Samoisključen igrač iz Irske otvorio je novi nalog u kazinu kršeći njihove uslove i odredbe. Optužio je kazino da je prekršio njihove uslove jer je mogao da registruje novi nalog nakon što mu je prethodni nalog zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zatim je tražio potpuni povraćaj svojih poslednjih depozita. Uprkos tome što je kazinu pružio dokaz o njegovom prethodnom samoisključenju i istakao nedostatak efikasnih mera koje bi ga sprečile da se ponovo registruje, kazino je odbio da izda povraćaj novca. Kazino je tvrdio da je igrač koristio drugu adresu e-pošte za otvaranje novog naloga i da nije završio proces verifikacije. Predložili smo da kazino treba da poboljša svoju zaštitu za problematične kockare i razmotri mogućnost povraćaja novca, ali je kazino ostao pri svom stavu. Žalba je zaključena kao nerešena.
22bet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon što ponovo otvori samoisključeni nalog.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 900 €
22bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
