Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još uvek nije obrađena. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe u vezi sa statusom njegovih zahteva za isplatu i dostavljenim dokumentima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
20Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.452 €
20Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPredmet: Žalba protiv 20Bet – Dosledno odbijanje isplate uprkos potpunoj verifikaciji
Dragi moderatori Kazino Gurua,
Pišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv 20Bet kazina zbog neopravdanih kašnjenja i sistematskog blokiranja mojih zahteva za isplatu, uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju.
Moja situacija je sledeća:
Ja sam stanovnik Španije i uplaćivao sam sredstva sa svog ličnog Revolut naloga, a potom i sa drugih načina plaćanja, uvek na svoje ime i nikada sa računa trećih lica.
Podneo sam svu potrebnu dokumentaciju, uključujući ličnu kartu, dokaz o adresi, snimke ekrana mojih načina plaćanja, selfije itd. Svaki put kada bih završio korak, kazino je tražio dodatna dokumenta bez jasnog objašnjenja.
Trenutno imam 1.452 evra na svom 20Bet nalogu, ali svi moji zahtevi za isplatu (više od 8) su odbijeni ili automatski otkazani, bez opravdanog razloga (ili su mi rekli da mi nedostaje neki drugi dokument i zbog toga mi se zavrtelo u glavi)
Kontaktirao sam korisničku službu nekoliko puta, ali nisu ponudili nikakva konkretna rešenja, već samo automatske odgovore ili ponovljene zahteve za dokumentima koji su već poslati.
Osećam da sam žrtva odlaganja i potencijalno zloupotrebe od strane 20Bet. Stoga, molim vas za pomoć kao posrednika kako biste osigurali da kazino oslobodi moja sredstva i dozvoli mi da pošteno i legalno povučem svoje dobitke.
Unapred vam hvala na vremenu i pažnji, i dostupan sam da dostavim snimke ekrana, potvrde o depozitu i sva druga potrebna dokumenta koja potkrepljuju moju žalbu.
S poštovanjem, Alehandro, moja imejl adresa u slučaju da vam pomogne je a************************@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Alejandr016,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodOni jednostavno otkazuju moj zahtev za povlačenje, ne dozvoljavaju mi da podignem novac i ne nude mi nikakva rešenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Alejandr016, da li si dostavio „dokaz o depozitu" koji je kazino tražio tokom tvog ćaskanja uživo sa njima?
Da li ste dobili potvrdu od kazina da je vaš nalog uspešno verifikovan nakon što ste podneli sva potrebna dokumenta?
Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na svom nalogu ili su svi otkazani?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodUplatio sam sve depozite i da, navodno sam verifikovan jer su odobrili moj lični dokument i depozite, ne razumem to, pored toga, odbili su još jedan zahtev za povlačenje sredstava. Uvek ga odbiju i izmisle nešto da bi izbegli povlačenje novca i traže mi još dokumenata ili ponovljena dokumenta iznova i iznova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Alejandr016, da li si podneo neke nove zahteve za povlačenje sredstava od tvog poslednjeg odgovora? Ako jesi, da li su i zahtevi za povlačenje sredstava otkazani?
Koji je poslednji dokument koji je kazino tražio od vas, kada su ga tačno tražili i da li ste ga dostavili?
Automatski prevedeno:
