22bet Casino - Depoziti igrača nisu uplaćeni.

Zdravo Casino.guru timu,

Podnosim ovu žalbu jer 22bet nije uspeo da uplati 8 odvojenih depozita na moj račun. Ove transakcije su se dogodile između 12. januara 2026. i 5. maja 2026. godine, putem UPI-ja/bankovskog transfera.

Uprkos tome što su više puta dostavljali zvanične bankarske potvrde i tačne 12-cifrene UTR brojeve svom timu za podršku, 22bet ćaskanje uživo mi stalno daje isti automatski izgovor navodeći da je u pitanju „problem sa verifikacijom banke". Kašnjenje od 4 meseca je očigledno kvar njihove mreže za plaćanje, a ne standardna verifikacija.

Moja banka je potvrdila da su sredstva uspešno zadužena i poravnata. Izgleda da finansijski tim 22bet ignoriše dokaze i odbija da ručno uporedi UTR-ove.

Evo tačnih detalja transakcije:

• 12. januar 2026.: 3.000 INR | UTR: 960551541433

• 15. januar 2026: 2.700 INR (Tačan iznos: 2.699,26 ₹) | UTR: 601539738565

• 14. april 2026: 6.000 INR (Tačan iznos: 5.999,96 ₹) | UTR: 610932358660

• 15. april 2026: 2.500 INR (Tačan iznos: 2.499,66 ₹) | UTR: 091343523539

• 17. april 2026: 5.000 INR (Tačan iznos: 4.999,93 ₹) | UTR: 277588490733

• 24. april 2026: 3.000 INR (Tačan iznos: 2.999,92 ₹) | UTR: 063938505528

• 28. april 2026.: 1.700 INR | UTR: 627417666175

• 5. maj 2026: 1.600 indijskih rupija | UTR: 433531988108

Brojevi zahteva za depozit na 22bet-u na čekanju:

#11805766, #15587224, #15639117, #15665714, #15980241, #16144712, #16464633, #11932591

Posedujem sve zvanične potvrde o bankarskim transakcijama i snimke ekrana koji dokazuju ova zaduženja, koje ću priložiti ovom slučaju. Hitno mi je potrebno da 22bet ručno pregleda ove UTR-ove i odmah uplati novac na moj igrački račun ili da obradi potpuni povraćaj novca na moj originalni način plaćanja.

Hvala vam na intervenciji.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 22bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste uspešno uplatili depozite u kazino?
• Da li su sve transakcije koje ste naveli obavljene sa istog bankovnog računa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomase,

Hvala vam na odgovoru. Upravo sam direktno odgovorio na vaš imejl ( tomas@casino.guru ) sa svim traženim odgovorima, zajedno sa potvrdama o plaćanju koje prikazuju UTR-ove i snimcima ekrana moje komunikacije sa podrškom 22bet-a.

Molim vas, proverite svoje prijemno sanduče i javite mi kada sve primite kako bismo mogli da nastavimo dalje.

Srdačan pozdrav

Hvala vam na strpljenju i informacijama koje ste podelili sa mnom.

Da li biste mogli da podelite snimke ekrana koji pokazuju kako se depoziti evidentiraju u istoriji depozita na vašem igračkom nalogu?

Molim vas da na snimcima ekrana navedete datume i status transakcija. Moja imejl adresa je tomas@casino.guru

Unapred hvala na saradnji.

Zdravo Tomase,

Hvala vam na obaveštenju. Upravo sam vam direktno odgovorio na imejl ( tomas@casino.guru ) sa detaljnim objašnjenjem i potrebnim dokazima.

Zbog namernih ograničenja korisničkog interfejsa na 22bet platformi (koja skrivaju čekajuće depozite i ograničavaju vremenske raspone), nisam u mogućnosti da direktno napravim snimak ekrana čekajuće knjige zahteva. Međutim, poslao sam vam imejlom nešto mnogo jače: anotirane snimke ekrana mojih razgovora sa 22bet podrškom. U ovim prilozima, njihovi agenti eksplicitno potvrđuju tačne brojeve čekajućih zahteva za depozit i formalno priznaju da su uplate kod njih nedavno izvršene 8. i 11. maja.

Molim vas, proverite svoje prijemno sanduče kada budete imali vremena i javite mi da li vam ovo daje prednost potrebnu da nastavite sa njihovim finansijskim timom.

Srdačan pozdrav

Dragi/a NPxx,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Martina ( martina.b@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi/a NPxx,

Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 22bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani predstavniku kazina, možete li, molim vas, pružiti više informacija o ovom slučaju?

Unapred hvala na dostavljenim informacijama.