1xBet Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.

Zdravo! Dana 15. januara 2025. godine, zatražio sam da mi se blokira nalog zbog zavisnosti od kockanja. Nažalost, moj zahtev je ignorisan i dozvoljeno mi je da nastavim da igram. Dana 21. januara 2025. godine, uplatio sam depozit od 98.700 rubalja. Nažalost, sredstva nisu uplaćena na moj račun do 23. juna 2025. godine (čin grube nepažnje). Povukao sam 82.800 rubalja. Nakon toga, 29. juna 2025. godine, uplatio sam 77.800 rubalja, koje sam sve izgubio. Neto razlika iznosi 93.700 rubalja. Tražim povraćaj ovog iznosa. Patim od zavisnosti od kockanja, a vi ste ignorisali moj zahtev da mi se blokira nalog.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a angrik1,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet kazinom.

Da bismo mogli da nastavimo, ljubazno bih Vas zamolio da razjasnite nekoliko važnih detalja:

• Da li i dalje imate pristup svom nalogu? Ako ne, kada je vaš nalog zatvoren?
• Da li je vaš nalog zatvoren, pa ponovo otvoren nakon što ste poslali zahtev za zatvaranje naloga u januaru 2025. godine?
• Možete li mi, molim vas, proslediti originalni zahtev za samoisključenje koji ste poslali 15. januara 2025. godine, zajedno sa odgovorom kazina? Molim vas, prosledite kompletne imejl poruke koje sadrže vašu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina. Molim vas, ne šaljite snimke ekrana, već originalne, neisečene imejl poruke. Moja imejl adresa je jean.s@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan