkos tome što sam pružio sve moguće tražene dokaze, uključujući:

Zvanični bankovni računi (PDF)

​Elektronski potpisani zvanični bankovni izvodi

Video dokaz (Snimanje prijave na mobilno bankarstvo i detalja transakcije na zahtev njihovog agenta „Latifa")

Operator je sada zatvorio tiket navodeći da je „istekao vreme" (zaman aşımı) i da verifikacija više nije moguća. „Istekao vreme" nije validan pravni ili finansijski izgovor za dokumentovani bankovni transfer. Ovo je jasan pokušaj da se oduzmu moja sredstva.

Informacije o mom nalogu:

ID korisnika: [sakriveno od strane Casino Guru]

Registrovana imejl adresa: [sakriveno od strane Casino Guru]

Broj tiketa: [sakriveno od strane Casino Guru]

Sporni iznos: 25.000 turskih lira

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste koristili isti način plaćanja za sva tri depozita?
• Možete li videti nekreditovanu transakciju na izvodu iz banke?
• Da li je nepripisana transakcija vidljiva u istoriji transakcija vašeg kazino naloga?
• Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste potvrdili da li je transakcija uspešno dostavljena primaocu?
• Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
• Da li ste uplatili neke dodatne depozite u ovaj kazino od decembra?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika