Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju 5.548 INR iz kazina 20bet, uprkos tome što su dva druga povlačenja bila pripisana njegovom bankovnom računu. Više puta je dao izvod iz banke i bio je frustriran što je kazino zatražio zvanično pismo od njegove banke, koje je otkrilo da je transakcija nevažeća. Kao VIP igrač od 2023. godine, osećao se razočaranim nedostatkom podrške kazina. Problem je rešen kada je kazino vratio iznos transakcije u njegov novčanik.
20Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se potvrda.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 5.548 INR
20Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi kazino guru,
Ponovo pišem zvaničnu žalbu 20bet kazino u vezi sa mojim povlačenjem je odložen i nije uplaćen na moj bankovni račun uprkos tome što je uspešno prikazan na mom kazino računu. JA SAM VIP IGRAČ I MOJ KIC TAKOĐE VERIFIKOVAN.
Poslao sam svoj bankovni izvod nekoliko puta u kazino, ali još uvek iznos nije kreditiran.
Zatražio sam 3 povlačenja 27.02.2025.
1. 49000 INR
2. 49000 INR
3. 5548 INR
Sva tri gornja povlačenja odobrena su istog datuma, a 2 od 3 su kreditirana na moj bankovni račun koji je priložen u bankovnom izvodu.
Međutim, treće povlačenje se pokazuje uspešno, ali nije pripisano na moj bankovni račun.
Kazino od mene traži službeno pismo od banke iako vide da taj iznos nije uplaćen na moj bankovni račun samo za 1 od 3 transakcije.
Kontaktirao sam svoju banku sa datom potvrdom o povlačenju koju je dao 20bet kazino, ali moja banka je izjavila da ovo nije važeća priznanica i da takva dolazna transakcija nije pronađena jer je UTR nevažeći. Od mene je zatraženo da pokažem bankovnu potvrdu pošiljaoca, uključujući sve validne bankovne dokaze koji pokazuju da je iznos poslat na moj bankovni račun, uključujući sve važeće detalje transakcije.
Moja banka je takođe predložila da se proveri samo kod banke pošiljaoca pošto jedina banka pošiljalac može da ospori transakciju i može da proveri status sredstava.
Tražio sam od 20bet kazina da mi dostavi službeno pismo banke pošiljaoca ili imejl više puta, ali mi kazino nije dao isto. Pošto sam VIP igrač od 2023. godine, osećam se zaista razočarano i izgubio sam poverenje u ovaj kazino.
Molim vas da ljubazno istražite isto i pomognete mi da što pre dobijem povlačenje. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga sachunarke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim odloženim povlačenjem. Da biste bolje razumeli i pomogli vam, da li biste mogli da pojasnite sledeće detalje?
- Kada je kazino odobrio sva tri povlačenja 27.2.2025., da li je dao neki procenjeni vremenski okvir kada bi sredstva trebalo da stignu na vaš bankovni račun?
- Pomenuli ste da je vaša banka potvrdila da je UTR koji je dao kazino nevažeći. Možete li da podelite kopiju ili detalje odgovora vaše banke u kojima se to navodi?
- Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina zašto ne mogu da dostave potvrdu banke pošiljaoca ili zvanično pismo? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate, prosledite mi je na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika,
Hvala što ste objavili žalbu.
Međutim, imajte na umu da je danas sam kazino vratio navedeni iznos transakcije u moj novčanik.
Ovaj slučaj možete označiti kao rešen.
Još jednom hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga sachunarke,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
