Igrač iz Argentine se suočio sa poteškoćama sa isplatama nakon što je pobedio u onlajn kazinu. Kazino mu je deaktivirao nalog i konfiskovao dobitke zbog navodnog dupliranja naloga, što je rezultiralo gubitkom svih njegovih depozita i potencijalne zarade. Igrač je tvrdio da nije bio svestan postojanja duplih naloga. Uprkos pokušajima Tima za žalbe da posreduje u situaciji, kazino je ostao pri svom stavu, navodeći dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa ličnim podacima igrača. Tim za žalbe je zaključio da, iako je kazino tehnički ispravan, ovakve slučajeve je trebalo procenjivati od slučaja do slučaja. Nažalost, žalba je označena kao „nerešena“ jer nije mogao biti postignut kompromis sa kazinom. U kasnijoj fazi, Tim za žalbe je uspeo da pronađe odgovarajući način da reši problem sa timom kazina. Prethodno konfiskovana sredstva su isplaćena igraču, što je igrač potvrdio. Shodno tome, slučaj je označen kao rešen.
20Bet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog traženog dupliranja naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: $900.000 ARS
20Bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
