Igrač iz Indije je uplatio 20.000 indijskih rupija na 22bet, ali nije primio sredstva nakon 4-5 dana, uprkos očekivanom vremenskom okviru od 15 minuta do 3 sata. Podrška uživo nije bila od pomoći, samo je navela da je problem eskaliran tri dana bez daljih ažuriranja. Tim za žalbe je zatražio dodatnu dokumentaciju kako bi ispitao problem, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Nakon opsežne istrage, utvrđeno je da su sporna sredstva poslata sa igračeve banke na posrednički račun koji je potvrdio prodavac, ali nikada nisu stigla do računa kazina. Kazino je pružio dokaz da transakcija nije stigla na njihov račun, a igraču je savetovano da sarađuje sa svojom bankom kako bi dalje pratio sredstva. Zbog složenosti i nedostatka ubedljivih dokaza, žalba je na kraju ponovo zatvorena zbog igračevog neodgovaranja na dalja pitanja.
22bet Casino - Depozit igrača je odložen.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 30.000 INR
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo, uplatio sam depozit od 20000, 10000 indijskih rupija na 22bet pre oko 4-5 dana, još uvek nisam primio depozit. Maksimalno vreme za dobijanje depozita je 15 minuta-3 sata. Podrška uživo ne pomaže, samo kažu da smo eskalirali problem nadležnim odeljenjima već 3 dana ne dobijamo nikakav drugi odgovor.
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
PrevodKontaktirao sam svog dobavljača plaćanja i rekli su mi da je transakcija bila uspešna, tako da ne možemo da vam pomognemo u vezi s tim.
PrevodPoštovani igraču, da bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Moja imejl adresa je dominika.l@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
PrevodPoslao/la sam potrebna dokumenta na adresu Mail ID, 10 hiljada indijskih rupija je uplaćeno na moj račun tako da je spor sada 20 hiljada.
PrevodPoštovani igraču, nažalost, snimak ekrana koji ste poslali o komunikaciji sa vašim dobavljačem plaćanja ne prikazuje jasno nikakve korisne informacije. Možete li, molim vas, da prosledite potpunu i ispravnu komunikaciju u kojoj potvrđuju da je transakcija bila uspešna?
Takođe, pošaljite snimak ekrana istorije transakcija sa vašeg kazino naloga kako bismo mogli da vidimo da li se depozit pojavljuje na vašoj strani.
PrevodDragi igraču,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi/a Gvozdena Noga,
Hvala vam što ste nam se javili.
Ponovo otvaramo ovu žalbu na vaš zahtev.
Pošto je slučaj prethodno zatvoren zbog nedostatka odgovora, sada ćemo nastaviti istragu sa naše strane. Imajte u vidu da ću ja ubuduće obrađivati vašu žalbu, jer Dominika više ne radi sa Centrom za rešavanje žalbi.
Da bismo efikasno nastavili, ljubazno vas molim da potvrdite trenutni status spornog depozita. Na osnovu prethodne komunikacije, uplaćeno je 10.000 INR, a preostali sporni iznos je bio 19.999,72 ₹. Molimo vas da potvrdite da li je ovo i dalje tačno i da li je od tada bilo nekih ažuriranja.
Ljubazno Vas molim da nam dostavite kompletan izvod sa bankovnog računa koji pokriva period od datuma nedostajućeg depozita do danas. Izvod mora jasno da prikazuje:
- Odlazna transakcija za sporni depozit, i
- Da iznos nije vraćen ili vraćen na vaš račun u bilo kom kasnijem datumu.
Ovaj korak je neophodan kako bismo mogli da potvrdimo da su sredstva definitivno napustila vaš račun i da nisu vraćena, što nam omogućava da nastavimo istragu sa kazinom.
Molimo vas da nam dokument pošaljete što pre kako bismo mogli da nastavimo sa obradom vašeg slučaja bez nepotrebnih odlaganja.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PrevodKao što sam ranije napomenuo, samo 10.000 ₹ je uspešno uplaćeno na moj igrački račun. Preostalih 19.999 ₹ je još uvek nerešeno.
22bet me je zamolio da kontaktiram svoju banku, navodeći da njihov dobavljač nije primio uplatu. Kontaktirao sam banku i oni su potvrdili da je transakcija bila uspešna. Banka je odbila zahtev za poništenje, a ja sam podelio odgovarajući snimak ekrana sa 22bet kao dokaz. Međutim, nisu bili zadovoljni ovim odgovorom.
Nakon toga, podneo sam žalbu Rezervnoj banci Indije (RBI), koja je regulatorno telo koje nadgleda bankarske operacije u Indiji i obezbeđuje transparentnost i odgovornost u finansijskim transakcijama. RBI je izdao jasnu presudu u kojoj se navodi da je transakcija bila uspešna. Takođe su pomenuli da je prodavac tvrdio da je primio sredstva i pružio uslugu, kako je navedeno u odgovoru RBI-ja — što je potpuno netačno.
Presuda RBI jasno ukazuje da je prodavac 22bet-a pružio lažne informacije u vezi sa transakcijom.
Molim vas da pažljivo pročitate celu presudu, koju sam vam poslao na imejl. Takođe možete proveriti njenu verodostojnost sa vaše strane.
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Matej ( matej@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
PrevodZdravo Ajronleg,
Žao mi je što čujem za tvoje probleme.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina da se uključi u slučaj:
Poštovani predstavniku kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Da biste ubrzali proces, molimo vas da pregledate izvod iz banke koji ste nam dali i označite svaku transakciju obavljenu sa kazinom. Pored toga, molimo vas da drugom bojom označite sve transakcije koje izgledaju kao da nedostaju.
Hvala vam na pomoći.
PrevodHej, izvini, to je apsolutno nemoguće. Svaki depozit je uplaćen različitim ljudima, a ja sam obavio mnogo transakcija na 22bet. Sada nije moguće pratiti te transakcije.
Molim vas, pročitajte presudu RBI koju sam vam poslao imejlom, ona sadrži detaljne informacije o spornom iznosu.
PrevodZdravo Ajronleg,
Hvala vam na poruci.
Molimo vas da nas ponovo kontaktirate i dostavite traženi dokument od vaše banke i Rezervne banke Indije (RBI), kako bismo mogli ponovo pravilno da proverimo vaš slučaj. Molimo vas da nam pošaljete dokumenta na support-en@22bet.com , a naš tim će ih pregledati čim ih primimo.
PrevodVeć sam poslao presudu RBI na vašu zvaničnu imejl adresu 16. februara i dobio odgovor u kojem su me zamolili da objasnim problem. Odgovorio sam istog dana, ali nisam dobio nikakvu dalju komunikaciju sa vaše strane.
Poslao sam vam presudu na vašu imejl adresu ( support-en@22bet.com ) danas. Ljubazno vas molimo da ga pregledate.
PrevodZdravo Ajronleg,
Malo sam zbunjen. Rekli ste da ste poslali novac kazinu, ali se nikada nije pojavio na vašem računu. Međutim, zvanični dokument koji ste dostavili objašnjava da je novac poslat na pogrešan račun i da ste pokrenuli povraćaj sredstava. Ovaj povraćaj sredstava je odbijen jer je trgovac (22bet) potvrdio da ste primili uslugu za tu uplatu.
Imam nekoliko pitanja:
- Zašto ste prvobitno tvrdili da ste novac poslali na pogrešan račun?
- Zašto ste pokrenuli povraćaj sredstava?
- Zašto ne možete da identifikujete transakcije izvršene ka 22bet-u na svom bankovnom izvodu?
Ako možete da ukažete na transakciju obavljenu 24. avgusta kompaniji 22bet, mogu je uporediti sa njihovim evidencijama — ili oni to mogu da urade. Ali pošto iz vašeg izvoda ne mogu da utvrdim koja transakcija pripada kompaniji 22bet, ne mogu da nastavim.
Prevod1) Kada me je 22bet obavestio da njihov prodavac nije primio uplatu i savetovao mi da kontaktiram svoju banku, odmah sam podneo žalbu banci navodeći da iznos nije uplaćen na račun korisnika. Banka je odgovorila da je transakcija bila uspešna i da stoga ne mogu da pokrenu povraćaj sredstava sa svoje strane. Savetovali su mi da nastavim sa odgovarajućim postupkom osporavanja ili povraćaja sredstava ako trgovac tvrdi da nije primio uplatu.
2) Pošto 22bet nije bio od pomoći u rešavanju problema i uputio me je da kontaktiram banku, jedina dostupna opcija za povraćaj mog novca je pokretanje zahteva za povraćaj novca. Žalba je podneta 14.09.2025. godine, što je 21 dan nakon depozita izvršenog 24.08.2025. godine.
3) Kladionice obično ne posluju preko sopstvenih zvaničnih bankovnih računa. Umesto toga, oslanjaju se na višestruke račune trećih strana ili posredničkih računa za obradu transakcija. UPI ID koji se koristi za plaćanje menja se od transakcije do transakcije, što otežava dosledno praćenje svih plaćanja. Da biste bolje razumeli ovaj proces, važno je biti upoznat sa UPI metodom plaćanja koja se koristi na 22bet.
PrevodHvala, Ironleg, na objašnjenju.
Poštovani predstavnike kazina, da li ste imali sreće da pronađete nestali depozit?
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Trenutno ne vidimo nikakve zahteve za podršku sa adrese e-pošte navedene u vašoj žalbi.
Ako ste nas kontaktirali koristeći drugu adresu e-pošte, podelite je sa nama kako bismo mogli pravilno da pronađemo vaš zahtev i pregledamo stvar. Alternativno, možete direktno kontaktirati naš tim za podršku za dodatnu pomoć.
Hvala vam na saradnji.
PrevodVeć sam više puta poslao imejl i ponovo sam ga prosledio. Takođe molim Mateja da prosledi imejl koji sam vam prvobitno poslao na imejl adresu 22bet.
Drugo, direktno kontaktiranje podrške je bilo potpuno beskorisno. Čini se da samo odgovaraju istim kopiranim porukama poput AI botova, bez da se zapravo bave problemom.
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Već sam prosledio vaš imejl predstavniku kazina.
PrevodDragi Mateje,
Poslali smo vam dodatne informacije u vezi sa ovim slučajem na razmatranje.
Molimo vas da nas obavestite ako su potrebna dodatna pojašnjenja ili dokumenti sa naše strane. Ostajemo u potpunosti saradljivi i spremni da pomognemo u rešavanju problema.
Unapred vam hvala na vašem vremenu i podršci.
PrevodMolim vas da i vi stavite moj stav pre nego što donesete bilo kakav zaključak. @matej
PrevodPoštovani predstavnike Ironleg-a i kazina,
Kazino je pružio dokaz da uplata nije primljena na njihovoj strani. Naišao sam na slične slučajeve gde je uplata izgubljena tokom procesa transfera. (što bi mogla biti ova situacija)
Preporučio bih da kazino zatraži potvrdu od dobavljača plaćanja, uključujući broj za praćenje, u kojem se navodi da transakcija nije primljena. Sa ovom potvrdom, Ironleg bi trebalo da bude u mogućnosti da sarađuje sa svojom bankom kako bi pratio transakciju.
Prevod@22bet Molimo vas da ponovo pročitate presudu RBI. U ovom slučaju, RBI deluje kao autoritet za pitanja vezana za transakcije i razmatra obe banke koje su uključene - onu sa koje je novac zadužen i onu na koju je novac uplaćen.
Ako pažljivo pročitate dokument, jasno je navedeno da je transakcija iz moje banke (Kotak Bank) bila uspešna i da je uplaćena na račun banke prodavca 22Bets-a (Unity Finance Bank). Pored toga, vaš prodavac je već potvrdio prijem sredstava i da je usluga pružena.
Molim vas da ponovo pažljivo pregledate sve detalje. Takođe, molim vas da odvojite malo vremena da razumete šta je žalba ombudsmana Rezervne banke Indije (RBI) i šta ona znači.
Prevod@Matej
Uplata nije izgubljena tokom transakcije. Iznos je uplaćen na račun Unity Finance Bank prodavca 22Bets-a. Molimo vas da se uverite da 22Bet proverava ispravnu banku, a ne neku drugu.
PrevodDragi Mateje,
Proverili smo ovo pitanje sa našim dobavljačima plaćanja. Prema njihovom odgovoru, nisu u mogućnosti da dostave tražene informacije, jer sredstva nisu stigla do njih. Transakcija nije vidljiva na njihovoj strani ni u kom obliku, nema podataka koje mogu da podele u ovom slučaju.
Molimo vas da nas obavestite ako su potrebni dodatni koraci sa naše strane.
PrevodPoštovani Ironleg i predstavniku 22Bet kazina,
Ova situacija se ne dešava često; međutim, zabeležili smo nekoliko slučajeva gde je transfer novca neuspešan negde tokom procesa.
U ovom konkretnom slučaju, znamo da su sredstva poslata sa Ajronlegovog računa, ali nikada nisu stigla do računa kazina. Ajronleg je pružio dokaz da su sredstva stigla do trgovca; međutim, izgleda da to nije bila konačna destinacija. Drugim rečima, tok transakcije izgleda kao A → B → C, gde Ajronleg može da potvrdi da su sredstva uspešno dostavljena B, a B potvrđuje prijem, dok kazino potvrđuje da ih C nije primio.
U takvim situacijama, ne postoji jasna krivica. Igrači su razumljivo frustrirani, jer su poslali sredstva, dok kazina nisu spremna da ih kreditiraju jer uplata nije primljena.
Stoga, ove slučajeve procenjujemo na osnovu toka sredstava. U ovom slučaju, novac je poslat iz Ajronlega ka kazinu, ali nije stigao na račun kazina. Kao rezultat toga, ne možemo smatrati kazino odgovornim za ovu situaciju. (S druge strane, ako bi Ajronleg podizao sredstva i transakcija bi se izgubila na putu do njega, zatražili bismo da kazino ponovo pošalje uplatu.)
Šta se sada može učiniti?
Ajronleg može zahtevati od svoje banke da prati transakciju. Međutim, važno je osigurati da trag može da prati sredstva sve do konačnog odredišta, a ne samo do posrednika (B).
Kazino takođe može dati zvaničnu potvrdu da sredstva nisu primljena. Sa ovim dokumentom, Ajronleg može da zatraži od svoje banke da pokrene ili ponovo otvori istragu. Uz to, ovaj proces može i dalje biti komplikovan zbog strukture šeme dobavljača plaćanja i učešća posrednika.
PrevodHvala vam na strpljenju i razumevanju složenosti ovog problema @matej
Želeo bih da razjasnim nekoliko stvari sa moje strane:
1. Ne mogu ponovo da otvorim slučaj sa svojom bankom, jer sam već tri puta pokrenuo ovo pitanje (dva puta sa bankom i jednom sa Rezervnom bankom Indije). Banka je svaki put potvrdila da je transakcija sa moje strane bila uspešna. Rezervna banka Indije je takođe dala isti zaključak.
2. Potrebno mi je pojašnjenje od 22bet ili od vas (Matej). Pošto 22bet navodi da nisu primili sredstva, možete li potvrditi tačno ime banke koja se proverava sa vaše strane? Ovo je ključni detalj za rešavanje problema, jer postoji mogućnost da 22bet pregleda izvod iz druge banke umesto one gde su sredstva zapravo kreirana.
ditovano.
Na primer, razmotrite situaciju u kojoj prodavac ima više bankovnih računa — recimo jedan kod Banke Amerike, a drugi kod Banke Engleske — oba u vlasništvu iste osobe. Ako je moja uplata uspešno uplaćena na račun Banke Amerike, ali je prodavac dostavio izvode sa računa Banke Engleske kompaniji 22bet, to bi moglo dovesti do pogrešnog zaključka da sredstva nisu primljena.
Ovakva vrsta neslaganja bi mogla biti razlog za zabunu, pa bi potvrda ispravnog bankovnog računa koji se proverava pomogla u rešavanju problema.
PrevodPoštovani predstavnike 22Bet kazina,
Da li bi bilo moguće pružiti Ajronlegu potvrdu da sredstva nisu primljena?
Prevod@22bet Želeo bih da znam ime banke koju proveravaš. Takođe bi bilo korisno da podeliš izvod iz banke kako bih mogao sam da ga pregledam.
PrevodDragi Mateje,
Žao nam je, ali prema rečima naših dobavljača plaćanja, oni nisu u mogućnosti da pruže takvu potvrdu, jer sredstva nisu stigla do njih. Transakcija nije vidljiva na njihovoj strani ni u kom obliku, stoga ne postoje informacije koje mogu da podele u ovom slučaju.
Prevod@22bet
Svi dokazi su protiv vas. Zašto i dalje tvrdite da dobavljač plaćanja nije primio sredstva?
Moja banka je već pružila jasnu potvrdu.
Banka primalac je takođe potvrdila transakciju.
Čak je i RBI razjasnila stvar.
Uprkos svemu ovome, vi i dalje poričete da ste primili sredstva.
@Matej, možeš li molim te podeliti izvod iz banke za 22Bet-ovog provajdera plaćanja?
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Nažalost, ne mogu da podelim dokaze koje sam dobio od kazina. Međutim, mogu da potvrdim da je kazino pružio dokaz da transakcija koju ste poslali nikada nije stigla na njihov račun.
PrevodDragi Mateju
Možete li mi bar reći ime banke koju ste proverili? To bi mi stvarno pomoglo.
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Trenutno istražujem alternativne načine da vam pomognem. Javiću vam se čim budem imao/la najnovije informacije. Hvala vam na strpljenju.
PrevodDragi Mateju
Zaista cenim vaše strpljenje i nepristrasan pristup u rešavanju ovog slučaja. Vaša spremnost da ga dubinski analizirate umesto da žurite sa brzim zaključkom mnogo znači.👏
PrevodPoštovani predstavnike 22Bet kazina,
Poslao/la sam vam još jednu transakciju da proverite sa dobavljačem plaćanja. Možete li, molim vas, pregledati i ovu transakciju?
PrevodDragi Mateje,
Hvala vam puno na vašem angažovanju i što ste nam pružili dodatne informacije.
Trenutno pregledamo detalje i razjašnjavamo stvar sa nadležnim timom. Kada dobijemo njihov odgovor, vratićemo se na ovu temu sa novostima.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
PrevodPoštovani predstavnike 22Bet kazina,
Hvala vam na ažuriranju i što ste ispitali ovu stvar.
Cenimo vašu saradnju. Čekaćemo vaš odgovor kada dobijete povratne informacije od relevantnog tima.
PrevodZdravo,
Transakcija koju je nedavno podelio dragi Matej izgleda da je drugačija, jer se UTR ne podudara sa prethodno pregledanim depozitom. Da bismo nastavili sa istragom, ljubazno molimo igrača da pruži dokaz o ovoj novoj transakciji.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se traženim detaljima.
PrevodPoštovani predstavnike 22Bet kazina,
Igrač je u žalbi naveo da postoje dve sporne transakcije.
Jedna od ovih transakcija je već istražena i, prema nalazima vašeg provajdera plaćanja, sredstva nikada nisu uplaćena na račun kazina.
Sada bismo želeli da nastavimo sa istragom druge transakcije na osnovu informacija i pratećih podataka koje sam dostavio.
Unapred vam hvala na saradnji.
PrevodZdravo Matej,
Hvala vam na poruci.
Možete li, molim vas, pojasniti na koju drugu transakciju se odnosi u ovom slučaju?
Kako je navedeno u žalbi, igrač je prvobitno pomenuo dva depozita: jedan od 20.000 INR i drugi od 10.000 INR. Depozit od 10.000 INR je na kraju uplaćen na igračev račun, što znači da je preostali sporni iznos 20.000 INR. Stoga, kako trenutno razumemo, trebalo bi da postoji samo jedna sporna transakcija.
U vezi sa ovom transakcijom, nekoliko puta smo tražili informacije od naših agenata i svaki put smo obavešteni da sredstva nisu primljena.
Ako igrač sada misli na drugi depozit koji navodno nije uplaćen, ljubazno bismo zamolili igrača da direktno kontaktira naš tim za podršku, kako bi se ova konkretna transakcija mogla pravilno proveriti putem zvaničnog kanala.
Unapred hvala na vašem pojašnjenju i pomoći.
PrevodDragi/a Gvozdena Noga,
Molimo vas da kontaktirate tim za podršku i pratite uputstva koja su dali predstavnici kazina.
Hvala.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Matej
Casino.Guru
