Igrač iz Katara naišao je na problem gde je depozit skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije uspeo sa porukom o grešci na veb stranici kazina. Uprkos tome što je banka potvrdila da je transakcija odobrena, kazino je ostao neodgovarajući i nepristojan u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je produžio rok za žalbe i zatražio dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
1xBet Casino - Igrač se suočava sa problemom depozita zbog kazina koji ne reaguje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 QR
1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplaćivao sam novac na svoj račun za igre i dobio poruku o grešci sa veb stranice, ali je u isto vreme skinuta sa mog bankovnog računa, pozvao sam svoju banku i rekli su mi da je transakcija odobrena sa njihove strane, trgovac nije baš odgovaraju na moj problem i nepristojni su
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi renonb123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
